Disputes
Chargeback (återföring)
En påtvingad återföring av en kortbetalning initierad av kortinnehavarens egen bank.
En chargeback inträffar när en kortinnehavare bestrider en transaktion med sin bank istället för att kontakta handlaren. Utfärdaren drar tillbaka pengar från handlarens inlösare och meddelar handlaren, som antingen kan acceptera förlusten eller bestrida den genom representment. Chargebacks medför avgifter och, över systemtröskelvärden, kan sätta en handlare i ett övervakningsprogram.
Vanligt förekommande
Hur lång tid har jag på mig att svara på en chargeback?
Kortsystemen tillåter vanligtvis 7–20 dagar från chargeback-meddelandet för att skicka in bevis för representment. Cardflos tvistflöde visar tidsfristen per ärende så att inget missas.
Påverkar chargebacks mitt handelskonto?
Ja. Ihållande chargeback-nivåer över 0,9 % (Visa) eller 1,5 % (Mastercard) utlöser övervakningsprogram som höjer avgifterna och kan äventyra din MID. Inlösare prissätter chargeback-risken i förväg.
Relaterade termer
Alla kortinnehavarinitierade invändningar mot en transaktion, omfattar hämtningsbegäranden, återkrav, föraprövning och skiljeförfarande.
Handlarens svar på en ”chargeback”, med bevis för att den ursprungliga transaktionen var giltig.
En ”chargeback” som lämnats in av en verklig kortinnehavare för en transaktion de faktiskt gjorde, ofta för att de inte känner igen beskrivningen eller vill ha en återbetalning utan att kontakta handlaren.
En förfrågan från utfärdaren innan en återbetalning, där handlaren ombeds lämna transaktionsinformation.
Redo för fart?
Berätta om ditt företag. Vi matchar dig med rätt inlösenpartners och rätt rutt, vanligtvis inom en vecka.