Disputes
Fraude amicale
Aussi : First-party fraud
Une rétrofacturation déposée par un véritable titulaire de carte pour une transaction qu'il a réellement effectuée, souvent parce qu'il ne reconnaît pas le descripteur ou qu'il souhaite un remboursement sans contacter le commerçant.
La fraude amicale est la catégorie de rétrofacturation qui connaît la croissance la plus rapide. Les défenses incluent des descripteurs clairs, des processus de remboursement proactifs, des reçus par e-mail après l'achat et les nouveaux cadres Visa Compelling Evidence 3.0 / Mastercard First-Party Trust qui élèvent les preuves d'historique incontestées auprès de l'émetteur.
Termes associés
Un rejet forcé d'un paiement par carte, initié par la banque émettrice du titulaire de la carte.
La réponse du commerçant à une rétrofacturation, avec la preuve que la transaction originale était valide.
Le nom du commerçant et les coordonnées affichés sur le relevé du titulaire de carte.
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