Risk
Rifiuto della carta
Una risposta di autorizzazione che rifiuta di finanziare una transazione, restituita dall'emittente con un codice motivo.
Un rifiuto si verifica quando una banca emittente o il circuito della carta si rifiutano di autorizzare una transazione durante il flusso di pagamento in tempo reale. Il rifiuto viene trasmesso tramite l'acquirer al commerciante, accompagnato da un codice di risposta specifico che indica il motivo del fallimento del pagamento. Questi codici distinguono tra problemi terminali come carte rubate o conti chiusi e problemi transitori come fondi insufficienti o timeout tecnici. Le banche elaboratrici e i circuiti come Visa e Mastercard impongono un rigoroso monitoraggio sui tassi di rifiuto, spesso penalizzando i commercianti che superano soglie specifiche attraverso tentativi eccessivi. Inoltre, ai sensi dei requisiti della Strong Customer Authentication (SCA), un emittente può emettere un soft decline specificamente per richiedere l'autenticazione 3D Secure. Comprendere la sfumatura tra rifiuti hard e soft è essenziale per mantenere una buona posizione dell'Identificazione del Commerciante (MID) e garantire tempi di regolamento ottimali evitando revisioni fraudolente non necessarie.
Domande frequenti
Qual è la differenza tra un soft decline e un hard decline?
Un soft decline suggerisce un problema temporaneo in cui un nuovo tentativo potrebbe avere successo, come fondi insufficienti o una richiesta di autenticazione 3DS. Un hard decline rappresenta un fallimento permanente, come un numero di carta non valido o uno stato di carta smarrita, in cui ulteriori tentativi sono proibiti dalle regole del circuito.
I tassi di rifiuto elevati possono comportare multe da parte dei circuiti di pagamento?
Sì, sia Visa che Mastercard hanno programmi di integrità che monitorano i modelli di rifiuto e i tentativi di ripetizione. I commercianti che tentano ripetutamente di autorizzare transazioni contro la stessa carta dopo aver ricevuto un codice di rifiuto definitivo possono incorrere in commissioni del circuito o nella potenziale revoca delle loro capacità di elaborazione.
Termini correlati
Un rifiuto transitorio (ad esempio, fondi insufficienti, non onorare, generico) che di solito può essere recuperato con nuovi tentativi.
Un rifiuto definitivo (ad es. perso/rubato, ritira carta, conto non valido) che non deve essere ritentato.
Regole che riprovano una transazione rifiutata in finestre temporali, attraverso acquirer o a livelli di autenticazione per recuperare entrate.
La banca che emette una carta di pagamento a un titolare di carta e autorizza o rifiuta le transazioni su di essa.
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