Disputes
Représentation
La réponse du commerçant à une rétrofacturation, avec la preuve que la transaction originale était valide.
La représentation est la réfutation structurée, les reçus, les résultats AVS, la confirmation de livraison, les données IP et de l'appareil, les journaux de communication, soumis via l'acquéreur à l'émetteur. Les taux de réussite varient selon le code de motif ; les cas de fraude bien étayés gagnent généralement 30 à 60 %, tandis que les cas de produit non reçu sont plus difficiles.
Termes associés
Un rejet forcé d'un paiement par carte, initié par la banque émettrice du titulaire de la carte.
Toute contestation initiée par le titulaire de carte concernant une transaction, couvrant les demandes de renseignement, les rejets de débit, la pré-arbitrage et l'arbitrage.
Une rétrofacturation déposée par un véritable titulaire de carte pour une transaction qu'il a réellement effectuée, souvent parce qu'il ne reconnaît pas le descripteur ou qu'il souhaite un remboursement sans contacter le commerçant.
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