Ресторанти за бързо хранене.
Ресторанти за бързо обслужване и бързо хранене.
- MCC
- 5814
- Категория
- Miscellaneous Stores
- Поддръжка на Cardflo
- Да
Какво покрива MCC 5814
Кодът на търговска категория (MCC) 5814 е идентификатор по ISO 18245, използван от картовите мрежи за ресторанти за бързо хранене. Аквирери, издатели и регулатори използват този код, за да определят таксите за обмен, таксите за схеми, правилата за измами и категориите за отчитане за всяка транзакция, която обработва Вашият бизнес.
Ресторанти за бързо обслужване и бързо хранене. Изборът на правилния MCC е от решаващо значение: неправилен код може да доведе до по-високи такси за обмен, допълнителни такси или, в регулирани категории, отхвърлени транзакции и задържане на сметки.
MCC 5814 е предназначен за търговци, които управляват ресторанти за бързо хранене, заведения за бързо обслужване и заведения за ежедневно хранене, където храната се приготвя бързо за незабавна консумация. Честотата на транзакциите е много висока, често с малки до средни размери на билети.
Взаимодействията с клиентите обикновено са кратки, като се приоритизират скоростта и ефективността.
Връщанията на плащания обикновено са ниски, но могат да възникнат от „дублирани транзакции“ (напр. случайно поръчване два пъти), „проблеми с качеството на храната“ или „получена неправилна поръчка“.
Въпреки че не е основен фокус на схемата за програми с високи връщания на плащания като Visa VAMP или Mastercard ECP поради типичните нискорискови профили, честите оперативни проблеми могат да доведат до увеличаване на споровете. Обработката на плащания трябва да бъде бърза и надеждна.
Локалната мрежа за придобиване на Cardflo и високата наличност осигуряват бърза обработка на транзакциите и надеждна работа без прекъсване за тези среди с голям обем и ниска стойност, което е от решаващо значение за удовлетвореността на клиентите и оперативната ефективност.
Операторите на бързо хранене трябва да конфигурират приемането на плащания за ултра-висока честота на транзакциите и малки размери на билети, като приоритизират скоростта и надеждността. Надеждните, безконтактни POS системи са от съществено значение за поддържане на бърз поток от клиенти.
Поради големия обем, дори малки забавяния в обработката могат значително да повлияят на операциите. Приобретателите обикновено разглеждат този MCC като нискорисков, така че очаквайте стандартни условия на борда без ролкови резерви.
Фокусирайте се върху оптимизиране на пътуването на транзакцията за скорост и точно улавяне на поръчките, за да предотвратите спорове, свързани с грешки в поръчките или дублирани такси. Маршрутизирането към множество приобретатели може да осигури непрекъсната работа на плащанията, дори ако един приобретател изпита прекъсване.
Позиция на придобиващата страна и застрахователна позиция.
Стандартен борд с нисък риск. Тези търговци обикновено представляват много стабилен рисков профил и обикновено не изискват резерви.
Постоянното наблюдение за внезапни скокове в връщанията на плащания е стандартно, но историческите данни рядко показват това като значителен проблем.
Профил на спор и отмяна на плащане.
Търговците на бързо хранене най-често срещат спорове за 10.4 / 4834 (дублирана обработка) поради бързо повторно докосване от клиенти, или 13.1 / 4853 (стоки/услуги, които не са описани) за неправилни поръчки или възприемани проблеми с качеството.
За да се борите с 10.4, предоставете дневници на шлюза, доказващи, че е извършена само една оторизация и сетълмент, плюс вашия запис на POS транзакция.
За 13.1, представете дневника си за подготовка на поръчки, записани кадри от видеонаблюдение на вземането на поръчката и фотографски доказателства за елементи от менюто, за да опровергаете твърденията за описание на продукта.
Вижте също: chargeback management · payment response codes · Compelling Evidence 3.0.
Запазете обаждане за обхват, за да видите как Cardflo ще ви настрои.
Как Cardflo обработва MCC 5814
- Позициониране с приобретатели, които активно обслужват бизнеси с MCC 5814 във вашия регион.
- Преглед на MCC по време на въвеждане, за да се потвърди правилния код за вашите продукти.
- Поддръжка за рекласификация, ако правилата на схемата или продуктовият микс се променят след стартиране.
- Маршрутизиране чрез множество посредници, за да се запази стабилността на одобренията за широки търговски категории.
- Поддръжка при спорове, настроена за профила на възстановяванията на плащания за смесени продукти, който вижда този MCC.
- Специализиран мениджър за въвеждане, а не обща опашка за билети.
Методи на плащане обикновено активирани.
Контролен списък за включване.
Какво обикновено изискват придобиващите страни при включване на MCC 5814. Cardflo събира тази информация еднократно и я използва повторно за всеки придобиващ орган, през който ви насочваме.
- Бизнес регистрация и документация за действителен собственик (KYB, UBO).
- Шест месеца извлечения от обработка или банкови извлечения, демонстриращи търговски модел.
- Извлечение от продуктов каталог, потвърждаващо, че MCC обхваща действително продадените стоки.
- Политика за възстановяване, замяна и анулиране, показана на мястото на продажба и на уебсайта.
- PCI DSS SAQ, подходящ за средата (A, A-EP или D, според случая).
- Документация за бизнес регистрация и действителен собственик (KYB, UBO).
Вижте също: Know Your Customer (KYC) · high-risk merchant · smart routing.
Разговаряйте със специалист по придобиване относно настройката на вашия MID.
Често задавани въпроси
Как се сравняват нивата на връщане на плащания за бързо хранене с тези за ресторанти с пълно обслужване?
Заведенията за бързо хранене (MCC 5814) обикновено имат по-ниски нива на връщане на плащания от ресторантите с пълно обслужване (напр. MCC 5812).
Това се дължи на по-простия процес на поръчка, по-ниските средни стойности на билетите и незабавната консумация на стоки, което оставя по-малко възможности за „неизвършени услуги“ или сложни спорове. Споровете често се разрешават бързо чрез обслужване на клиенти.
Каква роля играят NFC/безконтактните плащания при обработката в среда за бързо хранене?
NFC и безконтактните плащания са от решаващо значение за операциите за бързо хранене. Те позволяват бързо завършване на транзакциите, намалявайки времето за опашка и подобрявайки пропускателната способност на клиентите.
За транзакции под £100 (или еквивалентен местен лимит) не се изисква ПИН или подпис, което допринася за скоростта. Cardflo поддържа пълен набор от безконтактни и NFC опции за плащане, за да отговори на тази нужда.
Има ли схеми, специфични за транзакции с голям обем и ниска стойност, като тези в MCC 5814?
Въпреки че няма специфични схеми, насочени към MCC 5814 за риск, категорията за междубанкови такси „Малък билет“ на Mastercard (или подобна от Visa) предлага по-ниски междубанкови такси за транзакции под определен праг на стойност (напр. $15 в някои региони).
Търговците могат да се възползват от тези намалени разходи, въпреки че квалификацията е автоматична въз основа на стойността на транзакцията, а не на конкретна програма. Системите на Cardflo гарантират, че транзакциите са категоризирани оптимално за междубанкови такси, където е приложимо.
Как можем да предотвратим случайно двойно докосване от клиенти и причиняване на спорове за дублирани такси?
За да сведете до минимум случайното двойно докосване, конфигурирайте вашата POS система така, че след като безконтактно плащане бъде прието, терминалът ясно да показва „Плащането е одобрено“ и да изисква ръчно нулиране, преди да може да бъде инициирано друго плащане.
Обучете персонала да потвърждава устно успеха на плащането и да предупреждава клиентите да не докосват отново. Поставянето на ясен стикер „Не докосвайте отново“ на терминала до безконтактния четец също може да бъде ефективно.
Уверете се, че вашият платежен шлюз има надеждна логика за откриване на дублирани транзакции, за да маркира и предотвратява множество оторизации в кратък период от време за същата сума и карта.
Кой е най-добрият начин за разрешаване на спорове за „храна, която не е поръчана“ или оплаквания за качество?
За спорове за „храна, която не е поръчана“, поддържайте щателни дневници на поръчките на мястото на продажба и в кухнята, показващи какво е било приготвено. Ако е възможно, използвайте интегрирани екрани за поръчки за персонала и показвайте подробности за поръчката на клиента за потвърждение.
За оплаквания за качество, незабавно предложете възстановяване на сумата или замяна на мястото на обслужване, тъй като това често деескалира проблема, преди да възникне връщане на плащане.
За връщания на плащания, представете оригиналните данни за поръчката, всякакви записи от видеонаблюдение, показващи предаването на поръчката, и фотографски доказателства за елементи от менюто, за да опровергаете твърденията за описание на продукта.
Платформите с множество приобретатели могат да ви помогнат да анализирате причините за спорове между различни приобретатели, за да идентифицирате често срещани оперативни проблеми.
Свързани индустрии.
Свързани ръководства.
Готови ли сте да подобрите настройките за плащанията си?
Разкажете ни за вашия бизнес. Ние ще ви свържем с правилните банки акцептанти и правилния маршрут, обикновено в рамките на една седмица.