Acquiring
Soft descriptor
Il nome del negoziante e le informazioni di contatto visualizzate sull'estratto conto del titolare della carta.
Un soft descriptor è la stringa alfanumerica che appare sull'estratto conto bancario del titolare della carta per identificare una transazione specifica. A differenza di un hard descriptor, che è collegato in modo permanente al numero di identificazione del commerciante (MID) e rappresenta l'entità giuridica, i soft descriptor possono spesso essere modificati a livello di transazione tramite l'API del gateway di pagamento. Questo campo segue tipicamente una struttura fissa imposta da circuiti di carte come Visa e Mastercard, solitamente composta dal nome commerciale seguito da un separatore e un numero di telefono o URL del sito web. Fornire informazioni accurate qui è un metodo primario per ridurre le 'frodi amichevoli' o le controversie burocratiche, in quanto aiuta il titolare della carta a riconoscere l'acquisto all'interno della propria app bancaria. In alcune giurisdizioni, gli standard normativi o le regole del circuito possono richiedere una formattazione specifica, come l'inclusione di una posizione geografica o un riferimento di transazione univoco, per garantire trasparenza e conformità alla rendicontazione relativa alla SCA.
Domande frequenti
Qual è il limite di caratteri per un tipico soft descriptor?
La maggior parte dei circuiti di carte e degli acquirer limitano il descrittore a un numero compreso tra 20 e 25 caratteri. Il superamento di questo limite di solito comporta il troncamento della stringa, il che potrebbe rimuovere informazioni di contatto vitali e potenzialmente aumentare i tassi di chargeback a causa della mancanza di chiarezza.
I descrittori dinamici possono essere utilizzati per ogni tipo di pagamento?
Sebbene la maggior parte dei gateway moderni consenta descrittori soft dinamici per le transazioni e-commerce standard, alcuni hardware legacy o specifici accordi di elaborazione ad alto rischio potrebbero limitarlo. È consigliabile verificare con il proprio acquirer se il MID supporta override per transazione, specialmente quando si gestiscono più sotto-marchi sotto un unico conto commerciante.
Termini correlati
Un'inversione forzata di un pagamento con carta avviata dalla banca emittente del titolare della carta.
Un chargeback presentato da un vero titolare di carta per una transazione che ha effettivamente effettuato, spesso perché non riconosce la descrizione o vuole un rimborso senza contattare l'esercente.
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