Risk
Hard decline
Un rifiuto definitivo (ad es. perso/rubato, ritira carta, conto non valido) che non deve essere ritentato.
Un hard decline si verifica quando una banca emittente notifica all'acquirer che una transazione non può essere autorizzata per un motivo permanente. Codici di risposta comuni come 04 (ritira carta), 14 (numero di conto non valido) o 41 (carta smarrita) indicano che le credenziali sottostanti non sono più valide per l'uso. A differenza dei soft decline causati da problemi temporanei come fondi insufficienti, questi rifiuti sono definitivi e non devono essere ritentati nella stessa sessione o per cicli di fatturazione successivi. I circuiti, inclusi Visa e Mastercard, monitorano attentamente i tassi di ritentativo, spesso applicando commissioni di integrità del circuito o penali ai commercianti che tentano ripetutamente transazioni autorizzate su un MID con hard decline. Secondo i requisiti della Strong Customer Authentication (SCA), continuare a processare dati noti come non validi può anche portare a maggiori attriti o alla segnalazione dell'account da parte dell'emittente. Un'efficace orchestrazione dei pagamenti implica la soppressione immediata di questi record nel vault del commerciante e la richiesta al titolare della carta di fornire un metodo di pagamento alternativo per mantenere la continuità dell'abbonamento.
Domande frequenti
Quali sono le implicazioni finanziarie di un nuovo tentativo di un hard decline?
I circuiti di carte come Mastercard e Visa impongono commissioni per i tentativi eccessivi ai commercianti che cercano di elaborare una transazione che ha già ricevuto un codice di rifiuto permanente. Queste penali sono progettate per ridurre il traffico di rete e prevenire la scansione fraudolenta dei dettagli delle carte.
Come dovrebbe gestire un commerciante un hard decline in un modello di fatturazione ricorrente?
Il commerciante dovrebbe interrompere immediatamente tutti i tentativi automatici di addebitare quella specifica carta e contrassegnare il metodo di pagamento come non valido nel proprio database. Il cliente dovrebbe essere contattato tramite e-mail o notifica in-app per aggiornare le proprie informazioni di fatturazione con una nuova carta o una fonte di pagamento alternativa.
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