Risk
軟性拒絕
暫時性拒絕（例如資金不足、不予承諾、一般性），通常可透過重試恢復。
軟性拒絕是發卡機構發出的暫時性授權失敗，意味著如果稍後或在不同條件下重新提交，交易可能會成功。與因被盜卡或已關閉帳戶引起的硬性拒絕不同，軟性拒絕通常源於資金不足、技術超時或根據 PSD2 法規對強客戶認證 (SCA) 的要求。當發卡機構返回指示軟性拒絕的回應代碼時，商戶或支付服務供應商可嘗試重試策略。這通常涉及在特定間隔後重新提交請求，透過次級收單機構路由交易，或觸發 3D Secure 挑戰以驗證持卡人。有效管理這些拒絕對於維持高授權率和減少訂閱計費模式中的流失至關重要。然而，商戶必須注意 Visa 和 Mastercard 的支付卡組織規則，如果最終拒絕訊號後過度重試交易，可能會徵收費用或罰款。
常見問題
軟性拒絕在違反支付卡組織規則之前可以重試多少次？
一般行業標準和支付卡組織規定通常允許在 30 天內對單筆交易進行最多 15 次重試。超出這些閾值可能會導致過度重試費或被支付卡組織標記為不合規。
軟性拒絕與 SCA 相關的軟性拒絕有何區別？
標準的軟性拒絕可能是由於暫時資金不足，而 SCA 軟性拒絕的發生原因，特別是當發卡機構拒絕交易是因為它需要 3D Secure 時。在後一種情況下，商戶必須重新啟動支付流程，以包括必要的認證步驟，以滿足監管要求。