Risk
Refus de carte
Une réponse d'autorisation refusant de financer une transaction, renvoyée par l'émetteur avec un code de motif.
Un refus se produit lorsqu'une banque émettrice ou le système de carte refuse d'autoriser une transaction pendant le flux de paiement en temps réel. Le refus est transmis via l'acquéreur au commerçant, accompagné d'un code de réponse spécifique qui indique la raison de l'échec du paiement. Ces codes distinguent les problèmes de terminal comme les cartes volées ou les comptes fermés et les problèmes transitoires tels que des fonds insuffisants ou des délais d'attente techniques. Les banques de traitement et les systèmes comme Visa et Mastercard imposent une surveillance stricte des taux de refus, pénalisant souvent les commerçants qui dépassent des seuils spécifiques en raison de tentatives excessives. En outre, en vertu des exigences de l'authentification forte du client (SCA), un émetteur peut émettre un refus “soft decline” spécifiquement pour demander une authentification 3D Secure renforcée. Comprendre la nuance entre les refus “hard decline” et “soft decline” est essentiel pour maintenir un bon statut d'identification du commerçant (MID) et garantir une durée de règlement optimale en évitant les examens de fraude inutiles.
Questions posées fréquemment
Quelle est la différence entre un refus “soft decline” et un refus “hard decline” ?
Un refus “soft decline” suggère un problème temporaire où une nouvelle tentative pourrait réussir, comme des fonds insuffisants ou une demande d'authentification 3DS. Un refus “hard decline” représente un échec permanent, comme un numéro de carte invalide ou un statut de carte perdue, où de nouvelles tentatives sont interdites par les règles du système.
Des taux de refus élevés peuvent-ils entraîner des amendes de la part des systèmes de paiement ?
Oui, Visa et Mastercard ont tous deux des programmes d'intégrité qui surveillent les schémas de refus et les tentatives de réessai. Les commerçants qui tentent à plusieurs reprises d'autoriser des transactions sur la même carte après avoir reçu un code de refus “hard decline” peuvent être soumis à des frais de système ou à une éventuelle révocation de leurs capacités de traitement.
Termes associés
Un refus transitoire (par exemple, fonds insuffisants, refus d'honoraires, générique) qui peut généralement être récupéré avec des tentatives de réessai.
Un refus définitif (par exemple, perte/vol, carte à récupérer, compte invalide) qui ne doit pas être réessayé.
Règles qui tentent à nouveau une transaction refusée à travers des fenêtres temporelles, des acquéreurs ou des niveaux d'authentification pour recouvrer des revenus.
La banque qui émet une carte de paiement à un titulaire de carte et autorise ou refuse les transactions effectuées avec celle-ci.
Prêt à accélérer ?
Parlez-nous de votre activité. Nous vous mettrons en relation avec les bons partenaires acquéreurs et la bonne route, généralement en moins d'une semaine.