Disputes
Chargeback
Nucené vrácení platby kartou, iniciované vydávající bankou držitele karty.
Chargeback nastane, když držitel karty napadne transakci u svého vydavatele namísto toho, aby kontaktoval obchodníka. Vydavatel si stáhne prostředky zpět od akvizitora obchodníka a upozorní obchodníka, který může buď přijmout ztrátu, nebo se s ní pokusit bojovat prostřednictvím předložení důkazů. Chargebacky nesou poplatky a nad limity karetních schémat mohou obchodníka zařadit do monitorovacího programu.
Časté dotazy
Jak dlouho mám na odpověď na chargeback?
Karetní schémata obvykle umožňují 7–20 dní od oznámení chargebacku k předložení důkazů. Proces řešení sporů Cardflo zobrazuje termín pro každý případ, aby nic neuniklo.
Ovlivňují chargebacky můj obchodní účet?
Ano. Trvalé sazby chargebacků nad 0,9 % (Visa) nebo 1,5 % (Mastercard) spouštějí monitorovací programy, které zvyšují poplatky a mohou ohrozit vaše MID. Akvizitoři stanovují cenu za riziko chargebacků předem.
Související pojmy
Jakákoli držitelem karty iniciovaná námitka k transakci, zahrnuje žádosti o dohledání, zpětná zúčtování, předarbitráž a arbitráž.
Odpověď obchodníka na chargeback s důkazy, že původní transakce byla platná.
Chargeback podaný skutečným držitelem karty za transakci, kterou skutečně provedl, často proto, že nepozná popis transakce nebo chce vrátit peníze, aniž by kontaktoval obchodníka.
Předzpětná prověřovací poptávka od vydavatele požadující od obchodníka podrobnosti o transakci.
Připraveni na rychlost?
Řekněte nám o svém podnikání. Spojíme vás s těmi správnými akvizičními partnery a správnou cestou, obvykle do týdne.