Disputes

Solicitud de recuperación

Una consulta previa al contracargo por parte del emisor que solicita al comercio los detalles de la transacción.

Las solicitudes de recuperación son la forma en que el emisor pregunta '¿qué es esta transacción?' antes de presentar un contracargo. Responder rápidamente con documentación a menudo evita completamente el contracargo.

Términos relacionados

Contracargo

Una anulación forzada de un pago con tarjeta iniciada por el banco emisor del titular de la tarjeta.

Disputa

Cualquier impugnación iniciada por el titular de la tarjeta a una transacción, que incluye solicitudes de recuperación, contracargos, prearbitraje y arbitraje.

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