Risk
Mykt avslag
Et forbigående avslag (f.eks. utilstrekkelige midler, ikke-æres, generisk) som vanligvis kan gjenfinnes med nye forsøk.
Et mykt avslag er en midlertidig autorisasjonsfeil utstedt av kortutstederen, som antyder at transaksjonen kan lykkes hvis den sendes inn på nytt på et senere tidspunkt eller under andre forhold. I motsetning til harde avslag forårsaket av stjålne kort eller lukkede kontoer, stammer myke avslag ofte fra utilstrekkelige midler, tekniske tidsavbrudd, eller kravet om sterk kundeautentisering (SCA) under PSD2-forskrifter. Når en utsteder returnerer en svarkode som indikerer et mykt avslag, kan selgeren eller betalingstjenesteleverandøren forsøke en ny forsøksstrategi. Dette innebærer ofte å sende forespørselen på nytt etter et spesifikt intervall, ruter transaksjonen gjennom en sekundær innløser, eller utløser en 3D Secure-utfordring for å verifisere kortholderen. Effektiv håndtering av disse avslagene er avgjørende for å opprettholde høye autorisasjonsrater og redusere kundefrafall i abonnementsfaktureringsmodeller. Imidlertid må selgere være bevisst på ordningsregler fra Visa og Mastercard, som kan pålegge gebyrer eller straffer hvis en transaksjon blir forsøkt på nytt for ofte etter et endelig avslagssignal.
Ofte stilte spørsmål
Hvor mange ganger kan et mykt avslag prøves på nytt før det bryter ordningsregler?
Generelle bransjestandarder og ordningsmandater tillater vanligvis opptil 15 nye forsøk innenfor et 30-dagers vindu for en enkelt transaksjon. Overstiger man disse tersklene, kan det føre til for høye gebyrer for nye forsøk eller bli flagget av kortordningene for manglende overholdelse.
Hva er forskjellen mellom et mykt avslag og et SCA-relatert mykt avslag?
Et standard mykt avslag kan skyldes en midlertidig mangel på midler, mens et SCA-mykt avslag spesifikt oppstår når en utsteder avviser en transaksjon fordi det kreves 3D Secure. I sistnevnte tilfelle må selgeren starte betalingsflyten på nytt for å inkludere det nødvendige autentiseringstrinnet for å oppfylle regulatoriske krav.
Relaterte termer
En autorisasjonssvar som nekter å finansiere en transaksjon, returnert av utstederen med en årsakskode.
Et terminalavslag (f.eks. tapt/stjålet, hent kort, ugyldig konto) som ikke må forsøkes på nytt.
Regler som forsøker en avvist transaksjon på nytt over tidsvinduer, innløsere eller autentiseringsnivåer for å gjenvinne inntekter.
Klar for fart?
Fortell oss om bedriften din. Vi finner de rette innløsningspartnerne og den rette ruten for deg, vanligvis innen en uke.