Risk
Miękkie odrzucenie
Przejściowe odrzucenie (np. niewystarczające środki, niehonorowanie, ogólne), które zazwyczaj można odzyskać poprzez ponowne próby.
Miękkie odrzucenie to tymczasowa awaria autoryzacji wydana przez wystawcę karty, sugerująca, że transakcja mogłaby zakończyć się sukcesem, gdyby została ponownie przesłana później lub w innych warunkach. W przeciwieństwie do twardych odrzuceń spowodowanych skradzionymi kartami lub zamkniętymi kontami, miękkie odrzucenia często wynikają z niewystarczających środków, przekroczenia limitów czasowych technicznych lub wymogu silnego uwierzytelniania klienta (SCA) zgodnie z przepisami PSD2. Gdy wystawca zwraca kod odpowiedzi wskazujący na miękkie odrzucenie, sprzedawca lub dostawca usług płatniczych może spróbować strategii ponownej próby. Często wiąże się to z ponownym przesłaniem żądania po określonym czasie, przekierowaniem transakcji przez drugiego akceptanta lub wyzwoleniem wyzwania 3D Secure w celu weryfikacji posiadacza karty. Skuteczne zarządzanie tymi odrzuceniami jest kluczowe dla utrzymania wysokich wskaźników autoryzacji i zmniejszenia rezygnacji w modelach płatności cyklicznych. Sprzedawcy muszą jednak pamiętać o zasadach systemów Visa i Mastercard, które mogą nakładać opłaty lub kary, jeśli transakcja zostanie nadmiernie ponowiona po ostatecznym sygnale odrzucenia.
Często zadawane
Ile razy miękkie odrzucenie może być ponowione przed naruszeniem zasad systemu?
Ogólne standardy branżowe i mandaty systemów zazwyczaj zezwalają na maksymalnie 15 ponownych prób w ciągu 30 dni dla pojedynczej transakcji. Przekroczenie tych progów może prowadzić do nadmiernych opłat za ponowne próby lub zgłoszenia przez systemy kartowe za niezgodność.
Jaka jest różnica między miękkim odrzuceniem a miękkim odrzuceniem związanym z SCA?
Standardowe miękkie odrzucenie może być spowodowane tymczasowym brakiem środków, podczas gdy miękkie odrzucenie SCA występuje, gdy wystawca odrzuca transakcję, ponieważ wymaga ona 3D Secure. W tym drugim przypadku, sprzedawca musi ponownie uruchomić przepływ płatności, aby uwzględnić niezbędny krok uwierzytelnienia w celu spełnienia wymagań regulacyjnych.
Powiązane terminy
Odpowiedź autoryzacyjna odmawiająca sfinansowania transakcji, zwrócona przez wystawcę wraz z kodem przyczyny.
Odrzucenie terminala (np. zgubiona/skradziona, odbiór karty, nieprawidłowe konto), którego nie należy ponawiać.
Reguły, które ponownie próbują odrzuconą transakcję w różnych oknach czasowych, u akceptantów lub na różnych poziomach uwierzytelnienia w celu odzyskania przychodów.
Gotowy na prędkość?
Opowiedz nam o swojej firmie. Dobierzemy dla Ciebie odpowiednich partnerów aktywizujących i właściwą ścieżkę, zazwyczaj w ciągu tygodnia.