Disputes
Disputa
Cualquier impugnación iniciada por el titular de la tarjeta a una transacción, que incluye solicitudes de recuperación, contracargos, prearbitraje y arbitraje.
Disputa es el término general para todo el ciclo de vida. CE 3.0 de Visa y First-Party Trust de Mastercard han cambiado las reglas del juego entre 2023 y 2025; los comercios bien organizados ahora resuelven más casos antes del contracargo.
Términos relacionados
Una anulación forzada de un pago con tarjeta iniciada por el banco emisor del titular de la tarjeta.
La respuesta del comercio a una retrofacturación, con evidencia de que la transacción original fue válida.
Una consulta previa al contracargo por parte del emisor que solicita al comercio los detalles de la transacción.
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