Risk
Twarde odrzucenie
Odrzucenie terminala (np. zgubiona/skradziona, odbiór karty, nieprawidłowe konto), którego nie należy ponawiać.
Twarde odrzucenie ma miejsce, gdy bank wystawiający powiadamia akceptanta, że transakcja nie może zostać autoryzowana z trwałego powodu. Typowe kody odpowiedzi, takie jak 04 (odebrać kartę), 14 (nieprawidłowy numer konta) lub 41 (zgubiona karta), oznaczają, że podstawowe dane uwierzytelniające nie są już ważne do użytku. W przeciwieństwie do miękkich odrzuceń spowodowanych tymczasowymi problemami, takimi jak niewystarczające środki, te odrzucenia są ostateczne i nie wolno ich ponawiać w tej samej sesji ani w kolejnych cyklach rozliczeniowych. Systemy, w tym Visa i Mastercard, ściśle monitorują wskaźniki ponownych prób, często stosując opłaty lub kary za integralność systemu wobec sprzedawców, którzy wielokrotnie próbują autoryzowanych transakcji na twardo odrzuconym MID. Zgodnie z wymaganiami silnego uwierzytelniania klienta (SCA), kontynuowanie przetwarzania na podstawie znanych nieważnych danych może również prowadzić do większych trudności lub oznaczenia konta przez wystawcę. Skuteczna orkiestracja płatności obejmuje natychmiastowe usunięcie tych rekordów w skarbcu sprzedawcy i prośbę do posiadacza karty o podanie alternatywnej metody płatności w celu utrzymania ciągłości subskrypcji.
Często zadawane
Jakie są konsekwencje finansowe ponownego próbowania twardego odrzucenia?
Systemy kartowe, takie jak Mastercard i Visa, nakładają nadmierne opłaty za ponowne próby na sprzedawców, którzy próbują przetworzyć transakcję, która otrzymała już ostateczny kod odrzucenia. Kary te mają na celu zmniejszenie ruchu w sieci i zapobieganie oszukańczemu sondowaniu danych karty.
Jak sprzedawca powinien postępować w przypadku twardego odrzucenia w modelu płatności cyklicznych?
Sprzedawca powinien natychmiast zaprzestać wszelkich automatycznych prób obciążenia tej konkretnej karty i oznaczyć metodę płatności jako nieprawidłową w swojej bazie danych. Klient powinien zostać skontaktowany za pośrednictwem poczty e-mail lub powiadomienia w aplikacji, aby zaktualizować swoje dane rozliczeniowe o nową kartę lub alternatywne źródło płatności.
Powiązane terminy
Gotowy na prędkość?
Opowiedz nam o swojej firmie. Dobierzemy dla Ciebie odpowiednich partnerów aktywizujących i właściwą ścieżkę, zazwyczaj w ciągu tygodnia.