Disputes

Friendly fraud

Również: First-party fraud

Chargeback zgłoszony przez prawdziwego posiadacza karty za transakcję, którą faktycznie wykonał, często dlatego, że nie rozpoznaje opisu lub chce zwrotu pieniędzy bez kontaktu ze sprzedawcą.

„Friendly fraud” to najszybciej rosnąca kategoria chargebacków. Mechanizmy obronne obejmują jasne miękkie deskryptory, proaktywne przepływy zwrotów, pokupne e-maile z paragonami oraz nowe ramy Visa Compelling Evidence 3.0 / Mastercard First-Party Trust, które podnoszą dowody niedyskutowanej historii do wydawcy.