Поддръжка, ремонт и услуги за компютри (NEC).
ИТ поддръжка, ремонт на компютри и управлявани услуги.
- MCC
- 7379
- Категория
- Business Services
- Поддръжка на Cardflo
- Да
Какво покрива MCC 7379
Кодът на търговска категория (MCC) 7379 е идентификатор по ISO 18245, използван от картовите мрежи за поддръжка, ремонт и услуги за компютри (NEC). Аквирери, издатели и регулатори използват този код, за да определят таксите за обмен, таксите за схеми, правилата за измами и категориите за отчитане за всяка транзакция, която обработва Вашият бизнес.
ИТ поддръжка, ремонт на компютри и управлявани услуги. Изборът на правилния MCC е от решаващо значение: неправилен код може да доведе до по-високи такси за обмен, допълнителни такси или, в регулирани категории, отхвърлени транзакции и задържане на сметки.
Този MCC обхваща поддръжка на компютри, ремонт и различни компютърни услуги, които не са класифицирани другаде, включително ИТ поддръжка, магазини за ремонт на компютри и доставчици на управлявани ИТ услуги.
Размерите на транзакциите варират значително, от малки, еднократни такси за ремонт (£50-£200) до по-големи, повтарящи се месечни абонаменти за управлявани услуги (£500+). Честотата на ремонтните услуги е рядка, докато управляваните услуги предлагат предвидими повтарящи се приходи.
Възстановяванията на плащания обикновено са ниски, но могат да възникнат поради възприемано лошо обслужване, неразрешени технически проблеми или спорове за таксуване за повтарящи се услуги. „Услуги, които не са предоставени“ или „услуги, които не са както е описано“ са често срещани причини.
Адаптивният платежен шлюз на Cardflo поддържа както еднократни, така и повтарящи се модели на плащане, съчетани със стабилни инструменти за управление на спорове, което го прави добре подходящ за разнообразните модели на транзакции и случайните спорове, свързани с услуги, в този MCC.
Търговците, предоставящи компютърна поддръжка и свързани услуги, се нуждаят от конфигурации за приемане, които обработват както еднократни, лични плащания, така и повтарящо се цифрово таксуване. За ремонтни услуги, помислете за мобилни PoS решения, позволяващи събиране на плащания на място.
За управлявани услуги, стабилните платформи за повтарящо се таксуване са от съществено значение, поддържащи директни дебити и карти във файл с ясни протоколи за уведомяване за подновявания.
Предвид различните размери на билетите, уверете се, че вашият платежен шлюз позволява както транзакции с ниска, така и с висока стойност без прекомерно триене.
Прозрачните договори за услуги и отличната поддръжка на клиенти са от решаващо значение за минимизиране на споровете относно качеството на услугите, което пряко влияе върху вашите очаквания за резерви и общата рентабилност.
Позиция на придобиващата страна и застрахователна позиция.
Нискорисков стандартен борд. Тези бизнеси предоставят осезаеми или ясно дефинирани услуги.
Стандартно застраховане с акцент върху договорите за услуги и процесите за поддръжка на клиенти. Резерви обикновено не се изискват.
Профил на спор и отмяна на плащане.
Често срещаните спорове включват „13.3 / 4855 (услуги, които не са както е описано)“ и „13.1 / 4853 (стоки/услуги, които не са получени)“, когато ремонтите се провалят или ИТ поддръжката е недостатъчна. „13.6 / 4808 (отменена повтаряща се транзакция)“ възниква при договори за управлявани услуги.
Предотвратете „услуги, които не са както е описано“ с подробни работни поръчки, диагностични доклади, снимки преди и след и подписани формуляри за удовлетвореност на клиента.
За „услуги, които не са получени“, предоставете дневници за посещения на техници, записи на сесии за отдалечен достъп и комуникация с клиенти. За отменени договори покажете подписани споразумения за услуги и доказателство за предоставяне на услуги преди опитите за анулиране.
Вижте също: chargeback management · payment response codes · Compelling Evidence 3.0.
Запазете обаждане за обхват, за да видите как Cardflo ще ви настрои.
Как Cardflo обработва MCC 7379
- Позициониране с приобретатели, които активно обслужват бизнеси с MCC 7379 във вашия регион.
- B2B обработка на транзакции с карти, неприсъстващи, с поддръжка на данни от ниво 2 и ниво 3.
- Приемане на виртуални карти, AP-автоматизация и карти за покупки.
- Потоци за плащания, свързани с фактури, и опции за плащане чрез линк за екипи за вземания.
- Осчетоводяване и съгласуване, които се свързват чисто с ERP и счетоводни системи.
- Специализиран мениджър за въвеждане, опитен с B2B и корпоративни търговци.
Методи на плащане обикновено активирани.
Контролен списък за включване.
Какво обикновено изискват придобиващите страни при включване на MCC 7379. Cardflo събира тази информация еднократно и я използва повторно за всеки придобиващ орган, през който ви насочваме.
- Бизнес регистрация и документация за действителен собственик (KYB, UBO).
- Шест месеца извлечения от обработка или банкови извлечения, демонстриращи B2B обем.
- Стандартен шаблон за основно споразумение за услуги или писмо за ангажимент.
- Доказателство за възможност за данни от ниво 2 / ниво 3 за обработка на търговски карти.
- Политика за възстановяване, анулиране и обработка на спорове за повтарящо се или абонаментно таксуване.
- Документация за бизнес регистрация и действителен собственик (KYB, UBO).
Вижте също: Know Your Customer (KYC) · high-risk merchant · smart routing.
Разговаряйте със специалист по придобиване относно настройката на вашия MID.
Често задавани въпроси
Каква конкретна документация е от решаващо значение при защита на възстановяване на плащане за „услуги, които не са както е описано“ за ремонт на компютри?
За възстановяване на плащания за „услуги, които не са както е описано“ при ремонт на компютри, критичната документация включва подписани работни поръчки, описващи поисканите и извършени ремонти, диагностични доклади, снимки или видеоклипове преди и след (ако е приложимо),
подробни фактури и доказателство за получаване или доставка от клиента. Всяка комуникация с клиента, потвърждаваща удовлетвореност или разрешаване на проблем, също е много ценна.
Как търговците в MCC 7379 могат да осигурят съответствие с PCI DSS за събиране на плащания на място?
За събиране на плащания на място, търговците трябва да използват PCI-съвместими POS терминали, които криптират данните на картата в точката на взаимодействие (P2PE устройства) или сигурни мобилни приложения за плащане.
Използването на интегриран с Cardflo терминал или виртуален терминал гарантира, че чувствителните данни на картата никога не достигат до несертифицираните системи на търговеца, което значително намалява обхвата и тежестта на съответствието с PCI DSS.
Има ли специфични междубанкови такси за услуги за ремонт на малки билети в този MCC?
Услугите за ремонт на малки билети могат да се възползват от по-ниски междубанкови такси за определени транзакции с дебитни карти, особено в рамките на ЕС поради регулираните тавани на междубанковите такси (0,2% за дебитни, 0,3% за кредитни потребителски карти).
За нерегулирани региони могат да съществуват специфични категории междубанкови такси за малки билети в зависимост от схемата и типа карта, които интелигентното маршрутизиране на Cardflo цели да използва за оптимизиране на разходите.
Как доставчиците на управлявани ИТ услуги трябва да структурират повтарящото се таксуване, за да минимизират споровете относно възприеманото неизпълнение на услуги?
Доставчиците на управлявани ИТ услуги трябва да внедрят система за повтарящо се таксуване, която ясно описва обхванатите услуги и съответните им разходи. Месечните отчети за услуги, описващи проактивна поддръжка, разрешаване на билети и време за работа на системата, предоставят конкретни доказателства за предоставяне на услуги.
Уверете се, че вашето клиентско споразумение изрично описва вашите споразумения за ниво на обслужване (SLA), време за реакция и договорен обхват на работа. Преди всеки цикъл на таксуване изпратете имейл за предварително уведомяване, напомнящ на клиентите за предстоящото таксуване и тяхното покритие на услугите.
Предложете прозрачен клиентски портал, където те могат да преглеждат историята на услугите и да регистрират проблеми, насърчавайки доверието и намалявайки склонността към възстановяване на плащания.
Какви доказателства трябва да събират магазините за ремонт на компютри в точката на обслужване, за да се предпазят от възстановяване на плащания за „услуги, които не са както е описано“?
Магазините за ремонт на компютри трябва да документират пълния диагностичен процес и договорените ремонти в детайли, като получат подпис от клиента за предложената работа и прогнозни разходи. Снимки или видеоклипове преди и след състоянието на устройството, особено за физически ремонти, служат като силни доказателства.
Ясно избройте използваните части и часовете труд във фактурата. След приключване, тествайте устройството в присъствието на клиента и получете подписано освобождаване или формуляр за завършване на работа, потвърждаващ удовлетвореност.
Предоставянето на подробна гаранционна декларация за ремонта допълнително демонстрира ангажимент за качествено обслужване и предлага ясен път за разрешаване, ако възникнат проблеми.
Други MCC в Business Services
Свързани индустрии.
Свързани ръководства.
Готови ли сте да подобрите настройките за плащанията си?
Разкажете ни за вашия бизнес. Ние ще ви свържем с правилните банки акцептанти и правилния маршрут, обикновено в рамките на една седмица.