Płatności w branży turystycznej dla Firmy turystyczne.
Cardflo zapewnia solidną orkiestrację płatności dla biur podróży. Oferujemy bezpieczne i wydajne przetwarzanie dla linii lotniczych, hoteli i internetowych biur podróży.
Nasza platforma zarządza dużymi wolumenami transakcji, łagodzi złożoność walutową i optymalizuje wskaźniki akceptacji dla globalnych operacji turystycznych.
- Branża
- Firmy turystyczne
- Kategoria
- Podróże
- Wsparcie Cardflo
- Tak
Przegląd
Przetwarzanie płatności dla sektora turystycznego wiąże się z nawigacją po złożonych cyklach życia transakcji, często charakteryzujących się znacznym opóźnieniem między rezerwacją a dostarczeniem usługi. Dla linii lotniczych, hoteli i internetowych biur podróży, stos płatności musi obsługiwać wysokie średnie wartości transakcji wraz z częstymi przepływami transgranicznymi.
Firmy te zazwyczaj polegają na połączeniu transakcji inicjowanych przez sprzedawcę (MIT) i transakcji inicjowanych przez klienta (CIT), wymagając solidnej tokenizacji do zarządzania depozytami i ostatecznymi rozliczeniami.
Na poziomie architektury, sprzedawcy turystyczni często wykorzystują wiele numerów identyfikacyjnych sprzedawcy (MID) do kategoryzowania różnych profili ryzyka, takich jak rezerwacje lotów w porównaniu z usługami dodatkowymi. Integracja z globalnymi systemami dystrybucji i narzędziami do zarządzania nieruchomościami wymaga bramki zdolnej do synchronizacji danych w różnych środowiskach.
Skuteczne zarządzanie płatnościami turystycznymi koncentruje się na minimalizowaniu fałszywych odrzuceń przy jednoczesnym przestrzeganiu wymogów silnego uwierzytelniania klienta (SCA) zgodnie z PSD2, zapewniając optymalizację strategii autoryzacji zarówno pod kątem bezpieczeństwa, jak i konwersji.
Jak todziała
Wstępna autoryzacja i tokenizacja
Gdy podróżny inicjuje rezerwację, bramka przechwytuje dane karty i wykonuje wstępną autoryzację. Aby zachować zgodność z PCI DSS i ułatwić przyszłe płatności, dane karty są zastępowane bezpiecznym tokenem. Pozwala to sprzedawcy przechowywać dane płatnicze do późniejszych obciążeń, takich jak obsługa pokoju lub przedłużenie wynajmu samochodu, bez przechowywania wrażliwych danych.
Inteligentna orkiestracja i routing
Transakcja jest kierowana do akceptanta na podstawie predefiniowanej logiki, takiej jak lokalizacja podróżnego lub kod kategorii sprzedawcy (MCC). Wybierając optymalną ścieżkę, firmy mogą zmniejszyć koszty interchange i poprawić wskaźniki autoryzacji. Inteligentne routowanie zapewnia, że jeśli jeden akceptant doświadczy awarii technicznej, płatność zostanie automatycznie przekierowana do drugiego dostawcy.
Weryfikacja SCA i 3DS
W przypadku transakcji europejskich system uruchamia protokoły 3DS w celu spełnienia wymagań SCA. Bramka określa, czy transakcja kwalifikuje się do zwolnienia, takiego jak płatność o niskiej wartości lub zwolnienie z analizy ryzyka transakcji (TRA). Proces ten równoważy potrzebę zgodności z przepisami z celem zmniejszenia tarcia podczas procesu realizacji zamówienia.
Rozliczenie i uzgodnienie
Rozliczenie następuje po przekazaniu środków z wystawcy na konto sprzedawcy za pośrednictwem akceptanta. W podróżach, gdzie rezerwacje są często dokonywane z wielomiesięcznym wyprzedzeniem, uzgodnienie staje się kluczowe. System dopasowuje pliki rozliczeniowe do wewnętrznych zapisów rezerwacji, zapewniając, że każda autoryzacja odpowiada rozliczonej transakcji i podkreślając wszelkie rozbieżności do ręcznego przeglądu.
Dlaczego toma znaczenie
Zarządzanie długimi cyklami ekspozycji
Firmy turystyczne stoją w obliczu unikalnych profili ryzyka, ponieważ czas między płatnością a dostarczeniem usługi może wynosić miesiące. Tworzy to dłuższe okno na obciążenia zwrotne i spory, co może wpływać na wymagania dotyczące rezerw firmy u ich akceptanta. Solidna strategia płatności obejmuje proaktywne przedstawianie dowodów i używanie miękkich deskryptorów w celu zmniejszenia oszustw typu „friendly fraud”, pomagając w utrzymaniu zdrowej pozycji w systemach kart przy jednoczesnym efektywnym zarządzaniu przepływami pieniężnymi.
Optymalizacja akceptacji międzynarodowej
Globalne operacje turystyczne muszą przetwarzać płatności w wielu walutach i za pośrednictwem różnych lokalnych systemów. Bez zoptymalizowanej strategii transgranicznej, sprzedawcy mogą cierpieć z powodu wysokich marż FX i zwiększonych wskaźników odrzuceń od wystawców, którzy oznaczają transakcje zagraniczne jako podejrzane. Wykorzystując lokalne pozyskiwanie, gdzie to możliwe, i stosując dynamiczną konwersję walut, sprzedawcy turystyczni mogą poprawić doświadczenie klienta i zmniejszyć koszty związane z rozliczeniami w wielu walutach.
Uwagiregulacyjne
PSD2 i zwolnienia dla podróży
Zgodnie z PSD2, sprzedawcy turystyczni muszą stosować SCA do większości płatności elektronicznych. Jednakże, specyficzne zwolnienia dla bezpiecznych płatności korporacyjnych (SCP) mogą mieć zastosowanie, gdy rezerwacje są dokonywane za pośrednictwem bezpiecznych korporacyjnych systemów zarządzania podróżami.
Zrozumienie tych niuansów jest kluczowe dla biur podróży, aby utrzymać proces rezerwacji dla klientów korporacyjnych o niskim tarciu, jednocześnie pozostając zgodnym z europejskimi przepisami bankowymi.
Zasady systemów kart dla podróży
Visa i Mastercard mają specyficzne zasady dla sektora turystycznego dotyczące momentu, w którym transakcja może zostać przechwycona. Zazwyczaj przechwycenie nie powinno nastąpić, dopóki usługa nie zostanie zainicjowana lub bilet nie zostanie wystawiony.
Sprzedawcy muszą również obsługiwać opłaty za „niepojawienie się” zgodnie z surowymi wytycznymi, zapewniając, że posiadają niezbędną autoryzację i mogą przedstawić dowody, że konsument zgodził się na konkretne warunki rezerwacji.
Przykładyużycia
Internetowe biura podróży (OTA)
OTA agregują usługi od wielu dostawców, wymagając złożonych możliwości podziału rozliczeń. Muszą autoryzować pojedynczą płatność od klienta i dystrybuować środki do różnych linii lotniczych i hoteli, zachowując prowizję, jednocześnie zarządzając różnorodnymi zasadami anulowania.
Hotelarstwo i hotele
Hotele często używają preautoryzacji przy zameldowaniu, aby pokryć potencjalne koszty dodatkowe. System płatności musi obsługiwać autoryzacje przyrostowe i zapewniać, że ostateczna kwota przechwycenia odpowiada rzeczywistym wydatkom, aby uniknąć niepotrzebnych blokad na limicie kredytowym podróżnego.
Linie lotnicze i wypożyczalnie samochodów
Firmy te obsługują transakcje o wysokiej wartości, które często wywołują filtry oszustw. Wymagają zaawansowanych narzędzi do transakcji bez fizycznego użycia karty (CNP) oraz możliwości przetwarzania transakcji inicjowanych przez sprzedawcę w przypadku zmian w planach podróży lub opłat za szkody po wynajmie, bez konieczności ponownego uwierzytelniania klienta.
Statystyki
Typical uplift observed when travel merchants switch from a single-acquirer setup to multi-acquirer smart routing.
The industry standard threshold travel merchants strive to stay below to avoid card scheme monitoring programmes.
Potential savings on scheme fees when using local acquiring instead of cross-border processing for international bookings.
Powiązaneterminy
Umów się na rozmowę w celu określenia zakresu, aby dowiedzieć się, jak Cardflo może Cię przygotować.
Co jest w zestawie.
- Routing wielo-akceptantowy w celu poprawy wskaźników autoryzacji dla międzynarodowych rezerwacji podróży poprzez lokalne przetwarzanie.
- Automatyczna tokenizacja dla bezpiecznego zarządzania depozytami, płatnościami końcowymi i opłatami za usługi dodatkowe.
- Dynamiczny routing 3DS w celu zastosowania zwolnień SCA tam, gdzie ma to zastosowanie, przy jednoczesnym zachowaniu zgodności z przepisami.
- Inteligentna logika odzyskiwania odrzuconych transakcji w celu automatycznego ponawiania miękkich odrzuceń i minimalizowania utraconych przychodów z podróży.
- Wsparcie dla szerokiej gamy alternatywnych metod płatności dostosowanych do regionalnych preferencji podróżnych.
- Szczegółowe raportowanie opłat interchange i opłat systemowych w celu analizy rzeczywistego kosztu akceptacji.
- Scentralizowane zarządzanie wieloma MID w celu rozdzielenia ryzyka między różne działy usług turystycznych.
- Monitorowanie oszustw w czasie rzeczywistym, dostosowane do wzorców podróży, w celu zmniejszenia liczby obciążeń zwrotnych i przypadków oszustw typu „friendly fraud”.
- Narzędzia do bezproblemowej weryfikacji, które dopasowują referencje rezerwacji do plików rozliczeniowych od różnych akceptantów kart.
- Elastyczne opcje rozliczeń w celu uwzględnienia długich terminów między rezerwacją a datami podróży.
Talk to an acquiring specialist about your MID setup.
Często zadawane pytania.
Jak biura podróży mogą zmniejszyć liczbę obciążeń zwrotnych związanych z anulowaniem usług?
Zmniejszenie liczby obciążeń zwrotnych w sektorze turystycznym w dużej mierze zależy od jasnej komunikacji i solidnej dokumentacji. Sprzedawcy powinni upewnić się, że zasady anulowania są wyraźnie widoczne w punkcie sprzedaży, a miękkie deskryptory na wyciągach z kart jasno identyfikują nazwę marki.
W przypadku sporu, dostarczenie dowodów, takich jak podpisane umowy najmu, dzienniki zameldowania w hotelu lub manifesty lotów, jest niezbędne do skutecznego przedstawienia dowodów. Dodatkowo, użycie narzędzi takich jak żądania pobrania danych może pomóc w rozwiązaniu problemów, zanim eskalują one do formalnych obciążeń zwrotnych.
Jaka jest różnica między CIT a MIT w kontekście rezerwacji hotelowych?
Transakcja inicjowana przez klienta (CIT) ma miejsce, gdy podróżny aktywnie dokonuje płatności, na przykład płacąc za depozyt podczas procesu realizacji zamówienia online, co wymaga SCA.
Transakcja inicjowana przez sprzedawcę (MIT) to kolejna płatność przetwarzana przez sprzedawcę bez aktywnego udziału posiadacza karty, zazwyczaj za pozostałe saldo lub opłaty dodatkowe.
Aby przetworzyć MIT, sprzedawca musi mieć ważny mandat ustanowiony podczas początkowej transakcji CIT, a transakcja musi być prawidłowo oznaczona w żądaniu autoryzacji, aby uniknąć odrzuceń.
Dlaczego linie lotnicze często ponoszą wyższe opłaty interchange za rezerwacje korporacyjne?
Linie lotnicze często przetwarzają podróże służbowe, które są często rezerwowane za pomocą kart korporacyjnych lub komercyjnych. Systemy kart zazwyczaj stosują wyższe stawki interchange dla tych typów kart w porównaniu ze standardowymi konsumenckimi kartami debetowymi lub kredytowymi.
Ponadto, jeśli transakcja nie posiada danych poziomu 2 lub poziomu 3, takich jak kwoty podatków lub numery biletów, może zostać zdegradowana do droższej kategorii. Wdrożenie bramki, która może przesyłać te rozszerzone dane, może pomóc w kwalifikowaniu się do niższych stawek interchange dla transakcji turystycznych B2B.
Jak inteligentne routowanie pomaga sprzedawcom turystycznym w globalnych operacjach?
Inteligentne routowanie kieruje transakcje do akceptanta, który najprawdopodobniej zatwierdzi płatność, na podstawie historycznych danych dotyczących wydajności i położenia geograficznego wystawcy.
Dla biura podróży oznacza to skierowanie transakcji od francuskiego podróżnego do europejskiego akceptanta, a nie do akceptanta z USA, co znacznie zmniejsza prawdopodobieństwo, że wystawca oznaczy transakcję jako wysokiego ryzyka lub oszukańczą. Takie podejście pomaga również w minimalizowaniu opłat transgranicznych i poprawia szybkość procesu autoryzacji.
Jaką rolę odgrywa kod kategorii sprzedawcy (MCC) w płatnościach turystycznych?
MCC to czterocyfrowy numer używany do klasyfikowania działalności gospodarczej według rodzaju oferowanych towarów lub usług. W branży turystycznej istnieją specyficzne kody dla linii lotniczych (3000-3350), wypożyczalni samochodów (3351-3500) i zakwaterowania (3501-3999).
Kody te wpływają na stawki interchange stosowane przez systemy kart i ocenę ryzyka przeprowadzaną przez wystawcę. Użycie prawidłowego MCC jest kluczowe dla zapewnienia dokładnego przetwarzania i zapobiegania blokadom transakcji przez wystawców, którzy mogą ograniczać niektóre kategorie wysokiego ryzyka na kontach swoich posiadaczy kart.
Czy biura podróży mogą używać tokenów sieciowych w celu poprawy bezpieczeństwa i konwersji?
Tak, tokeny sieciowe są potężnym narzędziem dla sprzedawców turystycznych. W przeciwieństwie do standardowych tokenów bramki, tokeny sieciowe są wydawane przez systemy kart (Visa, Mastercard) i pozostają ważne nawet w przypadku zgubienia, kradzieży lub wygaśnięcia karty.
Dla biur podróży z długimi odstępami między rezerwacją a podróżą, zapewnia to aktualność danych płatniczych, zmniejszając liczbę odrzuceń podczas ostatecznego rozliczenia. Tokeny sieciowe często kwalifikują się również do nieco niższych opłat systemowych i wyższych wskaźników autoryzacji ze względu na ich zwiększony profil bezpieczeństwa.
Powiązane przewodniki.
Gotowy na prędkość?
Opowiedz nam o swojej firmie. Dopasujemy Cię do odpowiednich partnerów acquiringowych i odpowiedniej ścieżki, zazwyczaj w ciągu tygodnia.