Så tar du emot onlinebetalningar för ditt företag

Att ta emot onlinebetalningar är avgörande för företag av alla storlekar, oavsett om det handlar om en e-handelsbutik, digitala tjänster, produkter som säljs via sociala medier eller något helt annat. Smidiga betalningsalternativ kan förbättra kundupplevelsen och öka försäljningen.

I den här artikeln tittar vi på olika sätt att ta emot onlinebetalningar och hur du väljer den bästa lösningen för ditt företag.

Identifiera vilka betalningstyper som passar ditt företag

Det första steget för att börja ta emot betalningar online är att välja de onlinebetalningsmetoder som bäst passar företagets behov.

De vanligaste betalningsmetoderna omfattar betal- och kreditkort, mobila plånböcker (som ApplePay och Google Pay), köp nu, betala senare (BNPL) samt andra alternativa betalningsmetoder.

Välj rätt betalväxel    

En betalväxel är en teknisk plattform som fungerar som mellanhand vid elektroniska betalningar. Det är en typ av programvara som fungerar som en brygga mellan din webbplats och betalningsprocessorn och överför kundernas betalningsuppgifter på ett säkert sätt. Att välja rätt betalväxel är avgörande för att framgångsrikt kunna ta emot betalningar online.

Välkända exempel är AmazonPay, PayPal, Stripe och Verifone. Det finns många fler, var och en med sina unika fördelar, och vilken som är bäst för ditt företag beror på dina behov.

Avgifter

En sak att ta hänsyn till är avgifterna för betalningshantering. Dessa debiteras vanligtvis som en månadsavgift.

Betalväxlar tar vanligtvis ut en kombination av avgifter. De vanligaste är transaktionsavgifter, som normalt består av en procentandel av varje transaktion plus ett fast belopp beroende på transaktionstyp.

Vissa leverantörer tar även ut abonnemangsavgifter utöver transaktionsavgifterna. Startavgifter är mindre vanliga, men vissa betalväxlar kräver sådana, även om många, såsom Stripe, inte gör det.

Företag behöver också ta hänsyn till avgifter för kortreklamationer för varje bestridd transaktion.

Ytterligare kostnader kan tillkomma beroende på leverantör. Det kan handla om avgifter för gränsöverskridande betalningar, valutaväxlingsavgifter eller återbetalningsavgifter, eftersom vissa betalväxlar inte återbetalar den ursprungliga transaktionsavgiften.

Hur väl den integreras med din webbplats

En annan faktor att ta hänsyn till är vilken betalväxel som ger optimal webbplatsintegrering för att ta emot betalningar online.

Vissa betalväxlar kan anslutas direkt till din webbplats så att kunderna inte behöver lämna den när de genomför onlinetransaktioner, exempelvis Stripe och Authorize.net. Det ger en smidigare och sömlös integrering på webbplatsen.

För mindre företag som inte har möjlighet att upprätthålla ett IT-team kan dock en alternativ metod vara bättre. Andra betalväxlar, som länkar till en extern kontoportal, såsom Square och PayPal Standard, erbjuder säkerhet och enkelhet genom att kunden skickas vidare till betalleverantörens webbplats. Deras säkra servrar hanterar de tekniska aspekterna av betalningshanteringen, exempelvis PCI-efterlevnad och bedrägeriskydd. Det minskar dock konverteringen något.

Vissa betalväxlar ger dig inte bara möjlighet att ta emot betalningar direkt på webbplatsen, utan även att skapa delbara betalningslänkar. Du kan skicka länkarna till kunder via e-post, sms eller bädda in dem i en elektronisk faktura, vilket ger dig fler sätt att ta betalt.

Användarupplevelse

Det sista att ta hänsyn till är om företagets tjänster och integrering av betalningssystemet ger en smidig och problemfri användarupplevelse.

För att säkerställa höga konverterings- och kundlojalitetsnivåer vill betalande kunder ha en betalningslösning som bara kräver några få klick.

Det viktigaste är säkerhet, snabba transaktioner och flera betalningsalternativ.

Se till att kassasidan är snabb och enkel att navigera. Erbjud flera betalningsalternativ, inklusive betal-/kreditkort, digitala plånböcker (Apple Pay, Google Pay) och BNPL-tjänster (köp nu, betala senare), för att tillgodose olika preferenser.

Begränsa antalet formulärfält och aktivera automatisk ifyllning för att undvika frustration. En transparent prisuppdelning och en säker, förtroendeingivande utformning, exempelvis med välkända betalningslogotyper, kan stärka kundernas förtroende.

Skapa ett inlösenkonto

När du har hittat rätt betalväxel och betalningsprocessor kan du skapa ett inlösenkonto.

Ett inlösenkonto skiljer sig från ett företagskonto. Ett företagskonto används för den dagliga verksamheten, medan ett inlösenkonto är en särskild typ av bankkonto som gör det möjligt att ta emot betal- och kreditkortsbetalningar och säkerställer att pengarna överförs säkert till företagets bankkonto efter varje transaktion.

Traditionellt öppnas ett inlösenkonto hos betalningsprocessorn. Modernare betaltjänstleverantörer kombinerar båda funktionerna, så ett separat inlösenkonto behöver inte öppnas.

Aktivera betal- och kreditkortsbetalningar

När du har valt den bästa betalväxeln och skapat ett inlösenkonto kan du aktivera betal- och kreditkortsbetalningar, som är den vanligaste formen av onlinebetalning.

När du tar emot kortbetalningar online bör du säkerställa en smidig process och se till att e-handelsbutikens kassa är säker, PCI-kompatibel och enkel att använda.

Erbjud alternativa betalningsmetoder

Utöver betal- och kreditkort finns det andra populära onlinebetalningsmetoder som du kan integrera på webbplatsen för att göra det enklare för kunderna och öka konverteringsgraden när du tar emot betalningar online.

Genom att erbjuda alternativa betalningsmetoder kan ett företag tilltala en bredare målgrupp.

Ditt företag kan överväga att integrera digitala plånböcker som Apple Pay, Google Pay och Paypal, vilka erbjuder snabbare och säkrare kassaflöden. Dessutom är tjänster för köp nu, betala senare (BNPL), såsom Klarna och Afterpay, utmärkta för kunder som söker flexibla betalningsmetoder.

Inför säker betalningshantering

En säker betalningsprocess skyddar inte bara kunduppgifter utan stärker även förtroendet för ditt företag.

Det är viktigt att välja en PCI-kompatibel betalväxel. PCL står för Payment Card Industry Data Security Standards (PCI DSS) och omfattar flera kriterier som måste uppfyllas för säkra onlinebetalningar. Kriterierna innefattar kryptering, säker lagring av kunduppgifter, regelbundna säkerhetstester och multifaktorautentisering.

Aktivera SSL-kryptering, verktyg för bedrägeriidentifiering som CVV-verifiering, 3D Secure-autentisering och AI-driven bedrägeriövervakning för att hålla betalningshanteringen säker. Många välrenommerade onlinebetalningssystem integrerar detta för enkelhetens skull.

Uppdatera säkerhetsinställningarna regelbundet och följ dataskyddsbestämmelser som GDPR för att förebygga dataintrång.

Integrera betalningar med din webbplats

Vi rekommenderar tre viktiga åtgärder för att framgångsrikt ta emot betalningar online.

Testa systemet för att säkerställa att allt fungerar

Innan du lanserar är det bäst att testa betalningssystemet för att säkerställa att processen är smidig och effektiv. Testningen identifierar även fel och förbättringsmöjligheter.

De flesta betalväxlar, såsom Stripe och PayPal, erbjuder sandlådemiljöer eller ett testläge där du kan simulera transaktioner utan att behandla riktiga betalningar. Du kan testa olika scenarier, exempelvis genomförda betalningar, misslyckade transaktioner, återbetalningar och kortreklamationer.

Det är bra att genomföra regelbundna tester eftersom det hjälper dig att identifiera problem tidigt och därmed förebygga förlorad försäljning och kundfrustration.

Automatisera återkommande betalningar

Om ditt företag erbjuder en abonnemangsbaserad tjänst kan automatisering av återkommande betalningar spara tid och förbättra kassaflödet.

Vissa betalningssystem erbjuder inbyggda verktyg för att konfigurera automatiska faktureringscykler. Kunderna kan spara sina betalningsuppgifter säkert och systemet debiterar dem vid schemalagda tidpunkter utan manuell hantering.

Funktioner som fakturaautomatisering och verktyg för abonnemangshantering bidrar till att minska kundbortfallet och säkerställa en smidig betalningsupplevelse.

Övervaka och optimera betalningssystemet

Det är avgörande att underhålla och förbättra onlinebetalningsmetoderna för att säkerställa att de följer förändrade trender och ger en smidig betalningsupplevelse.

Analysverktyg kan användas för att identifiera mönster i kundbeteende, bedrägeriförsök eller fördröjningar i betalningshanteringen och för att vidta proaktiva åtgärder som förbättrar effektiviteten.  

Att följa säkerhetsuppdateringar kan bidra till ökad konvertering och kundnöjdhet.

Vanliga frågor

Nedan följer några av de vanligaste frågorna vi får om alternativ för onlinebetalningar.

Vilka typer av företag behöver vanligtvis ta emot onlinebetalningar?

Många typer av företag behöver numera ta emot onlinebetalningar för att hålla jämna steg med den alltmer digitala världen.

Företagstyperna omfattar:

• E-handlare
• Abonnemangstjänster
• Företag som erbjuder digitala produkter eller tjänster
• Ideella organisationer som tar emot donationer online
• Rese- och hotellwebbplatser
• Matleverans- och livsmedelstjänster online
• Arrangörer av konserter, teaterföreställningar och sportevenemang

Hur kan jag ta emot Google Pay eller Apple Pay?

Genom att ta emot Google Pay och Apple Pay kan du effektivisera kassaprocessen och förbättra kundupplevelsen.

För att aktivera dessa betalningsmetoder väljer du en betalväxel som stöder dem.  Aktivera digitala plånböcker som betalningsalternativ i betalväxelns inställningar.

En PCI-kompatibel webbplats med SSL-kryptering krävs för säkerheten, och integrering med din e-handelsplattform, exempelvis Shopify eller WooCommerce, ger ofta inbyggt stöd.

Enkla betalningar med Cardflo

Cardflo gör betalningar enkla. Vi hanterar alla komplicerade delar av betalningsprocessen så att du kan fokusera på att utveckla ditt företag.

Utan långa avtal eller oskäliga avgifter erbjuder vi nya sätt att ta emot onlinebetalningar, med snabb integrering, låga avgifter, hög säkerhet och intelligent rapportering.

‍