Plăți pentru industria turismului pentru Companii de ticketing.
Companiile de ticketing necesită soluții de plată care să gestioneze volume mari de tranzacții și să atenueze eficient frauda. Cardflo oferă o orchestrare robustă a plăților, adaptată industriei de ticketing, asigurând procesarea sigură și eficientă pentru toate vânzările de bilete.
Platforma noastră optimizează fluxurile de plată pentru a reduce refuzurile și a îmbunătăți experiența clienților.
- Industrie
- Companii de ticketing
- Categorie
- Călătorii
- Suport Cardflo
- Da
Prezentarea generală
Companiile de ticketing operează la intersecția vârfurilor de tranzacții cu volum mare și a modelelor complexe de distribuție, necesitând o infrastructură robustă de plată pentru a gestiona cererea.
Central pentru acest sector este capacitatea de a procesa simultan mii de Tranzacții Inițiate de Comerciant (MIT) și Tranzacții Inițiate de Client (CIT) în timpul evenimentelor de vânzare.
Acești comercianți se confruntă adesea cu vânzări pe piața secundară de mare valoare sau cu inventar sensibil la timp, unde o autorizare întârziată poate duce la pierderi de venituri.
Orchestrarea plăților, situată între platforma de ticketing și mai mulți achizitori, este comună pentru a distribui sarcina și a menține redundanța.
Modelele de ticketing implică frecvent pre-autorizare și decontare întârziată pentru a se alinia cu datele evenimentelor, necesitând respectarea strictă a regulilor schemelor de carduri privind termenele de procesare.
În plus, industria se confruntă cu riscuri specifice legate de frauda prietenoasă și roboții de scalping de bilete,
făcând logica sofisticată de fraudă specifică MCC și implementarea 3D Secure 2 (3DS2) critice pentru menținerea unor rate scăzute de dispute și protejarea Numărului de Identificare a Comerciantului (MID).
Cum funcționează
Rutarea inițială a tranzacțiilor
Atunci când un client inițiază o achiziție de bilet, gateway-ul de plată sau orchestratorul analizează intervalul BIN și locația geografică.
Tranzacția este apoi rutată către cel mai potrivit achizitor pe baza logicii predefinite pentru a maximiza ratele de autorizare și a minimiza riscul unei refuzări false în perioadele de trafic intens.
Pasul de autentificare 3DS
Pentru a respecta SCA conform PSD2, tranzacția este supusă autentificării 3D Secure. Acest pas asigură că identitatea clientului este verificată de emitent, ceea ce ajută la transferul responsabilității pentru anumite tipuri de fraudă de la comerciantul de ticketing, reducând impactul financiar al potențialelor chargeback-uri.
Pre-autorizare și captură
Pentru multe evenimente, fondurile sunt pre-autorizate pentru a asigura validitatea și apoi capturate într-o etapă ulterioară.
Acest lucru este deosebit de relevant pentru abonamentele sezoniere sau abonamentele unde prețul final poate varia, necesitând utilizarea semnalizărilor MIT pentru a se asigura că captura ulterioară este legată de autorizarea inițială.
Decontare și reconciliere
Odată ce tranzacția este capturată, fondurile circulă de la emitent la achizitor, ajungând în cele din urmă în contul comerciantului.
Instrumentele automate de reconciliere mapează aceste intrări cu rapoartele de vânzări specifice evenimentului, identificând orice lacune cauzate de rambursări, capturi parțiale sau diverse deduceri de taxe de schemă pentru diferite metode de plată.
De ce contează
Atenuarea ratelor mari de refuz
În industria de ticketing, un grup de refuzuri în timpul unei lansări de profil înalt poate afecta reputația mărcii și poate duce la blocarea inventarului. Implementarea rutării inteligente și a serviciilor de actualizare a contului asigură că detaliile cardurilor învechite nu duc la refuzuri inutile.
Această redundanță tehnică permite comercianților să treacă la achizitori secundari dacă un procesor primar experimentează latență sau întreruperi în timpul ferestrelor de vânzare de vârf.
Gestionarea riscului de chargeback și fraudă
Ticketing-ul este adesea clasificat ca fiind cu risc ridicat de către achizitori din cauza potențialului de dispute la scară largă dacă un eveniment este anulat.
Utilizarea filtrelor granulare de fraudă, cum ar fi verificările de viteză și geofencing-ul IP, ajută la prevenirea fraudei bazate pe roboți.
În plus, sunt necesare strategii robuste de reprezentare pentru a se apăra împotriva fraudei prietenoase, unde clienții susțin că nu au autorizat o achiziție după ce au participat la un eveniment.
Note de reglementare
Conformitate PSD2 și SCA
Comercianții de ticketing care operează pe piețele europene trebuie să respecte Directiva privind serviciile de plată 2 (PSD2), în special în ceea ce privește Autentificarea Puternică a Clienților (SCA).
Deși se pot aplica anumite excepții pentru plăți de valoare mică sau analiza riscului tranzacțiilor (TRA), majoritatea vânzărilor de bilete necesită autentificare multi-factor.
Nerespectarea furnizării datelor corecte de autentificare 3DS duce adesea la o refuzare soft imediată din partea emitentului, necesitând ca comerciantul să re-trimită tranzacția cu credențialele de securitate necesare.
Regulile schemei de carduri pentru evenimente
Visa și Mastercard au reguli specifice privind momentul capturării tranzacțiilor pentru evenimente viitoare. Dacă un eveniment este programat mult în viitor, comercianții trebuie să monitorizeze întârzierea dintre autorizare și decontare.
Dacă un eveniment este anulat, regulile schemei dictează termene specifice pentru procesarea rambursărilor pentru a evita penalitățile.
Comercianții trebuie, de asemenea, să se asigure că termenii și condițiile lor descriu clar politicile de rambursare pentru a oferi o apărare validă în timpul reprezentării, în cazul în care apare o dispută sub codul motivului „serviciu nefurnizat”.
Cazuri de utilizare
Muzică live și festivaluri
Vârfurile masive de tranzacții în timpul perioadelor generale de vânzare necesită o infrastructură capabilă să gestioneze mii de cereri pe secundă fără a crește latența sau a declanșa blocaje de fraudă de la emitenți.
Abonamente și abonamente sezoniere
Cluburile sportive și teatrele utilizează facturarea recurentă pentru abonamente. Acest lucru necesită tokenizare sigură și utilizarea token-urilor de rețea pentru a se asigura că detaliile cardului de credit rămân actualizate și valide pe parcursul mai multor ani.
Platforme de piață secundară
Platformele care facilitează revânzarea biletelor trebuie să gestioneze plăți complexe și cerințe KYC/KYB pentru vânzători, oferind în același timp o plată sigură pentru cumpărători, care minimizează riscul de listări duplicate frauduloase.
În cifre
Acest interval este tipic pentru comercianții de ticketing consacrați care utilizează rutare avansată și 3DS2, deși cifrele fluctuează în funcție de profilul specific de risc al evenimentului și de geografia clientului.
Schemele de carduri solicită, în general, comercianților să mențină un raport dispută-tranzacție sub acest nivel pentru a evita să fie plasați în programe de monitorizare cu risc ridicat, cum ar fi VDMP sau ECMPS.
Standardele industriei sugerează că un procent ridicat de tranzacții se pot califica pentru autentificare fără fricțiune atunci când se utilizează protocoale moderne și se partajează date robuste cu emitentul.
Termeni asociați
Book a scoping call to see how Cardflo would set you up.
Ce este inclus.
- Rutare dinamică prin mai mulți achizitori pentru a optimiza ratele de autorizare și a menține redundanța platformei de plată.
- Servicii automate de actualizare a contului pentru a reîmprospăta detaliile cardurilor expirate sau înlocuite pentru abonamentele recurente.
- Suport complet pentru metodele de plată alternative regionale pentru a găzdui turiștii internaționali și participanții la festivaluri.
- Module avansate de prevenire a fraudei, concepute pentru a detecta și bloca roboții și scripturile automate de cumpărare a biletelor.
- Tokenizarea datelor sensibile de plată pentru a simplifica conformitatea PCI-DSS și a îmbunătăți securitatea pentru cumpărătorii recurenți.
- Implementare inteligentă 3D Secure 2.2 pentru a facilita autentificarea fără fricțiune și a îndeplini cerințele SCA.
- Analize granulare care oferă vizibilitate asupra codurilor motivelor de refuz pentru a identifica și remedia problemele recurente de plată.
- Suport pentru rambursări parțiale și capturi parțiale pentru a gestiona anulările sau modificările complexe ale evenimentelor.
- Descrieri soft personalizabile pentru a asigura că clienții recunosc tranzacțiile pe extrasele lor bancare, reducând disputele.
- Gestionare integrată a dunning-ului pentru reînnoirea abonamentelor pentru a recupera plățile eșuate prin logica de reîncercare programată.
Talk to an acquiring specialist about your MID setup.
Întrebări frecvente.
Cum pot companiile de ticketing să reducă numărul de chargeback-uri legate de evenimentele anulate?
Reducerea chargeback-urilor începe cu o comunicare clară și o politică transparentă de rambursare. În cazul unei anulări, comercianții ar trebui să inițieze proactiv rambursările prin PSP-ul lor, în loc să aștepte ca clienții să conteste tranzacția.
Dacă se ridică o dispută, furnizarea către achizitor a dovezilor rambursării sau a dovezilor termenilor actualizați ai evenimentului este necesară în timpul procesului de reprezentare.
Utilizarea descrierilor soft care indică clar numele evenimentului poate ajuta, de asemenea, la prevenirea situației în care clienții nu recunosc tranzacția pe extrasul lor bancar, ceea ce este o cauză comună a fraudei prietenoase.
Care este beneficiul utilizării token-urilor de rețea în industria de ticketing?
Token-urile de rețea înlocuiesc numărul principal de cont (PAN) al unui card cu un identificator unic emis de schemele de carduri precum Visa sau Mastercard.
Pentru comercianții de ticketing, acest lucru este benefic pentru reînnoirea abonamentelor și pentru plățile cu cardul stocat, deoarece token-urile sunt actualizate automat de scheme dacă cardul fizic este pierdut sau expiră.
Acest lucru duce la rate de autorizare mai mari și la o securitate mai bună, deoarece token-urile sunt specifice comerciantului și nu pot fi utilizate în altă parte dacă sunt interceptate, ceea ce este un factor semnificativ în reducerea riscului de încălcări ale datelor.
De ce este importantă rutarea inteligentă pentru lansările de bilete cu cerere mare?
În timpul lansărilor cu cerere mare, un singur achizitor poate experimenta o degradare a performanței sau poate aplica filtre de fraudă mai stricte din cauza creșterii bruște a volumului.
Rutarea inteligentă permite unui comerciant să distribuie traficul între mai multe MID-uri sau achizitori pe baza datelor de performanță în timp real.
Dacă un achizitor începe să returneze o rată mare de refuzuri tehnice sau latența crește, sistemul poate devia automat traficul către un procesor secundar mai stabil, asigurând continuarea vânzării fără întrerupere și maximizând volumul total de tranzacții reușite.
Cum afectează SCA și 3D Secure experiența de plată a biletelor?
Autentificarea puternică a clienților (SCA) este o cerință pentru majoritatea plăților online în Europa și Marea Britanie conform PSD2. Deși adaugă un strat de securitate, poate introduce fricțiune.
Implementările moderne 3D Secure 2. 2 permit fluxuri fără fricțiune în care emitentul efectuează autentificarea bazată pe risc fără a necesita introducerea manuală de către client.
Pentru companiile de ticketing, utilizarea unui gateway care acceptă aceste protocoale avansate este vitală pentru a echilibra nevoia de protecție împotriva fraudei și transferul de responsabilitate cu nevoia unei experiențe de plată rapide și eficiente în timpul vânzărilor programate.
Pot platformele de ticketing să proceseze plăți recurente pentru abonamente?
Da, platformele de ticketing pot gestiona plăți recurente utilizând Tranzacții Inițiate de Comerciant (MIT). Comerciantul efectuează mai întâi o Tranzacție Inițiată de Client (CIT) pentru a obține autorizarea inițială și mandatul.
Plățile ulterioare pentru abonamentele lunare sau reînnoirea abonamentelor anuale sunt apoi procesate utilizând token-ul stocat.
Este esențial să se utilizeze semnalizările corecte ale schemei și să se respecte cerințele mandatului pentru a se asigura că aceste tranzacții recurente nu sunt refuzate de emitent ca activitate neautorizată sau suspectă.
Ce rol joacă Codul Categoriei Comerciantului (MCC) în ticketing?
MCC-ul atribuit unei afaceri, cum ar fi 7922 pentru producătorii teatrali sau 7941 pentru terenurile atletice, informează achizitorul și emitentul despre natura afacerii.
Anumite coduri sunt considerate cu risc mai mare de către emitenți, ceea ce ar putea duce la o monitorizare mai strictă a fraudei.
Comercianții de ticketing trebuie să se asigure că sunt clasificați corect pentru a evita să fie semnalizați pentru activitate necorespunzătoare, ceea ce ar putea duce la o creștere bruscă a refuzurilor dure sau chiar la suspendarea contului lor de comerciant de către achizitor.
Ești pregătit pentru viteză?
Spuneți-ne despre afacerea dvs. Vă vom potrivi cu partenerii de achiziție potriviți și cu ruta corectă, de obicei în mai puțin de o săptămână.