Disputes
Chargeback
Un'inversione forzata di un pagamento con carta, avviata dalla banca emittente del titolare della carta.
Un chargeback si verifica quando un titolare di carta contesta una transazione con il proprio emittente invece di contattare il commerciante. L'emittente ritira i fondi dall'acquirente del commerciante e notifica il commerciante, che può accettare la perdita o contestarla tramite una rappresentazione. I chargeback comportano commissioni e, al di sopra delle soglie di schema, possono inserire un commerciante in un programma di monitoraggio.
Domande frequenti
Quanto tempo ho per rispondere a un chargeback?
Gli schemi di carte di solito concedono 7-20 giorni dalla notifica di chargeback per presentare prove di rappresentazione. Il flusso di gestione delle controversie di Cardflo indica la scadenza per ogni caso in modo che nulla sfugga.
I chargeback influiscono sul mio conto esercente?
Sì. Tassi di chargeback sostenuti superiori allo 0,9% (Visa) o all'1,5% (Mastercard) attivano programmi di monitoraggio che aumentano le commissioni e possono mettere a rischio il tuo MID. Gli acquirenti prezzano il rischio di chargeback in anticipo.
Termini correlati
Qualsiasi sfida avviata dal titolare della carta a una transazione, copre richieste di recupero, chargeback, pre-arbitrato e arbitrato.
La risposta del commerciante a un chargeback, con prove che la transazione originale era valida.
Un chargeback presentato da un vero titolare della carta per una transazione che ha effettivamente effettuato, spesso perché non riconosce la descrizione o vuole un rimborso senza contattare il commerciante.
Una richiesta pre-chargeback da parte dell'emittente che chiede al commerciante i dettagli della transazione.
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