Директен маркетинг, застрахователни услуги.
Директен маркетинг и продажби на застраховки с директен отговор.
- MCC
- 5960
- Категория
- Miscellaneous Stores
- Поддръжка на Cardflo
- Да
Какво покрива MCC 5960
Кодът на търговска категория (MCC) 5960 е идентификатор по ISO 18245, използван от картовите мрежи за директен маркетинг, застрахователни услуги. Аквирери, издатели и регулатори използват този код, за да определят таксите за обмен, таксите за схеми, правилата за измами и категориите за отчитане за всяка транзакция, която обработва Вашият бизнес.
Директен маркетинг и продажби на застраховки с директен отговор. Изборът на правилния MCC е от решаващо значение: неправилен код може да доведе до по-високи такси за обмен, допълнителни такси или, в регулирани категории, отхвърлени транзакции и задържане на сметки.
MCC 5960 обхваща търговци, занимаващи се с директен маркетинг на застрахователни услуги. Това обикновено включва онлайн или телефонни продажби на различни застрахователни продукти, като животозастраховане, здравно осигуряване, автомобилно или домашно застраховане.
Размерите на билетите могат да варират значително, от малки месечни премии до по-големи годишни плащания. Честотата на плащане често е повтаряща се, следвайки графиците за премии.
Процентът на оспорванията може да бъде умерен, често произтичащ от неразбиране на условията на полицата, неполучаване на обещана документация или проблеми с обслужването на клиенти.
Често срещани причини за оспорване включват „Анулирани услуги“ (поради анулиране на полица) или „Услуги, които не са както е описано“ (ако ползите от полицата са представени погрешно).
Програмата за риск за интегритет (IRP) на Visa или Програмата за прекомерни оспорвания (ECP) на Mastercard могат да наблюдават търговци с постоянно високи съотношения на оспорвания.
Платформата на Cardflo, независима от придобиващия, помага на тези търговци, като насочва транзакциите към най-подходящия придобиващ въз основа на рисковия профил и типа транзакция, потенциално намалявайки процента на отхвърляне и управлявайки експозицията на оспорвания чрез усъвършенствани инструменти за управление на измами и спорове.
Търговците в директния застрахователен маркетинг трябва да приоритизират надеждна документация на полицата, доставена своевременно след продажбата, предвид сложността на полицата и повтарящите се плащания. Прилагайте 3DS при онлайн продажби, за да намалите измамите, в съответствие с типичните по-ниски размери на билетите за първоначални премии.
За годишни премии с по-висока стойност, обмислете опции за сигурни връзки за плащане. Поради повтарящия се характер и потенциала за недоволство от услугата, очаквайте придобиващите да анализират внимателно съотношенията на оспорванията.
Приемете ясни процеси за анулиране; това е ключът към очакванията за резерви и текущ мониторинг, особено за търговци, които са нови за голям обем.
Позиция на придобиващата страна и застрахователна позиция.
Стандартен съвет със среден риск с мониторинг. Поради модела на повтарящи се приходи и потенциала за оспорвания, свързани с недоволство от услугата или неразбиране на сложни продукти, се очаква внимателно наблюдение.
За по-нови или по-големи търговци може да се изискват плаващи резерви от 5-10% за 90-180 дни.
Профил на спор и отмяна на плащане.
Най-вероятните кодове на причини са 13.1 / 4853 (услуги, които не са както е описано) и 13.3 / 4855 (анулирана повтаряща се транзакция). Те възникват, когато условията на полицата са неразбрани или анулирането на абонамент е неправилно обработено.
За да ги преодолеете, предоставете ясни записи на договорените условия на полицата, включително разкрития и резюмета на ползите. За анулирания, предоставете доказателство за датата на заявката за анулиране и потвърждение, заедно с доказателство за всякакви обработени възстановявания или прекратяване на полицата съгласно условията.
Вижте също: chargeback management · payment response codes · Compelling Evidence 3.0.
Запазете обаждане за обхват, за да видите как Cardflo ще ви настрои.
Как Cardflo обработва MCC 5960
- Позициониране с приобретатели, които активно обслужват бизнеси с MCC 5960 във вашия регион.
- Преглед на MCC по време на въвеждане, за да се потвърди правилния код за вашите продукти.
- Поддръжка за рекласификация, ако правилата на схемата или продуктовият микс се променят след стартиране.
- Маршрутизиране чрез множество посредници, за да се запази стабилността на одобренията за широки търговски категории.
- Поддръжка при спорове, настроена за профила на възстановяванията на плащания за смесени продукти, който вижда този MCC.
- Специализиран мениджър за въвеждане, а не обща опашка за билети.
Методи на плащане обикновено активирани.
Контролен списък за включване.
Какво обикновено изискват придобиващите страни при включване на MCC 5960. Cardflo събира тази информация еднократно и я използва повторно за всеки придобиващ орган, през който ви насочваме.
- Регистрация на фирма и документация за действителен собственик (KYB, UBO).
- Шест месеца извлечения от обработка или банкови извлечения, демонстриращи търговски модел.
- Извлечение от продуктов каталог, потвърждаващо, че MCC обхваща действително продадените стоки.
- Политика за възстановяване, замяна и анулиране, показана на мястото на продажба и на уебсайта.
- PCI DSS SAQ, подходящ за средата (A, A-EP или D, според случая).
- Съотношение на оспорванията и история на споровете за последните шест месеца, включително всякакъв статус на програма за мониторинг на Visa или Mastercard.
Вижте също: Know Your Customer (KYC) · high-risk merchant · smart routing.
Разговаряйте със специалист по придобиване относно настройката на вашия MID.
Често задавани въпроси
Как правилата на схемата за повтарящо се таксуване засягат търговците с MCC 5960, особено по отношение на безплатни пробни версии или въвеждащи оферти?
Както Visa, така и Mastercard имат строги правила за повтарящо се таксуване, особено за пробни оферти. Търговците трябва да получат изрично съгласие за повтарящи се такси, ясно да разкрият честотата и сумата на таксуване и да предоставят лесен метод за анулиране.
За преобразуване от пробна версия към платена, трябва да се изпрати конкретен имейл за уведомяване преди първото таксуване, включително ясни инструкции за анулиране. Неспазването често води до оспорвания на „Повтарящи се транзакции“ (код на причина 4808 за Visa, 4834 за Mastercard).
Кои конкретни кодове на причини за оспорване са най-разпространени за застрахователните услуги и как могат да бъдат смекчени?
Често срещаните кодове на причини за оспорване включват „Услуги, които не са както е описано“ (Visa 13.3 / Mastercard 4855) поради погрешно представяне на полицата и „Анулирана повтаряща се транзакция“ (Visa 13.6 / Mastercard 4808), ако заявките за анулиране не се обработват своевременно.
Стратегиите за смекчаване включват ясна, прозрачна комуникация на условията на полицата, надеждно обслужване на клиенти за ефективно обработване на запитвания и анулирания и доказателство за съгласие за повтарящи се такси.
Поддържането на ясни записи на споразуменията за полицата и взаимодействията с клиентите е от решаващо значение за представяне на спорове.
Има ли специфични рискове от измами, уникални за директния маркетинг на застраховки, и как могат да бъдат адресирани?
Рисковете от измами често включват кражба на самоличност за закупуване на полици или измами с искове, при които се предоставя невярна информация.
Търговците трябва да прилагат процедури „Познай своя клиент“ (KYC) по време на въвеждането, да използват 3D Secure за онлайн транзакции, за да прехвърлят отговорността, и да използват инструменти за проверка на измами.
Възможностите за мониторинг на измами на Cardflo могат да помогнат за откриване на подозрителни модели на покупки или несъответствия в заявленията за полици, намалявайки финансовата експозиция.
Каква конкретна документация на полицата помага за разрешаване на спорове, свързани с обхвата на застрахователното покритие, продадено директно?
За ефективно противодействие на спорове „услуги, които не са както е описано“, уверете се, че при покупка клиентите незабавно получават изчерпателни цифрови и/или физически документи за полицата. Това включва пълния текст на полицата, подробно резюме на покритието, изключения, всякакви допълнения и ясен график на обезщетенията.
От решаващо значение е да се запазват дневници на взаимодействието на клиента с тези документи, като потвърждение за изтегляне, отваряне на имейл или подписани потвърждения за физически копия.
Това доказателство демонстрира, че потребителят е имал достъп до и, в идеалния случай, е потвърдил условията на полицата, което затруднява твърдението за погрешно представяне по-късно. Своевременността на доставката също е от първостепенно значение за повтарящите се плащания.
Как доставчиците на застраховки за директен маркетинг могат да минимизират оспорванията, когато клиентите анулират повтарящи се полици?
Минимизирането на оспорванията на „анулирана повтаряща се транзакция“ зависи от прозрачните процеси за анулиране и бързите действия. Ясно очертайте процедурите за анулиране, включително сроковете за предизвестие и методите, във вашите условия, като ги направите лесно достъпни.
Създайте система за незабавно потвърждаване на заявките за анулиране и потвърдете прекратяването на полицата писмено, като предоставите уникален референтен номер. Уверете се, че повтарящото се таксуване спира незабавно след потвърждение за анулиране или след определения срок за предизвестие.
Ако се дължи възстановяване на сума, обработете го без забавяне и предоставете на клиента ARN. Проактивната комуникация относно предстоящи повтарящи се плащания също може да намали споровете, като напомня на клиентите.
Свързани индустрии.
Свързани ръководства.
Готови ли сте да подобрите настройките за плащанията си?
Разкажете ни за вашия бизнес. Ние ще ви свържем с правилните банки акцептанти и правилния маршрут, обикновено в рамките на една седмица.