Risk
Rechazo duro
Un rechazo terminal (por ejemplo, tarjeta perdida/robada, recoger tarjeta, cuenta no válida) que no debe reintentarse.
Un rechazo duro ocurre cuando un banco emisor notifica al adquirente que una transacción no puede ser autorizada por una razón permanente. Los códigos de respuesta comunes como 04 (recoger tarjeta), 14 (número de cuenta no válido) o 41 (tarjeta perdida) significan que las credenciales subyacentes ya no son válidas para su uso. A diferencia de los rechazos suaves causados por problemas temporales como fondos insuficientes, estas denegaciones son terminales y no deben reintentarse dentro de la misma sesión o para ciclos de facturación posteriores. Los esquemas que incluyen Visa y Mastercard monitorean de cerca las tasas de reintento, a menudo aplicando tarifas de integridad del esquema o sanciones a los comerciantes que intentan repetidamente transacciones autorizadas en un MID con rechazo duro. Bajo los requisitos de Strong Customer Authentication (SCA), continuar procesando datos inválidos conocidos también puede llevar a una mayor fricción o a que el emisor marque la cuenta. La orquestación de pagos efectiva implica suprimir inmediatamente estos registros en la bóveda del comerciante y solicitar al titular de la tarjeta que proporcione un método de pago alternativo para mantener la continuidad de la suscripción.
Preguntas frecuentes
¿Cuáles son las implicaciones financieras de reintentar un rechazo duro?
Los esquemas de tarjetas como Mastercard y Visa imponen tarifas de reintento excesivas a los comerciantes que intentan procesar una transacción que ya ha recibido un código de rechazo permanente. Estas sanciones están diseñadas para reducir el tráfico de la red y prevenir el sondeo fraudulento de los detalles de la tarjeta.
¿Cómo debe manejar un comerciante un rechazo duro en un modelo de facturación recurrente?
El comerciante debe detener inmediatamente todos los intentos automatizados de cobrar esa tarjeta específica y marcar el método de pago como no válido en su base de datos. Se debe contactar al cliente por correo electrónico o notificación en la aplicación para que actualice su información de facturación con una nueva tarjeta o una fuente de pago alternativa.
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