Плащания за туристическата индустрия за Бизнеси за продажба на билети.
Бизнесите за продажба на билети изискват платежни решения, които обработват голям обем транзакции и ефективно намаляват измамите. Cardflo предоставя стабилна платежна оркестрация, съобразена с индустрията за продажба на билети, осигурявайки сигурна и ефективна обработка на всички продажби на билети.
Нашата платформа оптимизира платежните потоци, за да намали отказите и да подобри клиентското изживяване.
- Индустрия
- Бизнеси за продажба на билети
- Категория
- Пътувания
- Поддръжка на Cardflo
- Да
Общ преглед
Бизнесите за продажба на билети работят на пресечната точка на пикове на транзакции с голям обем и сложни модели на разпространение, изискващи стабилна платежна инфраструктура за управление на търсенето.
Централно за този сектор е способността да се обработват хиляди транзакции, инициирани от търговеца (MIT) и транзакции, инициирани от клиента (CIT) едновременно по време на събития за продажба.
Тези търговци често се занимават с продажби на вторичен пазар с висока стойност или инвентар, чувствителен към времето, където забавената оторизация може да доведе до загуба на приходи.
Платежната оркестрация, разположена между платформата за продажба на билети и множество придобиващи банки, е често срещана за разпределяне на натоварването и поддържане на излишък.
Моделите за продажба на билети често включват предварителна оторизация и отложено сетълмент, за да се съобразят с датите на събитията, което налага стриктно спазване на правилата на картовите схеми относно сроковете за обработка.
Освен това, индустрията е изправена пред специфични рискове, свързани с приятелски измами и ботове за препродажба на билети, което прави сложната логика за измами, специфична за MCC,
и внедряването на 3D Secure 2 (3DS2) критични за поддържане на ниски съотношения на спорове и защита на идентификационния номер на търговеца (MID).
Как работи
Първоначално маршрутизиране на транзакции
Когато клиент инициира покупка на билет, платежният шлюз или оркестратор анализира обхвата на BIN и географското местоположение. След това транзакцията се маршрутизира към най-подходящата придобиваща банка въз основа на предварително зададена логика, за да се максимизират процентите на оторизация и да се минимизира рискът от фалшив отказ по време на периоди с голям трафик.
Стъпка за удостоверяване на 3DS
За да се спази SCA съгласно PSD2, транзакцията преминава през 3D Secure удостоверяване. Тази стъпка гарантира, че самоличността на клиента е проверена от издателя, което помага да се прехвърли отговорността за определени видове измами от търговеца на билети, намалявайки финансовото въздействие на потенциалните възстановявания на плащания.
Предварителна оторизация и улавяне
За много събития средствата се предварително оторизират, за да се гарантира валидност, и след това се улавят на по-късен етап. Това е особено актуално за сезонни билети или членства, където крайната цена може да варира, което налага използването на MIT флагове, за да се гарантира, че последващото улавяне е свързано с първоначалната оторизация.
Сетълмент и съгласуване
След като транзакцията бъде уловена, средствата преминават от издателя към придобиващата банка, като в крайна сметка се уреждат в сметката на търговеца. Автоматизираните инструменти за съгласуване съпоставят тези записи със специфични за събитието отчети за продажби, идентифицирайки всякакви пропуски, причинени от възстановявания, частични улавяния или различни удръжки на такси по схеми за различни методи на плащане.
Защо е важно
Намаляване на високите нива на отказ
В индустрията за продажба на билети, клъстер от откази по време на високопрофилно пускане може да навреди на репутацията на марката и да доведе до блокиране на инвентара. Внедряването на интелигентно маршрутизиране и услуги за актуализиране на акаунти гарантира, че остарелите данни за карти не водят до ненужни откази. Тази техническа излишност позволява на търговците да преминат към вторични придобиващи банки, ако основен процесор изпита латентност или престой по време на пиковите прозорци за продажба.
Управление на риска от възстановяване на плащания и измами
Продажбата на билети често се категоризира като високорискова от придобиващите банки поради потенциала за широкомащабни спорове, ако дадено събитие бъде анулирано. Използването на подробни филтри за измами, като проверки на скоростта и IP геофенсинг, помага за предотвратяване на измами, задвижвани от ботове. Освен това са необходими стабилни стратегии за представяне, за да се защити срещу приятелски измами, при които клиентите твърдят, че не са оторизирали покупка след посещение на събитие.
Регулаторни бележки
Съответствие с PSD2 и SCA
Търговците на билети, работещи на европейските пазари, трябва да спазват Директивата за платежните услуги 2 (PSD2), по-специално относно силното удостоверяване на клиента (SCA).
Въпреки че могат да се прилагат определени изключения за плащания с ниска стойност или анализ на риска на транзакциите (TRA), повечето продажби на билети изискват многофакторно удостоверяване.
Непредоставянето на правилните данни за удостоверяване на 3DS често води до незабавен мек отказ от издателя, което изисква от търговеца да изпрати отново транзакцията с необходимите идентификационни данни за сигурност.
Правила на картовите схеми за събития
Visa и Mastercard имат специфични правила относно времето за улавяне на транзакции за бъдещи събития. Ако дадено събитие е планирано далеч в бъдещето, търговците трябва да наблюдават забавянето между оторизацията и сетълмента.
Ако дадено събитие бъде анулирано, правилата на схемата диктуват специфични срокове за обработка на възстановявания, за да се избегнат санкции.
Търговците също така трябва да гарантират, че техните условия за обслужване ясно очертават политиките за възстановяване, за да осигурят валидна защита по време на представяне, ако възникне спор по кода за причина „услугата не е предоставена“.
Приложения
Музика на живо и фестивали
Масивните пикове на транзакции по време на общи периоди на продажба изискват инфраструктура, способна да обработва хиляди заявки в секунда, без да увеличава латентността или да задейства блокове за измами от издателите.
Абонаменти и сезонни пропуски
Спортните клубове и театрите използват повтарящо се таксуване за членства. Това изисква сигурна токенизация и използване на мрежови токени, за да се гарантира, че данните за кредитните карти остават актуализирани и валидни в продължение на няколко години.
Платформи за вторичен пазар
Платформите, улесняващи препродажбата на билети, трябва да управляват сложни изплащания и изисквания за KYC/KYB за продавачи, като същевременно осигуряват сигурно плащане за купувачи, което минимизира риска от измамни дублиращи се обяви.
В числа
Този диапазон е типичен за утвърдени търговци на билети, използващи усъвършенствано маршрутизиране и 3DS2, въпреки че цифрите варират в зависимост от специфичния рисков профил на събитието и географията на клиента.
Картовите схеми обикновено изискват от търговците да поддържат съотношение на спорове към транзакции под това ниво, за да избегнат включване в програми за мониторинг на висок риск като VDMP или ECMPS.
Индустриалните стандарти предполагат, че висок процент от транзакциите могат да се класират за безпроблемно удостоверяване при използване на модерни протоколи и споделяне на стабилни данни с издателя.
Свързани термини
Book a scoping call to see how Cardflo would set you up.
Какво е включено.
- Динамично маршрутизиране през няколко придобиващи банки за оптимизиране на процентите на оторизация и поддържане на излишък на платежната платформа.
- Автоматизирани услуги за актуализиране на акаунти за опресняване на изтекли или заменени данни за карти за абонаментни билети.
- Цялостна поддръжка за регионални алтернативни методи на плащане за настаняване на международни туристи и посетители на фестивали.
- Разширени модули за предотвратяване на измами, предназначени да откриват и блокират автоматизирани ботове и скриптове за закупуване на билети.
- Токенизация на чувствителни платежни данни за опростяване на съответствието с PCI-DSS и подобряване на сигурността за повтарящи се купувачи.
- Интелигентно внедряване на 3D Secure 2.2 за улесняване на безпроблемното удостоверяване и изпълнение на изискванията на SCA.
- Подробни анализи, предоставящи видимост на кодовете за причини за отказ, за да се идентифицират и коригират повтарящи се проблеми с плащанията.
- Поддръжка за частични възстановявания и частични улавяния за управление на сложни анулирания или промени в събития.
- Персонализируеми меки описания, за да се гарантира, че клиентите разпознават транзакциите в банковите си извлечения, намалявайки споровете.
- Интегрирано управление на просрочени плащания за подновяване на членства за възстановяване на неуспешни плащания чрез планирана логика за повторен опит.
Talk to an acquiring specialist about your MID setup.
Често задавани въпроси.
Как бизнесите за продажба на билети могат да намалят броя на възстановяванията на плащания, свързани с анулирани събития?
Намаляването на възстановяванията на плащания започва с ясна комуникация и прозрачна политика за възстановяване на средства. В случай на анулиране, търговците трябва проактивно да инициират възстановявания чрез своя PSP, вместо да чакат клиентите да оспорят транзакцията.
Ако възникне спор, предоставянето на доказателства за възстановяването или доказателство за актуализираните условия на събитието на придобиващата банка е необходимо по време на процеса на представяне.
Използването на меки описания, които ясно посочват името на събитието, също може да помогне да се предотврати неразпознаването на транзакцията от клиентите в банковото им извлечение, което е честа причина за приятелски измами.
Каква е ползата от използването на мрежови токени в индустрията за продажба на билети?
Мрежовите токени заменят основния номер на сметката (PAN) на картата с уникален идентификатор, издаден от картовите схеми като Visa или Mastercard.
За търговците на билети това е от полза за подновяване на сезонни пропуски и плащания със запазени карти, тъй като токените се актуализират автоматично от схемите, ако физическата карта бъде изгубена или изтече.
Това води до по-високи проценти на оторизация и по-добра сигурност, тъй като токените са специфични за търговеца и не могат да бъдат използвани другаде, ако бъдат прихванати, което е значителен фактор за намаляване на риска от пробиви в данните.
Защо интелигентното маршрутизиране е важно за пускането на билети с голямо търсене?
По време на пускане на билети с голямо търсене, една придобиваща банка може да изпита влошаване на производителността или да приложи по-строги филтри за измами поради внезапния скок в обема.
Интелигентното маршрутизиране позволява на търговеца да разпределя трафика между няколко MID или придобиващи банки въз основа на данни за производителността в реално време.
Ако една придобиваща банка започне да връща висок процент технически откази или латентността се увеличи, системата може автоматично да пренасочи трафика към по-стабилен вторичен процесор, като гарантира, че продажбата продължава без прекъсване и максимизира общия обем на успешните транзакции.
Как SCA и 3D Secure влияят на процеса на плащане на билети?
Силното удостоверяване на клиента (SCA) е изискване за повечето онлайн плащания в Европа и Обединеното кралство съгласно PSD2. Въпреки че добавя слой сигурност, то може да въведе триене.
Модерните внедрявания на 3D Secure 2. 2 позволяват безпроблемни потоци, при които издателят извършва удостоверяване, базирано на риск, без да изисква ръчно въвеждане от клиента.
За бизнесите за продажба на билети, използването на шлюз, който поддържа тези усъвършенствани протоколи, е жизненоважно за балансиране на необходимостта от защита срещу измами и прехвърляне на отговорност с необходимостта от бърз, ефективен процес на плащане по време на продажби с ограничено време.
Могат ли платформите за продажба на билети да обработват повтарящи се плащания за членства?
Да, платформите за продажба на билети могат да обработват повтарящи се плащания, като използват транзакции, инициирани от търговеца (MIT). Търговецът първо извършва транзакция, инициирана от клиента (CIT), за да получи първоначалната оторизация и мандат.
Последващите плащания за месечни членства или годишни подновявания на пропуски след това се обработват с помощта на съхранения токен.
От съществено значение е да се използват правилните флагове на схемата и да се спазват изискванията за мандат, за да се гарантира, че тези повтарящи се транзакции не са отхвърлени от издателя като неоторизирана или подозрителна дейност.
Каква роля играе кодът на категорията на търговеца (MCC) при продажбата на билети?
MCC, присвоен на даден бизнес, като 7922 за театрални продуценти или 7941 за спортни игрища, информира придобиващата банка и издателя за естеството на бизнеса. Някои кодове се считат за по-рискови от издателите, което може да доведе до по-строг мониторинг на измамите.
Търговците на билети трябва да гарантират, че са правилно класифицирани, за да избегнат маркиране за несъответстваща дейност, което може да доведе до внезапно увеличаване на твърдите откази или дори до спиране на техния търговски акаунт от придобиващата банка.
Готови ли сте за скорост?
Разкажете ни за вашия бизнес. Ние ще ви свържем с правилните банки акцептанти и правилния маршрут, обикновено в рамките на една седмица.