Disputes
Friendly fraud
También: First-party fraud
Una retrofacturación presentada por un titular de tarjeta real por una transacción que realmente realizó, a menudo porque no reconoce el descriptor o desea un reembolso sin contactar al comercio.
El fraude amistoso es la categoría de retrofacturaciones de más rápido crecimiento. Las defensas incluyen descriptores claros, flujos de reembolso proactivos, recibos de correo electrónico posteriores a la compra y los nuevos marcos Visa Compelling Evidence 3.0 / Mastercard First-Party Trust que elevan la evidencia de historial indiscutido al emisor.
Términos relacionados
Una anulación forzada de un pago con tarjeta iniciada por el banco emisor del titular de la tarjeta.
La respuesta del comercio a una retrofacturación, con evidencia de que la transacción original fue válida.
El nombre del comercio y la información de contacto que aparecen en el extracto de cuenta del titular de la tarjeta.
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