Risk
Refuz soft
Un refuz tranzitoriu (de ex. fonduri insuficiente, refuz de onoare, generic) care poate fi de obicei recuperat prin reîncercări.
Un refuz soft este un eșec temporar de autorizare emis de emitentul cardului, sugerând că tranzacția ar putea reuși dacă ar fi retrimisă ulterior sau în condiții diferite. Spre deosebire de refuzurile hard cauzate de carduri furate sau conturi închise, refuzurile soft provin adesea din fonduri insuficiente, timpi de expirare tehnici sau cerința pentru Strong Customer Authentication (SCA) conform reglementărilor PSD2. Atunci când un emitent returnează un cod de răspuns indicând un refuz soft, comerciantul sau furnizorul de servicii de plată poate încerca o strategie de reîncercare. Aceasta implică adesea retrimiterea cererii după un interval specific, rutarea tranzacției printr-un achizitor secundar sau declanșarea unei provocări 3D Secure pentru a verifica posesorul cardului. Gestionarea eficientă a acestor refuzuri este crucială pentru menținerea unor rate ridicate de autorizare și reducerea abandonului în modelele de facturare a abonamentelor. Cu toate acestea, comercianții trebuie să țină cont de regulile sistemelor de plăți de la Visa și Mastercard, care pot impune taxe sau penalități dacă o tranzacție este reîncercată excesiv după un semnal final de refuz.
Întrebări frecvente
De câte ori poate fi reîncercat un refuz soft înainte de a încălca regulile sistemului de plăți?
Standardele generale ale industriei și mandatele sistemelor de plăți permit de obicei până la 15 reîncercări într-o fereastră de 30 de zile pentru o singură tranzacție. Depășirea acestor praguri poate duce la taxe excesive de reîncercare sau la semnalarea de către sistemele de carduri pentru neconformitate.
Care este diferența dintre un refuz soft și un refuz soft legat de SCA?
Un refuz soft standard poate fi cauzat de o lipsă temporară de fonduri, în timp ce un refuz soft SCA apare în mod specific atunci când un emitent respinge o tranzacție deoarece necesită 3D Secure. În acest din urmă caz, comerciantul trebuie să repornească fluxul de plată pentru a include pasul de autentificare necesar pentru a satisface cerințele de reglementare.
Termeni asemănători
Un răspuns de autorizare prin care se refuză finanțarea unei tranzacții, returnat de emitent cu un cod de motiv.
Un refuz terminal (de ex. pierdut/furat, preluare card, cont invalid) care nu trebuie reîncercat.
Reguli care reîncearcă o tranzacție refuzată în diferite intervale de timp, achizitori sau niveluri de autentificare pentru a recupera veniturile.
Ești pregătit pentru viteză?
Spuneți-ne despre afacerea dvs. Vă vom potrivi cu partenerii de achiziție potriviți și cu ruta corectă, de obicei în mai puțin de o săptămână.