Risk
Soft decline
Un rifiuto transitorio (ad esempio, fondi insufficienti, non onorare, generico) che di solito può essere recuperato con nuovi tentativi.
Un soft decline è un mancato completamento temporaneo dell'autorizzazione emesso dall'emittente della carta, suggerendo che la transazione potrebbe avere successo se sottoposta nuovamente in un secondo momento o in condizioni diverse. A differenza degli hard decline causati da carte rubate o conti chiusi, i soft decline spesso derivano da fondi insufficienti, timeout tecnici o dal requisito di Strong Customer Authentication (SCA) secondo le normative PSD2. Quando un emittente restituisce un codice di risposta che indica un soft decline, il commerciante o il fornitore di servizi di pagamento può tentare una strategia di riprovo. Ciò spesso comporta la ripresentazione della richiesta dopo un intervallo specifico, l'instradamento della transazione tramite un acquirer secondario o l'attivazione di una sfida 3D Secure per verificare il titolare della carta. Una gestione efficace di questi rifiuti è fondamentale per mantenere alti tassi di autorizzazione e ridurre l'abbandono nei modelli di fatturazione in abbonamento. Tuttavia, i commercianti devono rimanere consapevoli delle regole dei circuiti di Visa e Mastercard, che possono imporre commissioni o penali se una transazione viene riprovata eccessivamente dopo un segnale di rifiuto finale.
Domande frequenti
Quante volte può essere ritentato un soft decline prima di violare le regole del circuito?
Gli standard industriali generali e i mandati del circuito consentono tipicamente fino a 15 tentativi entro una finestra di 30 giorni per una singola transazione. Il superamento di queste soglie può portare a commissioni eccessive per i tentativi o a essere segnalati dai circuiti di carta per non conformità.
Qual è la differenza tra un soft decline e un soft decline correlato a SCA?
Un soft decline standard potrebbe essere dovuto a una temporanea mancanza di fondi, mentre un soft decline SCA si verifica specificamente quando un emittente rifiuta una transazione perché richiede 3D Secure. In quest'ultimo caso, il commerciante deve riavviare il flusso di pagamento per includere il passaggio di autenticazione necessario per soddisfare i requisiti normativi.
Termini correlati
Una risposta di autorizzazione che rifiuta di finanziare una transazione, restituita dall'emittente con un codice motivo.
Un rifiuto definitivo (ad es. perso/rubato, ritira carta, conto non valido) che non deve essere ritentato.
Regole che riprovano una transazione rifiutata in finestre temporali, attraverso acquirer o a livelli di autenticazione per recuperare entrate.
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