Risk
Odmítnutí karty
Odpověď autorizace, která odmítá transakci, vrácená vydavatelem s kódem důvodu.
K odmítnutí dojde, když vydávající banka nebo karetní schéma odmítne autorizovat transakci během toku platby v reálném čase. Odmítnutí je předáno akvizitorem obchodníkovi, doprovázené specifickým kódem odpovědi, který udává, proč platba selhala. Tyto kódy rozlišují mezi problémy s terminálem, jako jsou ukradené karty nebo uzavřené účty, a přechodnými problémy, jako jsou nedostatečné prostředky nebo technické časové limity. Zpracovatelské banky a schémata jako Visa a Mastercard uplatňují přísné monitorování míry odmítnutí, často penalizují obchodníky, kteří překročí specifické prahové hodnoty nadměrnými opakovanými pokusy. Dále, podle požadavků na silnou zákaznickou autentizaci (SCA), může vydavatel vydat měkké odmítnutí konkrétně za účelem vyžádání ověření 3D Secure step-up. Pochopení nuance mezi tvrdými a měkkými odmítnutími je zásadní pro udržení zdravého stavu identifikace obchodníka (MID) a zajištění optimálního načasování vypořádání tím, že se vyhnete zbytečným kontrolám podvodů.
Časté dotazy
Jaký je rozdíl mezi měkkým a tvrdým odmítnutím?
Měkké odmítnutí naznačuje dočasný problém, kdy by opakovaný pokus mohl uspět, například nedostatečné prostředky nebo požadavek na 3DS ověření. Tvrdé odmítnutí představuje trvalé selhání, například neplatné číslo karty nebo stav ztracené karty, kdy jsou další pokusy zakázány pravidly schématu.
Mohou vysoké míry odmítnutí vést k pokutám od platebních schémat?
Ano, jak Visa, tak Mastercard mají programy integrity, které monitorují vzorce odmítnutí a opakované pokusy. Obchodníci, kteří opakovaně zkoušejí autorizovat transakce proti stejné kartě po obdržení kódu tvrdého odmítnutí, mohou čelit poplatkům za schéma nebo potenciálnímu odebrání svých zpracovatelských schopností.
Související pojmy
Přechodné zamítnutí (např. nedostatečné prostředky, nezaplatit, obecné), které lze obvykle zotavit opakovanými pokusy.
Konečné odmítnutí (např. ztracená/ukradená karta, vyzvednutí karty, neplatný účet), které se nesmí opakovat.
Pravidla, která opakovaně zkoušejí zamítnutou transakci napříč časovými okny, akvizitory nebo úrovněmi ověření, aby získali zpět příjmy.
Banka, která vydává platební kartu držiteli karty a autorizuje nebo zamítá transakce s ní spojené.
Připraveni na rychlost?
Řekněte nám o svém podnikání. Spojíme vás s těmi správnými akvizičními partnery a správnou cestou, obvykle do týdne.