Så tar ditt företag emot betalningar online
Moderna företag måste erbjuda flera betalningsalternativ, däribland kreditkort, Apple Pay och Google Pay. Handlare bör utvärdera avräkningstider och behandlingsavgifter när de väljer metoder för e-handel.
Företagskonton, inlösenvägar och kontroll av återbetalningar, anpassade till din riskprofil.
Att ta emot betalningar online är viktigt för företag av alla storlekar, oavsett om det gäller en e-handelsbutik, digitala tjänster, produkter som säljs via sociala medier eller något helt annat. Smidiga betalningsalternativ kan förbättra kundupplevelsen och öka försäljningen.
I den här artikeln tittar vi på de olika sätten att ta emot betalningar online och hur du väljer den bästa lösningen för ditt företag.
Identifiera vilka betalningstyper som passar ditt företag
Det första steget för att börja ta emot betalningar online är att välja de bästa betalningsmetoderna för ditt företags behov.
De vanligaste betalningsmetoderna är kredit- och betalkort, mobila plånböcker, som ApplePay och Google Pay, köp nu, betala senare, samt andra alternativa betalningsmetoder.
När handlare väljer betalningsalternativ måste de utvärdera avräkningstider, behandlingsavgifter och exponering för kortreklamationer i varje kanal:
- Kort- och plånboksbetalningar: Brittiska konsumentkort har förmedlingsavgifter med ett tak på 0.2% för betalkort och 0.3% för kreditkort, och avräknas vanligtvis inom T+2 bankdagar. Mobila plånböcker använder samma kortinfrastruktur genom tokenisering.
- Öppen bankverksamhet: Konto-till-konto-betalningar går helt förbi kortnätverken. Pengarna avvecklas omedelbart via Faster Payments till en låg fast kostnad, vanligtvis 5p till 25p per beställning, vilket helt eliminerar risken för kortreklamationer.
- Tjänster för köp nu, betala senare: Leverantörerna tar ut högre handlaravgifter, mellan 2% och 6% plus en fast avgift per transaktion, men betalar ut pengarna i förskott inom 24 timmar och tar samtidigt på sig risken för kundernas betalningsinställelser.
Välj en betalningsgateway för ditt företag
En betalningsgateway är en teknisk plattform som fungerar som mellanhand för elektroniska finansiella betalningar. Det är en typ av programvara som fungerar som en brygga mellan din webbplats och betalningsbehandlaren och överför dina kunders betalningsuppgifter på ett säkert sätt. Att välja rätt lösning är avgörande för att framgångsrikt ta emot betalningar online.
Välkända exempel är AmazonPay, PayPal, Stripe och Verifone. Det finns många fler, var och en med sina egna fördelar, och vilken som passar ditt företag bäst beror på dina behov.
Avgifter
En sak att överväga är avgifterna för betalningsbehandling. Dessa tas vanligtvis ut som en månadsavgift.
Betalningsgatewayer tar vanligtvis ut en kombination av avgifter. Vanligast är transaktionsavgifter, som vanligtvis består av en procentandel av varje transaktion plus ett fast belopp, beroende på transaktionstypen.
Vissa leverantörer lägger även till abonnemangsavgifter utöver transaktionsavgifterna. Startavgifter är mindre vanliga, men vissa betalningsgatewayer kräver dem, medan många andra, som Stripe, inte tar ut sådana avgifter.
Företag behöver också ta hänsyn till avgifter för kortreklamationer för varje bestridd transaktion.
Ytterligare kostnader kan tillkomma beroende på leverantör. Det kan röra sig om avgifter för gränsöverskridande betalningar, valutaväxlingsavgifter eller återbetalningsavgifter, eftersom vissa betalningsgatewayer inte återbetalar den ursprungliga transaktionsavgiften.
Hur väl lösningen integreras med din webbplats
En annan sak att ta hänsyn till är vilken betalningsgateway som ger bäst webbplatsintegration för att ta emot betalningar online.
Vissa betalningsgatewayer, exempelvis Stripe och authorise.net, kan anslutas direkt till din webbplats så att kunderna inte behöver lämna den när de genomför transaktioner online. Det ger en smidigare och sömlös integration på webbplatsen.
För mindre företag som inte kan ha ett eget IT-team kan dock en alternativ metod vara bättre. Andra betalningsgatewayer, exempelvis Square och PayPal Standard, länkar till en extern kontoportal och erbjuder säkerhet och enkelhet genom att du omdirigeras till betalleverantörens webbplats. Deras säkra servrar hanterar de tekniska delarna av betalningsbehandlingen, såsom PCI-efterlevnad och bedrägeriskydd. Det minskar dock konverteringsgraden något.
Vissa betalningsgatewayer gör det möjligt att både ta emot betalningar direkt på din webbplats och skapa delbara betalningslänkar. Du kan skicka länkarna till kunder via e-post eller sms, eller bädda in dem i en elektronisk faktura, vilket ger dig fler sätt att få betalt.
Användarupplevelse
Det sista du bör överväga är om företagets tjänster och integrationen av betalningssystemet ger en smidig och problemfri användarupplevelse.
För att uppnå hög konverteringsgrad och kundlojalitet vill betalande kunder ha en betalningslösning som bara kräver några få klick.
Det viktigaste är säkerhet, snabba transaktioner och flera betalningsalternativ.
Se till att din kassasida är snabb och lätt att navigera. Erbjud flera betalningsalternativ, däribland kredit- och betalkort, digitala plånböcker, Apple Pay och Google Pay, samt tjänster för köp nu, betala senare, så att olika önskemål tillgodoses.
Begränsa antalet formulärfält och aktivera automatisk ifyllnad för att undvika frustration. En tydlig prisöversikt och en säker, förtroendeingivande utformning, exempelvis med välkända betalningslogotyper, kan stärka kundernas förtroende.
Skapa ett inlösenkonto
När du har hittat rätt betalningsgateway och betalningsbehandlare kan du skapa ett inlösenkonto.
Ett inlösenkonto skiljer sig från ett företagskonto. Ett företagskonto används för den dagliga verksamheten, medan ett inlösenkonto är en särskild typ av bankkonto som gör det möjligt att ta emot betalningar med betal- och kreditkort och säkerställer att pengarna överförs säkert till ditt företagskonto efter varje transaktion.
Traditionellt öppnas ett inlösenkonto hos betalningsbehandlaren. Modernare betaltjänstleverantörer kombinerar båda funktionerna, vilket innebär att ett separat inlösenkonto inte behöver öppnas.
Aktivera betalningar med kredit- och betalkort
När du har valt den bästa betalningsgatewayen och skapat ett inlösenkonto kan du aktivera betalningar med kredit- och betalkort, den vanligaste formen av betalningsmetod online.
När du tar emot kortbetalningar online bör du säkerställa en smidig process och se till att nätbutikens kassa är säker, uppfyller PCI-kraven och är lätt att använda.
Erbjud alternativa betalningsmetoder
Utöver kredit- och betalkort finns det andra populära betalningsmetoder online som du kan integrera på webbplatsen för att göra det enklare för kunderna och öka konverteringsgraden när du tar emot betalningar online.
Genom att erbjuda alternativa betalningsmetoder kan ett företag tilltala en bredare målgrupp.
Ditt företag kan överväga att integrera digitala plånböcker som Apple Pay, Google Pay och Paypal, vilka ger snabbare och säkrare kassaflöden. Tjänster för köp nu, betala senare, som Klarna och Afterpay, passar dessutom utmärkt för kunder som söker flexibla betalningsmetoder.
Inför säker betalningsbehandling
En säker betalningsprocess skyddar inte bara kunduppgifter utan stärker även förtroendet för ditt företag.
Det är viktigt att välja en betalningsgateway som uppfyller PCI-kraven. PCL står för säkerhetsstandarder för data inom betalkortsbranschen (PCI DSS) och omfattar flera kriterier som måste uppfyllas för säkra betalningar online. Kriterierna omfattar kryptering, säker lagring av kunduppgifter, regelbundna säkerhetstester och flerfaktorsautentisering.
Aktivera SSL-kryptering, verktyg för bedrägeriidentifiering som CVV-verifiering, 3-D Secure-autentisering och AI-baserad bedrägeriövervakning för att skydda betalningsbehandlingen. Många välrenommerade betalningssystem online integrerar detta för enkelhetens skull.
Uppdatera regelbundet dina säkerhetsinställningar och följ dataskyddsbestämmelser som GDPR för att förhindra dataintrång.
Integrera betalningar med din webbplats
Vi rekommenderar tre centrala åtgärder för att framgångsrikt ta emot betalningar online.
Testa systemet för att kontrollera att allt fungerar
Innan du driftsätter systemet är det bäst att testa betalningssystemet för att säkerställa att processen är smidig och effektiv. Testningen identifierar även fel och förbättringsmöjligheter.
De flesta betalningsgatewayer, som Stripe och PayPal, erbjuder sandlådemiljöer eller ett testläge där du kan simulera transaktioner utan att behandla riktiga betalningar. Du kan testa olika scenarier, exempelvis genomförda betalningar, misslyckade transaktioner, återbetalningar och kortreklamationer.
Det är bra att testa regelbundet eftersom problem då kan identifieras tidigt, vilket förhindrar förlorad försäljning och kundfrustration.
Automatisera återkommande betalningar
Om ditt företag erbjuder en abonnemangsbaserad tjänst kan automatiserade återkommande betalningar spara tid och förbättra kassaflödet.
Vissa betalningssystem erbjuder inbyggda verktyg för att konfigurera automatiska faktureringscykler. Kunderna kan spara sina betalningsuppgifter säkert och systemet debiterar dem med schemalagda intervall utan manuella åtgärder.
Funktioner som automatiserad fakturering och verktyg för abonnemangshantering bidrar till att minska kundbortfallet och säkerställa en smidig betalningsupplevelse.
Övervaka och optimera ditt betalningssystem
Det är viktigt att underhålla och förbättra betalningsmetoderna online så att de följer föränderliga trender och ger en smidig betalningsupplevelse.
Analysverktyg kan användas för att identifiera mönster i kundbeteende, bedrägeriförsök eller fördröjningar i behandlingen och för att vidta proaktiva åtgärder som förbättrar effektiviteten.
Att följa säkerhetsuppdateringar kan bidra till högre konverteringsgrad och kundnöjdhet.
Vanliga frågor
Nedan finns några av de vanligaste frågorna vi får om betalningsalternativ online.
Vilka typer av företag behöver vanligtvis ta emot betalningar online?
Många typer av företag behöver numera ta emot betalningar online för att hålla jämna steg med en alltmer digital värld.
Företagstyperna omfattar:
- E-handlare
- Abonnemangstjänster
- Företag som erbjuder digitala produkter eller tjänster
- Ideella organisationer som tar emot donationer online
- Webbplatser inom rese- och besöksnäringen
- Matleveranstjänster och livsmedelstjänster online
- Arrangörer av konserter, teaterföreställningar och idrottsevenemang
Hur kan jag ta emot Google Pay eller Apple Pay?
Att ta emot Google Pay och Apple Pay kan effektivisera kassaprocessen och förbättra kundupplevelsen.
För att aktivera dessa betalningsmetoder väljer du en betalningsgateway som stöder dem. Aktivera digitala plånböcker som betalningsalternativ i inställningarna för din betalningsgateway.
En webbplats som uppfyller PCI-kraven och använder SSL-kryptering krävs för säkerheten, och integration med din e-handelsplattform, exempelvis Shopify eller WooCommerce, ger ofta inbyggt stöd.
Cardflos enkla lösningar för betalningar online
Cardflo förenklar betalningar. Vi hanterar hela betalningsprocessens komplexitet så att du kan fokusera på att utveckla ditt företag.
Utan långa avtal eller oskäliga avgifter erbjuder vi nya sätt att ta emot betalningar online, med snabb integration, låga avgifter, hög säkerhet och intelligent rapportering.
Integrationer genomförs via REST-gränssnitt eller förbyggda moduler för plattformar som WooCommerce och Magento, vilket möjliggör driftsättning inom 24 timmar. I stället för överdrivna schablonpriser används transparent Interchange Plus-prissättning (IC+). Den kombinerar icke förhandlingsbara kortnätverksavgifter med ett fast leverantörspåslag, exempelvis 0.35% plus 5p per vanlig brittisk konsumenttransaktion med betalkort, vilket ger handlarna full insyn i avgifterna.
De viktigaste operativa mekanismerna omfattar:
- Avräkningstider: Bruttoutbetalning av avvecklade medel sker löpande enligt ett T+1-schema, nästkommande bankdag, direkt till ditt brittiska företagskonto.
- Bedrägerirutiner: Integrerad 3DS2-autentisering begär automatiskt undantag från stark kundautentisering (SCA) för beställningar med låg risk under £25, vilket minimerar friktionen och samtidigt skyddar mot ansvar för kortreklamationer.
Related reading
Den här artikeln utforskar utmaningarna och de genomförbara alternativen för att få stabil betalningshantering för kratom för e-handlare i USA och Europeiska unionen, där produkten är laglig men ofta klassificeras som högrisk-
Att bygga en anpassad betalväxel innebär att utveckla teknik för att kryptera och dirigera transaktioner mellan kassor och kortnätverk. Processen kräver strikt efterlevnad av regelverk för att skydda känsliga uppgifter. Handlare måste skaffa nödvändiga certifikat och genomföra regelbundna revisioner för att säkerställa fortsatt regelefterlevnad. Bristande efterlevnad kan leda till böter och förlorad möjlighet att behandla betalningar.
Att öppna ett inlösenkonto är viktigt för alla e-handels- och detaljhandelsföretag som vill ta emot elektroniska betalningar. Den här guiden förklarar hur inlösande banker och leverantörer behandlar transaktioner från Visa och Mastercard. Den beskriver vilka handlingar och steg som krävs för att ta emot medel från kundernas kortbetalningar. Företag måste välja vilka kortnätverk de vill ta emot betalningar från innan de ansöker.
