Disputes

Friendly fraud (přátelský podvod)

Také: First-party fraud

Chargeback podaný skutečným držitelem karty za transakci, kterou skutečně provedl, často proto, že nepozná popis transakce nebo chce vrátit peníze, aniž by kontaktoval obchodníka.

Friendly fraud je nejrychleji rostoucí kategorie chargebacků. Ochrana zahrnuje jasné soft descriptory, proaktivní procesy vrácení peněz, e-mailové potvrzení po nákupu a nové rámce Visa Compelling Evidence 3.0 / Mastercard First-Party Trust, které zvyšují důvěryhodnost důkazů o nesporné historii pro vydavatele.