Директен маркетинг – Изходящ телемаркетинг
Търговци на изходящи телепродажби и телемаркетинг.
Какво покрива MCC 5966
Кодът на търговска категория (MCC) 5966 е идентификатор по ISO 18245, използван от картовите мрежи за директен маркетинг – изходящ телемаркетинг. Аквирери, издатели и регулатори използват този код, за да определят таксите за обмен, таксите за схеми, правилата за измами и категориите за отчитане за всяка транзакция, която обработва Вашият бизнес.
Търговци на изходящи телепродажби и телемаркетинг. Изборът на правилния MCC е от решаващо значение: неправилен код може да доведе до по-високи такси за обмен, допълнителни такси или, в регулирани категории, отхвърлени транзакции и задържане на сметки.
MCC 5966 обхваща директен маркетинг чрез изходящ телемаркетинг, при който търговци инициират обаждания до потенциални клиенти, за да продават стоки или услуги. Това може да включва продукти като абонаменти за списания, финансови услуги, благотворителни дарения или договори за битови услуги.
Стойността на трансакцията варира широко в зависимост от продукта, от малки, еднократни плащания до големи периодични договори. Честотата на трансакциите често е периодична, особено за абонаменти или договори за услуги.
Възстановяването на плащания е значителен проблем за телемаркетинга поради потенциални тактики за продажби под високо налягане, невярно представяне или неоторизирани трансакции. „Услуги, които не отговарят на описанието“, „Анулирани услуги“ и „Измама – Среда без присъствие на карта“ са често срещани причини за спорове.
Този MCC често е подложен на контрол от схеми като Програмата за прекомерно възстановяване на плащания (ECP) на Mastercard или Програмата за интегритетен риск на Visa поради високорисковия си профил и честите оплаквания от потребители.
Cardflo предлага усъвършенствани инструменти за предотвратяване на измами и възстановяване на плащания, пригодени за среди без присъствие на карта, заедно с цялостни KYB проверки за включване на търговци с отговорни търговски практики.
Acquirer & underwriting stance
Специализиран съвет с висок риск. Телемаркетингът постоянно се идентифицира като високорискова дейност поради потенциала за измамни или подвеждащи търговски практики и последващи високи възстановявания на плащания.
Еквайърите често налагат значителни оборотни резерви (15-25% за 180-365 дни) и изискват строг спазване на регистрите „Не ме безпокойте“ и законите за защита на потребителите. Могат да се прилагат и подобрен мониторинг и ниски лимити за годишен обем продажби.
Как Cardflo обработва MCC 5966
- Анализ на риска при аквирери, които активно регистрират бизнеси с MCC 5966 във Вашия регион.
- Преглед на MCC по време на въвеждане, за да се потвърди правилния код за вашите продукти.
- Поддръжка за рекласификация, ако правилата на схемата или продуктовият микс се променят след стартиране.
- Маршрутизиране чрез множество посредници, за да се запази стабилността на одобренията за широки търговски категории.
- Поддръжка при спорове, настроена за профила на възстановяванията на плащания за смесени продукти, който вижда този MCC.
Payment methods typically enabled
Често задавани въпроси
Какви специфични изисквания за съответствие съществуват за получаване на съгласие на клиента за плащания по телефона за MCC 5966?
За плащания, извършени по телефона, изричното и проверимо съгласие на клиента е от първостепенно значение. Търговците трябва ясно да посочат общата сума, периодичния характер (ако е приложимо), честотата на таксуване и политиката за анулиране.
Записването на разговори, когато е дадено съгласие, и сигурното съхраняване на тези записи е силно препоръчително. За периодични плащания, допълнително писмено потвърждение (имейл или SMS), описващо условията, допълнително засилва защитата при спорове.
Неспазването често води до възстановяване на плащания, свързани с „авторизация“ или „анулиране на периодична трансакция“.
Как търговците от MCC 5966 могат да смекчат възстановяванията на плащания за „Услуги, които не отговарят на описанието“, произтичащи от продажби по телемаркетинг?
Стратегията за смекчаване се върти около прозрачността и точността при телефонните разговори за продажби. Търговските агенти трябва да бъдат добре обучени да описват точно продуктите или услугите, условията и разпоредбите, избягвайки преувеличения или подвеждащи твърдения.
Предоставянето на писмено резюме на покупката (напр. имейл за потвърждение), което отразява устното споразумение, е от съществено значение.
Всички записи на разговори трябва да бъдат индексирани и лесно достъпни, за да служат като убедително доказателство в случай на спор за „Услуги, които не отговарят на описанието“ (Visa 13. 3 / Mastercard 4855).
Кои са често срещаните вектори на измами при изходящ телемаркетинг и как платежният процесор може да помогне?
Често срещаните вектори на измами включват агенти, обработващи неоторизирани трансакции, използващи откраднати данни от карти, получени чрез фишинг или социално инженерство, или вътрешни измами, при които агенти обработват трансакции за лична изгода.
Стабилен платежен процесор като Cardflo може да помогне чрез усъвършенствани инструменти за скрининг на измами, които откриват подозрителни модели на трансакции (напр. множество трансакции от един и същ IP, но с различни номера на карти, трансакции с висока стойност, включващи нови клиенти).
Освен това, внедряването на токенизация означава, че агентите никога не обработват директно чувствителни данни от карти, намалявайки риска от пробиви на данни и вътрешни измами.
Други MCC в Miscellaneous Stores
Готови ли сте за скорост?
Разкажете ни за вашия бизнес. Ние ще ви свържем с правилните банки акцептанти и правилния маршрут, обикновено в рамките на една седмица.