Плащания за здраве и уелнес за Телемедицина.
Телемедицинските платформи изискват сигурна, съвместима и ефективна обработка на плащанията за управление на пациентски консултации и повтарящи се услуги. Cardflo предоставя стабилна оркестрация на плащанията, оптимизирайки нивата на одобрение и осигурявайки сигурност на данните.
Това подпомага мащабируемия растеж и надеждното събиране на приходи за вашите телездравни операции.
- Индустрия
- Телемедицина
- Категория
- Здраве
- Поддръжка на Cardflo
- Да
Общ преглед
Обработката на плащания в телемедицината включва сигурно обработване на чувствителни финансови данни, свързани със здравето, в силно регулирана среда.
Този сегмент обикновено се намира на пресечната точка на предоставянето на здравни услуги и цифровата търговия, изискващ стриктно спазване както на PCI-DSS, така и на регионалните стандарти за поверителност на данните.
Транзакциите често варират от еднократни спешни консултации до повтарящи се абонаментни модели за управление на хронични състояния.
Стекът за плащания за доставчик на телездравни услуги трябва да се интегрира директно с пациентски портали или софтуер за управление на практики, за да улесни високите нива на оторизация, като същевременно минимизира затрудненията.
Ефективната оркестрация в този сектор включва управление на кодове на търговски категории, специално предназначени за медицински услуги, като се гарантира, че издателите на карти не отбелязват неправилно транзакциите като измамни.
Чрез използване на усъвършенствано маршрутизиране и токенизация, доставчиците могат да управляват глобални пациентски бази, да обработват различни валути за трансгранични консултации и да прилагат стабилни процеси за подканяне за неуспешни абонаментни плащания.
Как работи
Идентичност на пациента и първоначална оторизация
Когато пациент насрочи консултация, шлюзът инициира заявка за оторизация към издателя. Тази стъпка често включва силна автентикация на клиента, за да се спазват мандатите на PSD2 в Обединеното кралство и Европа.
Системата проверява наличните средства и извършва проверка на услугата за проверка на адрес, за да намали риска от измамни записи за таксуване.
Токенизация на данни за пациенти
Чувствителните данни за карти се заменят с уникален токен, съхраняван в сигурно хранилище. Това позволява на платформата да обработва последващи грижи или повтарящи се месечни такси, без да въвежда отново данни.
Токенизацията намалява тежестта на PCI-DSS за телездравната платформа, като същевременно гарантира, че данните за плащане остават достъпни за бъдещи цикли на таксуване.
Интелигентно маршрутизиране на транзакции
Оркестраторът на плащания насочва транзакцията към най-подходящия аквизитор въз основа на MCC на доставчика на здравни услуги и географското местоположение на пациента.
Чрез анализ на исторически данни за BIN и показатели за ефективност, системата избира маршрути, които е най-вероятно да доведат до успешна оторизация, особено за високостойностни специализирани консултации.
Окончателно сетълмент и съгласуване
След като цифровата медицинска услуга е предоставена, транзакцията се улавя и изпраща за сетълмент. Средствата се преместват от издаващата банка към търговския акаунт, като таксите се изчисляват въз основа на междубанковите и схематичните изисквания.
Подробните отчети позволяват на доставчика да съгласува плащанията спрямо конкретни пациентски досиета или консултационни сесии.
Защо е важно
Намаляване на изтичането на приходи от здравеопазване
Административните разходи и неуспешните плащания значително влияят върху рентабилността на платформите за цифрово здравеопазване. Внедряването на автоматизирано подканяне, специализирано за медицинския сектор, заедно с услуги за актуализиране на акаунти, гарантира, че изтеклите или заменени карти не водят до прекъсване на грижите.
Този фокус върху приемствеността е от решаващо значение за платформите, управляващи дългосрочни планове за лечение, където последователното събиране на приходи е от съществено значение за оперативната стабилност.
Навигиране в съответствието с медицинската категория
Телемедицината често е подложена на контрол от аквизиторите поради естеството на фармацевтичните предписания или дистанционните диагнози. Правилната MCC класификация и стабилните KYB процеси са необходими за предотвратяване на замразяване на акаунти или внезапни резерви на средства.
Добре структурираната настройка на плащанията гарантира, че доставчикът остава в съответствие с правилата на картовите схеми, намалявайки вероятността от заявки за извличане или спорове, свързани с предоставянето на услуги.
Регулаторни бележки
PSD2 и здравни мандати
Телемедицинските платформи, работещи в Обединеното кралство и Европа, трябва да спазват разпоредбите на PSD2, по-специално по отношение на силната автентикация на клиента. Повечето здравни транзакции, инициирани от пациента, изискват двуфакторна автентикация, освен ако не се прилагат специфични изключения.
Неспазването може да доведе до увеличени меки откази от издаващите банки, тъй като те приоритизират сигурни, автентифицирани сесии за цифрови медицински услуги.
KYB и AML за здравни платформи
Предвид чувствителния характер на медицинските плащания, аквизиторите извършват строги проверки „Познай своя бизнес“ (KYB) на доставчиците на телемедицина. Това включва проверка на медицински лицензи и гарантиране, че бизнесът не улеснява незаконната продажба на ограничени вещества.
Мониторингът за борба с изпирането на пари (AML) също е стандартна практика, за да се гарантира, че таксите за консултации с голям обем пациенти са законни и прозрачни.
Приложения
Абонаментни платформи за психично здраве
Платформите, предоставящи седмични терапевтични сесии, използват повтарящо се таксуване и токенизация за управление на месечните такси за членове, като гарантират, че терапевтите се заплащат навреме, като същевременно намаляват ръчните задачи за фактуриране за пациентите.
Глобални специализирани консултации
Високостойностните специализирани клиники използват интелигентно маршрутизиране и динамичен 3DS за улесняване на трансграничните плащания, позволявайки на пациенти от различни юрисдикции да плащат в местни валути, без да предизвикват откази за измама.
Интеграция на цифрова аптека
Телездравните услуги, които включват изпълнение на рецепти, изискват интегрирани каси, които могат да обработват както таксата за консултация, така и незабавната транзакция за лекарства, често през различни търговски акаунти.
Уелнес и превантивна грижа
Приложенията за здравни технологии, предлагащи пакети за превантивен скрининг, използват автоматизирано подканяне за възстановяване на неуспешни плащания за годишни или тримесечни абонаментни планове, поддържайки високи нива на задържане на пациенти.
В числа
Данните от индустрията показват, че преминаването от един аквизитор към оркестрирана среда с интелигентно маршрутизиране обикновено може да доведе до този диапазон на повишение.
Основните картови схеми обикновено изискват от търговците да поддържат съотношенията на спорове под този праг, за да избегнат влизане в интензивни програми за наблюдение.
Това е типичен процент на възстановяване в индустрията за изгубени или изтекли карти при използване на автоматизирани услуги за актуализиране на карти във файлове в основните схеми.
Свързани термини
Book a scoping call to see how Cardflo would set you up.
Какво е включено.
- Автоматизирани услуги за актуализиране на акаунти за поддържане на валидни данни за плащане в дългосрочни планове за лечение.
- Поддръжка на кодове на търговски категории, специфични за здравни и фармацевтични дигитални услуги.
- Динамично внедряване на 3DS за балансиране на регулаторното съответствие с безпроблемно пациентско изживяване.
- Маршрутизиране на трансгранични плащания за увеличаване на нивата на оторизация за международни медицински консултации.
- Сигурна токенизация за намаляване на обхвата на PCI-DSS одитите за доставчици на софтуер за телездравe.
- Подробни отчети за ежедневно съгласуване между системите за управление на пациенти и банковите сетълменти.
- Поддръжка на алтернативни методи на плащане, за да се погрижи за различни демографски предпочитания в световен мащаб.
- Надеждни инструменти за управление на възстановяване на такси за обработка и оспорване на неоправдани заявки за извличане, свързани с услуги.
- Конфигурируема логика за подканяне за управление на неуспешни транзакции, без да се прекъсват критични здравни услуги.
- Многоаквизиторна излишност за осигуряване на наличност на плащания по време на прекъсване на шлюза или процесора.
Talk to an acquiring specialist about your MID setup.
Често задавани въпроси.
Как 3DS влияе на конверсията на пациенти в телемедицината?
Силната автентикация на клиента, или 3DS, е задължителна съгласно PSD2 за повечето цифрови плащания в Обединеното кралство и ЕИП. Въпреки че добавя слой сигурност, тя може да създаде затруднения при плащане.
Телемедицинските платформи често използват анализ на транзакционния риск, за да поискат изключения за нискорискови плащания, като по този начин поддържат високи нива на конверсия.
Ако транзакцията е с висока стойност, като консултация за специализирана хирургия, 3DS осигурява съществено прехвърляне на отговорност от търговеца към издателя, защитавайки доставчика срещу искове за неоторизирано използване.
Защо транзакциите в телемедицината понякога се отбелязват като високорискови от аквизиторите?
Аквизиторите могат да категоризират телемедицината като високорискова поради потенциала за спорове относно медицински резултати или сложността на трансграничните регулации за предписване.
Ако платформата не е правилно кодирана под съответния MCC, или ако съотношенията на възстановяване на такси надвишават праговете на схемата, аквизиторите могат да наложат текущи резерви.
Използването на оркестратор на плащания позволява разпределение на обема между множество търговски идентификатори, което помага за смекчаване на въздействието на индивидуалната волатилност на аквизитора и осигурява непрекъсната обработка.
Каква е ролята на актуализатора на акаунти в повтарящите се телездравни услуги?
За доставчиците на телездравни услуги, разчитащи на месечни абонаменти, изтеклите или преиздадени карти са основна причина за неволно отпадане. Услугата за актуализиране на акаунти автоматично комуникира с картовите схеми, за да получи нови номера на карти или дати на изтичане преди планирано събитие за таксуване.
Това предотвратява меки откази и гарантира, че пациентът не изпитва прекъсване на медицинските услуги, което е особено важно за моделите на непрекъсната грижа като подкрепа за психично здраве или проследяване на хронични заболявания.
Могат ли множество доставчици да използват един шлюз за плащане на една платформа?
Да, много телемедицински платформи действат като пазари, където различни независими практикуващи или клиники предлагат услуги. Използвайки модел на под-търговия или оркестрация на плащания, платформата може да събира плащания и след това да разделя или насочва средства към отделни доставчици.
Това изисква стабилни KYB и AML проверки, за да се гарантира, че всички практикуващи са проверени съгласно финансовите регулации. Всяка транзакция може да бъде маркирана с уникални метаданни, за да се опрости сложното съгласуване, необходимо за среди с множество практикуващи.
Как телемедицинските платформи могат да намалят процента на възстановяване на такси?
Услугите за цифрово здравеопазване често се сблъскват със спорове, често наричани „приятелска измама“, при които пациентите не разпознават описание в банковото си извлечение. Внедряването на ясни меки описания, които точно отразяват името на клиниката, може да намали тези случаи.
Освен това, предоставянето на незабавни цифрови разписки и поддържането на ясна история на консултациите в пациентски портал помага в процеса на повторно представяне.
Бързото отговаряне на заявки за извличане с доказателство за услуга, като например записи от видео разговор, е от съществено значение за успешното разрешаване на спорове.
Различава ли се съответствието с PCI-DSS за доставчиците на здравни услуги?
Докато HIPAA или GDPR регулират поверителността на медицинските досиета, PCI-DSS се фокусира единствено върху данните на картодържателите. Телемедицинските платформи трябва да гарантират, че информацията за плащане никога не се съхранява заедно с чувствителна медицинска история в некриптиран формат.
Чрез използване на сигурни хранилища и токенизация, доставчиците могат да държат данните за карти отделно от системата за клинични досиета на пациента. Това архитектурно разделение помага за постигане на съответствие с PCI-DSS, като същевременно защитава платформата от отговорностите, свързани с нарушаване на данните.
Готови ли сте за скорост?
Разкажете ни за вашия бизнес. Ние ще ви свържем с правилните банки акцептанти и правилния маршрут, обикновено в рамките на една седмица.