Så tar du emot kortbetalningar som småföretag
Att ta emot kortbetalningar är avgörande för småföretag som verkar i en kontantlös ekonomi. Den här guiden förklarar hur du väljer en tillförlitlig betalningsbehandlare genom att bedöma transaktionsavgifter, säkerhetskrav och integrationsmöjligheter.
Företagskonton, inlösenvägar och kontroll av återbetalningar, anpassade till din riskprofil.
Att ta emot kortbetalningar är ett måste för småföretag i dagens kontantlösa ekonomi. Det är inte bara smidigt för kunderna, utan kan även öka försäljningen genom att göra transaktionerna enklare och mer tillgängliga.
För småföretagare som inte tidigare har tagit emot kreditkortsbetalningar beskriver den här heltäckande guiden de viktigaste stegen för att komma igång, från att noggrant välja rätt betalningsbehandlare till att få en djupgående förståelse för kostnader och säkerhetskrav.
Välj rätt betalningsbehandlare
Det första steget för att ta emot kreditkortsbetalningar är att välja en tillförlitlig betalningsbehandlare. En betalningsbehandlare är ett finansinstitut som hanterar kreditkortstransaktioner åt dig och ser till att pengarna överförs säkert och effektivt.
När du väljer en leverantör av betaltjänster bör du ta hänsyn till faktorer som transaktionsavgifter, kundsupport och integrationsmöjligheter.
Det är också viktigt att bedöma företagets specifika behov, såsom transaktionsvolymen och vilka typer av betalningar du vill ta emot, för att hitta den lösning som passar verksamheten bäst.
Transaktionsavgifter
Att förstå avgifterna för behandling av kreditkortsbetalningar är avgörande för att hantera företagets ekonomi effektivt.
Betalningsbehandlare tar vanligtvis ut transaktionsavgifter, som kan variera beroende på leverantör och vilken typ av kort som används. Avgifterna kan omfatta en procentandel av transaktionsbeloppet, en fast avgift per transaktion och ytterligare kostnader som kortsystemavgifter eller årsavgifter.
Läs det finstilta och jämför transaktionsavgifterna hos olika betalningsbehandlare för att hitta den mest kostnadseffektiva lösningen för ditt företag. På så sätt kan du undvika oväntade kostnader som kan påverka resultatet, samtidigt som du maximerar vinsten från kortbetalningarna.
Utrustningsalternativ
För att ta emot kreditkortsbetalningar behöver du rätt utrustning, anpassad efter din affärsmodell. Utrustningsbehoven kan skilja sig åt beroende på om du driver en fysisk butik, en nätbutik eller en mobil verksamhet.
För företag med fysiska försäljningsställen är en kortterminal nödvändig för att behandla betalningar på plats.
Om du ofta är på resande fot kan en mobil kortläsare göra det möjligt att ta emot betalningar direkt via en mobil enhet, vilket gör det enkelt att behandla transaktioner var som helst.
För nätbaserade företag behövs en betalväxel för att möjliggöra säkra kreditkortstransaktioner på webbplatsen.
Se till att utrustningen du väljer är kompatibel med din betalningsbehandlare och har stöd för vanliga kreditkort, betalkort och andra alternativa betalningsmetoder. Denna flexibilitet förbättrar kundupplevelsen och främjar ökad försäljning.
Integration
Att integrera systemet för betalningsbehandling med företagets befintliga verksamhet är avgörande för effektivitet och smidiga arbetsflöden.
Många betalningsbehandlare erbjuder programmeringsgränssnitt och insticksmoduler som gör att du smidigt kan ansluta kreditkortsutgivaren eller betalväxeln till din e-handelsplattform eller ditt kassasystem. Integrationen förenklar transaktionsprocessen, minskar risken för fel och hjälper dig att hantera lager och försäljningsvolymer effektivt.
Genom att se till att systemet för betalningsbehandling fungerar väl tillsammans med företagets övriga verktyg kan du spara tid och resurser, så att du kan fokusera på att utveckla verksamheten och hjälpa kunderna.
Support och tillförlitlighet
När du väljer en leverantör av betaltjänster bör du ta hänsyn till nivån på den support och tillförlitlighet som erbjuds. Leta efter leverantörer av betaltjänster som erbjuder kundsupport dygnet runt och har ett gott anseende när det gäller hög drifttid och säkerhet.
En tillförlitlig betalningsbehandlare ser till att du kan ta emot betalningar utan avbrott, vilket är avgörande för att bibehålla kundernas förtroende och nöjdhet.
Ta även hänsyn till leverantörens meriter när det gäller att hantera tvister och kortreklamationer, eftersom detta kan ha stor inverkan på verksamheten.
Genom att välja en betalningsbehandlare som prioriterar support och tillförlitlighet kan du känna dig trygg med att företagets behov av betalningsbehandling hanteras på ett kompetent sätt.
Bestäm vilka betalningstyper du vill ta emot
För att nå en bredare målgrupp och öka kundnöjdheten behöver du bestämma vilka betalningstyper du vill ta emot. Det omfattar inte bara traditionella kreditkort och betalkort, utan även alternativa betalningsmetoder som kryptovaluta och köp nu, betala senare, vilka blir allt populärare bland konsumenterna.
För betalningar på plats ska du se till att betalterminalen kan behandla kontaktlösa betalningar som Apple Pay och Google Pay.
För nätbaserade företag innebär en betalväxel med stöd för olika betalningsmetoder att kunderna kan välja det betalningsalternativ de föredrar, vilket i slutändan leder till högre konverteringsgrad och ökad försäljning.
Betalningar på plats
Om du har ett företag med fysiska försäljningsställen ska du se till att betalterminalen kan behandla kreditkort och betalkort samt kontaktlösa betalningar. Denna flexibilitet förbättrar kundupplevelsen genom att möjliggöra snabba och smidiga transaktioner.
Överväg även att erbjuda flera betalningsalternativ för att tillgodose olika kundpreferenser, vilket kan bidra till ökad försäljning och högre kundnöjdhet.
Genom att erbjuda en smidig betalningsupplevelse kan du uppmuntra till återkommande köp och stärka kundlojaliteten.
Nätbetalningar
Om du driver ett nätbaserat företag behöver du konfigurera en betalväxel för att ta emot kreditkortsbetalningar. Betalväxeln behandlar kreditkortstransaktioner säkert och integreras med din e-handelsplattform, så att kunderna enkelt och tryggt kan genomföra köp.
När du väljer betalväxel bör du leta efter en som erbjuder kraftfulla säkerhetsfunktioner, såsom kryptering och bedrägeriidentifiering, för att skydda både företaget och kunderna.
En smidig nätbaserad betalningsprocess är avgörande för att minska andelen övergivna varukorgar och säkerställa en positiv köpupplevelse för kunderna.
Mobila betalningar
För mobila företag eller verksamheter som helt enkelt behöver större flexibilitet kan du överväga att ta emot betalningar med en mobil kortläsare.
Detta kassasystem gör det möjligt att behandla betalningar direkt via en mobil enhet, så att du enkelt kan ta emot betalningar var som helst, exempelvis på en marknad, ett evenemang eller hos kunden.
Se till att den mobila kortläsaren är kompatibel med din betalningsbehandlare och har stöd för olika betalningsmetoder, så att kunderna får en smidig upplevelse.
Konfigurera ditt inlösenkonto
I vissa fall behöver du ett inlösenkonto för att behandla kreditkortstransaktioner. Kontot fungerar som en brygga mellan företagets bankkonto och betalningsbehandlaren, så att du kan ta emot betalningar på ett säkert sätt.
Undersök olika leverantörer av inlösenkonton för att hitta en som erbjuder konkurrenskraftiga priser och tillförlitlig service. Det är viktigt att förstå villkoren för inlösenkontot, inklusive eventuella avgifter eller krav för att behålla kontot.
Genom att välja rätt inlösenkonto kan du effektivisera betalningsbehandlingen och se till att pengarna överförs effektivt till företagets bankkonto.
Skaffa rätt utrustning
Att investera i rätt utrustning är avgörande för att behandla kreditkortsbetalningar smidigt och effektivt.
Beroende på din affärsmodell kan du behöva en kortterminal för betalningar på plats, en mobil kortläsare för betalningar på resande fot eller en betalväxel för nätbetalningar.
Se till att utrustningen är kompatibel med den betalningsbehandlare du har valt och har stöd för olika betalningsmetoder, inklusive vanliga kreditkort och betalkort.
Ta även hänsyn till utrustningens användarvänlighet, eftersom den kan påverka transaktionernas hastighet och effektivitet och därmed kundnöjdheten.
Beräkna kostnader och avgifter
Innan du slutför konfigurationen av betalningsbehandlingen ska du beräkna de totala kostnaderna och avgifterna för att ta emot kortbetalningar. Det omfattar transaktionsavgifter, kostnader för utrustning och eventuella tilläggsavgifter från betalningsbehandlaren. Genom att förstå dessa kostnader kan du budgetera effektivt och upprätthålla ett sunt kassaflöde.
Genom att följa upp utgifterna för betalningsbehandling kan du identifiera förbättringsområden och fatta välgrundade beslut om betalningsstrategin. Detta proaktiva tillvägagångssätt gör att du kan maximera vinsten och samtidigt minimera onödiga kostnader.
Säkerställ efterlevnad av PCI DSS
Efterlevnad av datasäkerhetsstandarden för betalkortsbranschen (PCI DSS) är avgörande för att skydda kundernas betalningsuppgifter. Dessa säkerhetsstandarder är utformade för att förhindra dataintrång och säkerställa att känsliga uppgifter hanteras säkert.
Se till att systemet för betalningsbehandling följer dessa standarder genom att införa nödvändiga säkerhetsåtgärder, såsom kryptering och säker lagring av kunduppgifter.
Genom att prioritera efterlevnad av PCI skyddar du inte bara kunderna, utan skapar även förtroende och trovärdighet för företaget, vilket är avgörande för långsiktig framgång.
Konfigurera en betalväxel för nätbetalningar
För företag som endast tar emot kreditkortsbetalningar på nätet är det nödvändigt att konfigurera en betalväxel. Betalväxeln behandlar kreditkortstransaktioner säkert och integreras med din e-handelsplattform, så att kunderna enkelt kan genomföra köp.
Välj en betalväxel som erbjuder kraftfulla säkerhetsfunktioner och har stöd för olika betalningsmetoder för att tillgodose en varierad kundbas.
Ta även hänsyn till betalväxelns användarupplevelse, eftersom en smidig och intuitiv kassaprocess kan ha stor inverkan på konverteringsgraden och kundnöjdheten.
Genom att investera i en tillförlitlig betalväxel för nätbetalningar kan du öka nätförsäljningen och effektivisera betalningsbehandlingen.
Hantera kortreklamationer och återbetalningar
Kortreklamationer och återbetalningar är en oundviklig del av att ta emot kortbetalningar, och en effektiv hantering bidrar i hög grad till att upprätthålla företagets ekonomiska hälsa. Upprätta en tydlig policy för hur dessa situationer ska hanteras, för att minimera förluster och bibehålla kundnöjdheten.
Granska regelbundet andelen kortreklamationer och inför strategier för att minska den, till exempel genom att förbättra kundservicen och tillhandahålla tydliga produktbeskrivningar.
Genom att proaktivt hantera kortreklamationer och återbetalningar kan du skydda intäkterna och skapa positiva relationer med kunderna.
Följ upp och analysera transaktioner
Genom att använda analysverktyg för att följa upp och analysera transaktionerna kan du få värdefulla insikter i företagets verksamhet. Övervaka försäljningsvolym, kundbeteenden och betalningstrender för att fatta välgrundade beslut om strategin för betalningsbehandling.
Genom att förstå transaktionsuppgifterna kan du identifiera tillväxtmöjligheter, optimera betalningsmetoderna och förbättra den övergripande kundupplevelsen.
Genom att regelbundet granska transaktionsuppgifterna kan du anpassa dig till förändrade marknadsförhållanden och kundpreferenser och se till att företaget förblir konkurrenskraftigt.
Utbilda kunder och medarbetare
Att informera både kunder och medarbetare om vilka betalningsmetoder du tar emot är avgörande för en smidig transaktionsprocess.
Se till att personalen är utbildad i att hantera olika betalningstyper och att kunderna känner till de alternativ som står till buds. Tydlig information om betalningsmetoderna kan minska eventuell förvirring och förbättra den övergripande kundupplevelsen.
Överväg även att ta fram utbildningsmaterial eller resurser som förklarar fördelarna med att använda olika betalningsmetoder. Det kan uppmuntra kunderna att välja kreditkortsbetalningar framför kontantbetalningar.
Enkla betalningar med Cardflo
Att ta emot kortbetalningar är mer än bara smidigt, det är en avgörande strategi för att öka försäljningen, förbättra kundnöjdheten och driva företagets tillväxt.
Cardflo gör det enkelt för småföretag att ta detta viktiga steg genom att erbjuda tillförlitliga, kostnadseffektiva och säkra lösningar för betalningsbehandling, anpassade efter dina behov.
Låt inte komplicerade betalningssystem hålla dig tillbaka. Välj Cardflo redan i dag och börja ta emot kortbetalningar utan krångel. Besök vår webbplats nu för att komma igång och ta företaget till nästa nivå!
Vanliga frågor
Hur lång tid tar det att få pengar från korttransaktioner?
De flesta betalningsbehandlare avräknar pengarna till företagets bankkonto inom en till tre arbetsdagar. Vissa leverantörer erbjuder utbetalningar samma dag eller omedelbara utbetalningar mot en extra avgift, vanligtvis omkring 1%. Avräkningstiderna beror på din riskprofil, kortsystemens regler och bryttider. Plattformar som Cardflo hjälper betalningsmottagare att följa avräkningsplaner hos flera kortinlösare för att upprätthålla ett förutsägbart kassaflöde.
Måste små företag i Storbritannien följa PCI DSS för att ta emot kort?
Ja, alla företag som behandlar kortbetalningar måste följa PCI DSS, oavsett transaktionsvolym. Om du använder en kortterminal från tredje part eller en externt driftad betalväxel kan du fylla i ett förenklat självskattningsformulär (SAQ A eller SAQ A-EP). Bristande efterlevnad kan leda till månatliga sanktionsavgifter från kortinlösare, från £10, samt ökad risk för böter efter ett dataintrång.
Vad händer om en kund gör en kortreklamation mot mitt företag?
När en kund bestrider en transaktion debiterar betalningsbehandlaren omedelbart betalningsbeloppet samt en avgift för kortreklamationen, vanligtvis mellan £15 och £25, från ditt konto. Du har en fastställd tidsfrist, vanligtvis 20 till 45 dagar, för att lämna in underlag såsom leveransbevis eller undertecknade kvitton. Om kortutgivaren fattar beslut till din fördel återbetalas transaktionsbeloppet till ditt konto.
Related reading
Att bygga en anpassad betalväxel innebär att utveckla teknik för att kryptera och dirigera transaktioner mellan kassor och kortnätverk. Processen kräver strikt efterlevnad av regelverk för att skydda känsliga uppgifter. Handlare måste skaffa nödvändiga certifikat och genomföra regelbundna revisioner för att säkerställa fortsatt regelefterlevnad. Bristande efterlevnad kan leda till böter och förlorad möjlighet att behandla betalningar.
Att öppna ett inlösenkonto är viktigt för alla e-handels- och detaljhandelsföretag som vill ta emot elektroniska betalningar. Den här guiden förklarar hur inlösande banker och leverantörer behandlar transaktioner från Visa och Mastercard. Den beskriver vilka handlingar och steg som krävs för att ta emot medel från kundernas kortbetalningar. Företag måste välja vilka kortnätverk de vill ta emot betalningar från innan de ansöker.
Moderna företag måste erbjuda flera betalningsalternativ, däribland kreditkort, Apple Pay och Google Pay. Handlare bör utvärdera avräkningstider och behandlingsavgifter när de väljer metoder för e-handel. Öppen bankverksamhet och alternativa betalningsmetoder ger ytterligare möjligheter att förbättra kundupplevelsen. Brittiska konsumentbetalkort har förmedlingsavgifter med ett tak på 0.2% och avräknas vanligtvis inom T+2 dagar.