Routing
Logique de réessai
Règles qui tentent à nouveau une transaction refusée à travers des fenêtres temporelles, des acquéreurs ou des niveaux d'authentification pour recouvrer des revenus.
La logique de réessai est une approche systématique pour recouvrer des revenus suite à des refus de transaction en soumettant à nouveau les paiements conformément à des règles prédéfinies. Les commerçants classent généralement les refus en refus définitifs (“hard decline”), tels que les cartes perdues ou volées, et en refus temporaires (“soft decline”), qui peuvent inclure des problèmes temporaires comme des fonds insuffisants ou des délais d'attente techniques. Une logique efficace tient compte des règles des systèmes de cartes de Visa et Mastercard, qui limitent strictement le nombre de tentatives autorisées dans des délais spécifiques afin d'éviter des coûts de traitement excessifs et des amendes potentielles du système. Les systèmes avancés peuvent faire pivoter la transaction entre différents numéros d'identification du commerçant (MID) ou acquéreurs secondaires, en particulier si l'échec initial était dû à des seuils de risque spécifiques à l'acquéreur ou à une panne du réseau. En outre, la logique peut déclencher l'authentification 3D Secure (3DS) lors d'une deuxième tentative si la première s'est déroulée sans friction mais a été rejetée par l'émetteur pour non-conformité à l'authentification forte du client (SCA).
Questions posées fréquemment
Quelles sont les limites courantes des systèmes pour les réessais de transactions ?
Visa et Mastercard autorisent généralement jusqu'à 15 réessais sur une période de 30 jours pour les refus “soft decline”, bien que certaines catégories de commerçants puissent avoir des limites plus strictes. Dépasser ces seuils peut entraîner des frais de réessai excessifs ou un placement dans des programmes de surveillance de la conformité.
Comment la logique de réessai interagit-elle avec les exigences du SCA ?
Si une transaction est refusée avec un code indiquant qu'une authentification est requise, comme un refus “soft decline” pour SCA manquant, la logique de réessai doit immédiatement faire passer la transaction en 3DS. Cela garantit que la prochaine tentative inclut les en-têtes de sécurité nécessaires pour être acceptée par l'émetteur.
Termes associés
Un refus transitoire (par exemple, fonds insuffisants, refus d'honoraires, générique) qui peut généralement être récupéré avec des tentatives de réessai.
Sélection algorithmique d'un acquéreur ou d'un MID par transaction pour maximiser le taux d'approbation, minimiser les coûts, ou les deux.
Le processus consistant à réessayer les paiements d'abonnement échoués et à informer les clients de la mise à jour de leur carte avant de les résilier.
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