Risk
Hård afvisning
En terminal afvisning (f.eks. mistet/stjålet, afhentningskort, ugyldig konto), der ikke må genforsøges.
En hård afvisning opstår, når en udstedende bank meddeler erhververen, at en transaktion ikke kan godkendes af en permanent årsag. Almindelige svarkoder som 04 (hent kort), 14 (ugyldigt kontonummer) eller 41 (mistet kort) betyder, at de underliggende legitimationsoplysninger ikke længere er gyldige til brug. I modsætning til bløde afvisninger forårsaget af midlertidige problemer som utilstrækkelige midler, er disse afvisninger endelige og må ikke genforsøges inden for samme session eller for senere faktureringsperioder. Ordninger, herunder Visa og Mastercard, overvåger genforsøgsrater nøje og pålægger ofte ordningsgebyrer eller sanktioner for forhandlere, der gentagne gange forsøger at gennemføre godkendte transaktioner på et hårdt afvist MID. Under Strong Customer Authentication (SCA)-krav kan fortsat behandling mod kendte ugyldige data også føre til højere friktion eller kontoflagging af udstederen. Effektiv betalingsorkestrering indebærer øjeblikkelig undertrykkelse af disse poster i forhandlerens hvælv og anmoder kortholderen om at angive en alternativ betalingsmetode for at opretholde abonnementskontinuitet.
Ofte stillede
Hvad er de finansielle konsekvenser af at genforsøge en hård afvisning?
Kortordninger som Mastercard og Visa pålægger overdrevne genforsøgsgebyrer for forhandlere, der forsøger at behandle en transaktion, der allerede har modtaget en permanent afvisningskode. Disse sanktioner er designet til at reducere netværkstrafik og forhindre svigagtig afprøvning af kortoplysninger.
Hvordan skal en forhandler håndtere en hård afvisning i en tilbagevendende faktureringsmodel?
Forhandleren skal øjeblikkeligt stoppe alle automatiske forsøg på at opkræve det specifikke kort og markere betalingsmetoden som ugyldig i deres database. Kunden skal kontaktes via e-mail eller in-app-meddelelse for at opdatere deres faktureringsoplysninger med et nyt kort eller en alternativ betalingskilde.
Relaterede termer
Klar til fart?
Fortæl os om din virksomhed. Vi matcher dig med de rigtige ’acquiring’-partnere og den rigtige rute, typisk inden for en uge.