Risk
Tvrdé odmítnutí
Konečné odmítnutí (např. ztracená/ukradená karta, vyzvednutí karty, neplatný účet), které se nesmí opakovat.
Tvrdé odmítnutí nastane, když vydávající banka oznámí akvizitorovi, že transakce nemůže být autorizována z trvalého důvodu. Běžné kódy odpovědí, jako jsou 04 (vyzvednout kartu), 14 (neplatné číslo účtu) nebo 41 (ztracená karta) signalizují, že podkladové pověření již není platné k použití. Na rozdíl od měkkých odmítnutí způsobených dočasnými problémy, jako jsou nedostatečné prostředky, jsou tato odmítnutí konečná a nesmí být opakována ve stejné relaci nebo pro pozdější fakturační cykly. Schémata včetně Visa a Mastercard pečlivě sledují míry opakovaných pokusů, často uplatňují poplatky za integritu schématu nebo pokuty obchodníkům, kteří opakovaně zkoušejí autorizované transakce na MID s tvrdým odmítnutím. Podle požadavků na silnou zákaznickou autentizaci (SCA) může pokračování ve zpracování proti známým neplatným datům také vést k vyššímu tření nebo označení účtu vydavatelem. Efektivní orchestrace plateb zahrnuje okamžité potlačení těchto záznamů v archivu obchodníka a vyzvání držitele karty k poskytnutí alternativní platební metody pro udržení kontinuity předplatného.
Časté dotazy
Jaké jsou finanční důsledky opakovaného pokusu po tvrdém odmítnutí?
Karetní schémata jako Mastercard a Visa ukládají poplatky za nadměrné opakování obchodníkům, kteří se pokusí zpracovat transakci, která již obdržela kód trvalého odmítnutí. Tyto pokuty jsou navrženy tak, aby snížily síťový provoz a zabránily podvodným zkouškám detailů karty.
Jak by měl obchodník řešit tvrdé odmítnutí v modelu opakované fakturace?
Obchodník by měl okamžitě zastavit všechny automatické pokusy o zatížení konkrétní karty a označit platební metodu jako neplatnou ve své databázi. Zákazník by měl být kontaktován e-mailem nebo oznámením v aplikaci, aby aktualizoval své fakturační údaje novou kartou nebo alternativním zdrojem platby.
Související pojmy
Připraveni na rychlost?
Řekněte nám o svém podnikání. Spojíme vás s těmi správnými akvizičními partnery a správnou cestou, obvykle do týdne.