Plăți pentru industria turismului pentru Companii de turism.
Cardflo oferă o orchestrare robustă a plăților pentru companiile de turism. Oferim procesare sigură și eficientă pentru companii aeriene, hoteluri și agenții de turism online.
Platforma noastră gestionează volume mari de tranzacții, atenuează complexitățile valutare și optimizează ratele de aprobare pentru operațiunile de turism globale.
- Industrie
- Companii de turism
- Categorie
- Călătorii
- Suport Cardflo
- Da
Prezentarea generală
Procesarea plăților pentru sectorul turismului implică navigarea unor cicluri de viață complexe ale tranzacțiilor, adesea caracterizate de o întârziere semnificativă între rezervare și livrarea serviciului.
Pentru companiile aeriene, hoteluri și agențiile de turism online, stiva de plăți trebuie să gestioneze valori medii mari ale tranzacțiilor, alături de fluxuri transfrontaliere frecvente.
Aceste afaceri se bazează, de obicei, pe o combinație de Tranzacții Inițiate de Comerciant (MIT) și Tranzacții Inițiate de Client (CIT), necesitând o tokenizare robustă pentru a gestiona depozitele și decontările finale.
La nivel arhitectural, comercianții de turism utilizează adesea mai multe Numere de Identificare a Comerciantului (MID) pentru a clasifica profiluri de risc variate, cum ar fi rezervările de zboruri versus serviciile auxiliare.
Integrarea cu sistemele de distribuție globală și instrumentele de gestionare a proprietăților necesită un gateway capabil să sincronizeze datele în medii disparate.
Gestionarea eficientă a plăților de călătorie se concentrează pe minimizarea refuzurilor false, respectând în același timp mandatele de Autentificare Puternică a Clientului (SCA) conform PSD2, asigurând că strategiile de autorizare sunt optimizate atât pentru securitate, cât și pentru conversie.
Cum funcționează
Autorizare inițială și tokenizare
Atunci când un călător inițiază o rezervare, gateway-ul captează detaliile cardului și efectuează o autorizare inițială. Pentru a respecta PCI DSS și a facilita plățile viitoare, datele cardului sunt înlocuite cu un token securizat.
Acest lucru permite comerciantului să stocheze credențialele de plată pentru taxe ulterioare, cum ar fi room service sau prelungiri de închiriere auto, fără a reține date sensibile.
Orchestrare și rutare inteligentă
Tranzacția este rutată către un achizitor pe baza unei logici predefinite, cum ar fi locația călătorului sau Codul Categoriei Comerciantului (MCC). Prin selectarea căii optime, companiile pot reduce costurile de interschimb și pot îmbunătăți ratele de autorizare.
Rutarea inteligentă asigură că, dacă un achizitor se confruntă cu o întrerupere tehnică, plata este redirecționată automat către un furnizor secundar.
Verificare SCA și 3DS
Pentru tranzacțiile europene, sistemul declanșează protocoale 3DS pentru a satisface cerințele SCA. Gateway-ul determină dacă o tranzacție se califică pentru o scutire, cum ar fi o plată de valoare mică sau o scutire de analiză a riscului tranzacției (TRA).
Acest proces echilibrează necesitatea conformității cu reglementările cu scopul de a reduce fricțiunea în timpul experienței de checkout.
Decontare și reconciliere
Decontarea are loc odată ce fondurile sunt transferate de la emitent la contul comerciantului prin intermediul achizitorului. În turism, unde rezervările sunt adesea făcute cu luni în avans, reconcilierea devine critică.
Sistemul corelează fișierele de compensare cu înregistrările interne de rezervare, asigurând că fiecare autorizare corespunde unei tranzacții decontate și evidențiind orice discrepanțe pentru revizuire manuală.
De ce contează
Gestionarea ciclurilor lungi de expunere
Companiile de turism se confruntă cu profiluri de risc unice, deoarece timpul dintre plată și livrarea serviciului poate fi de luni de zile.
Acest lucru creează o fereastră mai lungă pentru chargeback-uri și dispute, care pot afecta cerințele de rezervă ale unei afaceri cu achizitorul lor.
O strategie robustă de plată implică reprezentare proactivă și utilizarea descrierilor soft pentru a reduce frauda prietenoasă, contribuind la menținerea unei poziții sănătoase cu schemele de carduri, gestionând în același timp eficient fluxul de numerar.
Optimizarea acceptării internaționale
Operațiunile de turism globale trebuie să proceseze plăți în numeroase valute și prin diverse scheme locale. Fără o strategie transfrontalieră optimizată, comercianții pot suferi de marje FX ridicate și rate crescute de refuz de la emitenții care semnalează tranzacțiile străine ca fiind suspecte.
Prin utilizarea achiziției locale acolo unde este posibil și prin utilizarea conversiei dinamice a monedei, comercianții de turism pot îmbunătăți experiența clienților și pot reduce costurile generale asociate cu decontarea în mai multe valute.
Note de reglementare
PSD2 și scutiri de călătorie
Conform PSD2, comercianții de turism trebuie să aplice SCA la majoritatea plăților electronice. Cu toate acestea, scutiri specifice pentru Plăți Corporative Securizate (SCP) pot fi aplicate atunci când rezervările sunt făcute prin sisteme securizate de gestionare a călătoriilor corporative.
Înțelegerea acestor nuanțe este critică pentru agențiile de turism pentru a menține un proces de rezervare cu fricțiune redusă pentru clienții corporativi, rămânând în același timp în conformitate cu reglementările bancare europene.
Regulile schemelor de carduri pentru călătorii
Visa și Mastercard au reguli specifice pentru sectorul turismului privind momentul în care o tranzacție poate fi capturată. În general, capturarea nu ar trebui să aibă loc până când serviciul este inițiat sau biletul este emis.
Comercianții trebuie, de asemenea, să gestioneze taxele de „no-show” conform unor linii directoare stricte, asigurându-se că au autorizația necesară și pot furniza dovezi că consumatorul a fost de acord cu termenii și condițiile specifice ale rezervării.
Cazuri de utilizare
Agenții de turism online (OTA)
OTA-urile agregă servicii de la mai mulți furnizori, necesitând capacități complexe de decontare divizată.
Acestea trebuie să autorizeze o singură plată de la client și să distribuie fonduri către diverse companii aeriene și hoteluri, reținând în același timp un comision, toate gestionând politici diverse de anulare.
Ospitalitate și hoteluri
Hotelurile utilizează frecvent pre-autorizarea la check-in pentru a acoperi potențialele costuri incidentale. Sistemul de plată trebuie să suporte autorizări incrementale și să se asigure că suma finală de captură corespunde cheltuielilor reale pentru a evita blocările inutile ale limitei de credit a călătorului.
Companii aeriene și închirieri auto
Aceste afaceri gestionează tranzacții de mare valoare care declanșează adesea filtre de fraudă.
Ele necesită instrumente sofisticate pentru card-not-present (CNP) și capacitatea de a procesa Tranzacții Inițiate de Comerciant pentru modificări ale itinerariilor sau taxe de daune post-închiriere fără a fi nevoie ca clientul să se reautentifice.
În cifre
Creștere tipică observată atunci când comercianții de turism trec de la o configurație cu un singur achizitor la rutare inteligentă multi-achizitor.
Pragul standard al industriei pe care comercianții de turism se străduiesc să-l mențină sub pentru a evita programele de monitorizare a schemelor de carduri.
Economii potențiale la taxele de schemă atunci când se utilizează achiziția locală în loc de procesarea transfrontalieră pentru rezervările internaționale.
Termeni asociați
Book a scoping call to see how Cardflo would set you up.
Ce este inclus.
- Rutare multi-achizitor pentru a îmbunătăți ratele de autorizare pentru rezervările de călătorie internaționale prin procesare locală.
- Tokenizare automată pentru gestionarea sigură a depozitelor, plăților finale și taxelor pentru servicii auxiliare.
- Rutare dinamică 3DS pentru a aplica excepții SCA acolo unde este cazul, menținând în același timp conformitatea cu reglementările.
- Logică inteligentă de recuperare a refuzurilor pentru a reîncerca automat refuzurile soft și a minimiza veniturile pierdute din călătorii.
- Suport pentru o gamă largă de metode de plată alternative, adaptate preferințelor călătorilor regionali.
- Raportare detaliată privind taxele de interschimb și taxele de schemă pentru a analiza costul real al acceptării.
- Gestionare centralizată a mai multor MID-uri pentru a separa riscul între diferite departamente de servicii de călătorie.
- Screening de fraudă în timp real, adaptat modelelor de călătorie, pentru a reduce chargeback-urile și cazurile de fraudă prietenoasă.
- Instrumente de reconciliere fără întreruperi care corelează referințele de rezervare cu fișierele de decontare de la diverși achizitori de carduri.
- Opțiuni flexibile de decontare pentru a se adapta la timpii lungi de așteptare între rezervare și datele de călătorie.
Talk to an acquiring specialist about your MID setup.
Întrebări frecvente.
Cum pot companiile de turism să reducă chargeback-urile legate de anulările de servicii?
Reducerea chargeback-urilor în sectorul turismului se bazează în mare măsură pe o comunicare clară și o documentație robustă.
Comercianții ar trebui să se asigure că politicile de anulare sunt afișate vizibil la punctul de vânzare și că descrierile soft de pe extrasele de card identifică în mod clar numele mărcii.
În cazul unei dispute, furnizarea de dovezi, cum ar fi contracte de închiriere semnate, jurnale de check-in la hotel sau manifeste de zbor, este esențială pentru o reprezentare reușită.
În plus, utilizarea unor instrumente precum cererile de recuperare poate ajuta la rezolvarea problemelor înainte ca acestea să escaladeze în chargeback-uri formale.
Care este diferența dintre CIT și MIT în contextul rezervărilor hoteliere?
O Tranzacție Inițiată de Client (CIT) are loc atunci când călătorul finalizează activ o plată, cum ar fi plata unui depozit în timpul procesului de checkout online, necesitând SCA.
O Tranzacție Inițiată de Comerciant (MIT) este o plată ulterioară procesată de comerciant fără implicarea activă a deținătorului cardului, de obicei pentru soldul rămas sau cheltuieli incidentale.
Pentru a procesa un MIT, comerciantul trebuie să aibă un mandat valid stabilit în timpul CIT inițial, iar tranzacția trebuie semnalată corect în cererea de autorizare pentru a evita refuzurile.
De ce companiile aeriene se confruntă adesea cu taxe de interschimb mai mari pentru rezervările corporative?
Companiile aeriene procesează frecvent călătorii de afaceri, care sunt adesea rezervate folosind carduri corporative sau comerciale. Schemele de carduri aplică, în general, rate de interschimb mai mari acestor tipuri de carduri în comparație cu cardurile de debit sau de credit standard pentru consumatori.
În plus, dacă tranzacția nu are date de Nivel 2 sau Nivel 3, cum ar fi sumele taxelor sau numerele biletelor, aceasta poate fi retrogradată la o categorie mai scumpă.
Implementarea unui gateway care poate transmite aceste date îmbunătățite poate ajuta la calificarea pentru rate de interschimb mai mici pentru tranzacțiile de călătorie B2B.
Cum ajută rutarea inteligentă comercianții de turism cu operațiuni globale?
Rutarea inteligentă direcționează tranzacțiile către achizitorul cel mai probabil să aprobe plata pe baza datelor istorice de performanță și a locației geografice a emitentului.
Pentru o afacere de turism, aceasta înseamnă rutarea unei tranzacții de la un călător francez către un achizitor european, mai degrabă decât către unul cu sediul în SUA,
ceea ce reduce semnificativ probabilitatea ca un emitent să semnaleze tranzacția ca fiind cu risc ridicat sau frauduloasă. Această abordare ajută, de asemenea, la minimizarea taxelor transfrontaliere și la îmbunătățirea vitezei procesului de autorizare.
Ce rol joacă Codul Categoriei Comerciantului (MCC) în plățile de călătorie?
MCC este un număr de patru cifre utilizat pentru a clasifica o afacere în funcție de tipul de bunuri sau servicii pe care le oferă. În industria turismului, există coduri specifice pentru companii aeriene (3000-3350), închirieri auto (3351-3500) și cazare (3501-3999).
Aceste coduri influențează ratele de interschimb aplicate de schemele de carduri și evaluarea riscului efectuată de emitent.
Utilizarea MCC-ului corect este vitală pentru a asigura o procesare precisă și pentru a preveni blocările tranzacțiilor de la emitenții care pot restricționa anumite categorii cu risc ridicat în conturile deținătorilor de carduri.
Pot companiile de turism să utilizeze token-uri de rețea pentru a îmbunătăți securitatea și conversia?
Da, token-urile de rețea sunt un instrument puternic pentru comercianții de turism. Spre deosebire de token-urile gateway standard, token-urile de rețea sunt emise de schemele de carduri (Visa, Mastercard) și rămân valabile chiar dacă cardul subiacent este pierdut, furat sau expiră.
Pentru companiile de turism cu intervale lungi între rezervare și călătorie, acest lucru asigură că detaliile de plată rămân actuale, reducând refuzurile în timpul decontării finale.
Token-urile de rețea se califică adesea și pentru taxe de schemă ușor mai mici și rate de autorizare mai mari datorită profilului lor de securitate crescut.
Ești pregătit pentru viteză?
Spuneți-ne despre afacerea dvs. Vă vom potrivi cu partenerii de achiziție potriviți și cu ruta corectă, de obicei în mai puțin de o săptămână.