Disputes
Chargeback
Wymuszone odwrócenie płatności kartą zainicjowane przez bank wydający kartę klienta.
Chargeback ma miejsce, gdy posiadacz karty kwestionuje transakcję u swojego wydawcy zamiast kontaktować się ze sprzedawcą. Wydawca ściąga środki z akceptanta sprzedawcy i powiadamia sprzedawcę, który może zaakceptować stratę lub walczyć o nią poprzez ponowne przedstawienie dowodów (representment). Obciążenia zwrotne wiążą się z opłatami, a powyżej progów systemu mogą skutkować objęciem sprzedawcy programem monitorowania.
Często zadawane
Ile czasu mam na odpowiedź na chargeback?
Systemy kart zazwyczaj zezwalają na 7–20 dni od daty powiadomienia o chargebacku na złożenie dowodów w ramach procedury representment. Przepływ pracy Cardflo w zakresie sporów uwzględnia termin dla każdego przypadku, więc nic nie umknie.
Czy chargebacki wpływają na moje konto sprzedawcy?
Tak. Utrzymujące się wskaźniki chargebacków powyżej 0,9% (Visa) lub 1,5% (Mastercard) uruchamiają programy monitorowania, które podnoszą opłaty i mogą zagrozić Twojemu MID. Acquirerzy z góry wyceniają ryzyko chargebacku.
Powiązane terminy
Wszelkie wyzwania inicjowane przez posiadacza karty dotyczące transakcji, obejmujące zapytania o pobranie danych, obciążenia zwrotne, pre-arbitraż i arbitraż.
Odpowiedź sprzedawcy na chargeback, zawierająca dowody na to, że pierwotna transakcja była ważna.
Chargeback zgłoszony przez prawdziwego posiadacza karty za transakcję, którą faktycznie wykonał, często dlatego, że nie rozpoznaje opisu lub chce zwrotu pieniędzy bez kontaktu ze sprzedawcą.
Zapytanie przed obciążeniem zwrotnym od wystawcy, proszące handlowca o szczegóły transakcji.
Gotowy na prędkość?
Opowiedz nam o swojej firmie. Dobierzemy odpowiednich partnerów acquiringowych i odpowiednią trasę, zazwyczaj w ciągu tygodnia.