Кетъринг фирми.
Кетъринг услуги за частни и корпоративни събития.
- MCC
- 5811
- Категория
- Miscellaneous Stores
- Поддръжка на Cardflo
- Да
Какво покрива MCC 5811
Кодът на търговска категория (MCC) 5811 е идентификатор по ISO 18245, използван от картовите мрежи за кетъринг фирми. Аквирери, издатели и регулатори използват този код, за да определят таксите за обмен, таксите за схеми, правилата за измами и категориите за отчитане за всяка транзакция, която обработва Вашият бизнес.
Кетъринг услуги за частни и корпоративни събития. Изборът на правилния MCC е от решаващо значение: неправилен код може да доведе до по-високи такси за обмен, допълнителни такси или, в регулирани категории, отхвърлени транзакции и задържане на сметки.
MCC 5811 се присвоява на кетъринг фирми, бизнеси, които предоставят храна и напитки за събития, партита и функции, обикновено извън обекта. Това може да включва корпоративен кетъринг, сватбен кетъринг и услуги за частни събития.
Размерите на билетите обикновено са високи, често включващи значителни депозити и окончателни плащания. Честотата на покупките е спорадична и зависи от събитията, а не е повтаряща се.
Възстановяванията на плащания често възникват от „неизвършени услуги“ (напр. неявяване на кетъринг фирма, значителни закъснения) или „услуги, които не са както е описано“ (напр.
качество на храната под очакванията, недостатъчно количество, грешни елементи от менюто). Споровете могат да произтичат и от анулирания, при които политиките за възстановяване на средства се оспорват.
Поради естеството на услугите, силните договори и ясната комуникация са от първостепенно значение.
Гъвкавият платежен шлюз на Cardflo поддържа поетапни плащания, позволявайки депозити, междинни плащания и окончателни салда, което е идеално за кетъринг бизнеси за управление на паричния поток и ангажиментите на клиентите.
Освен това, неговите инструменти за управление на възстановяванията на плащания помагат на кетъринг фирмите да предоставят убедителни доказателства за извършени услуги.
Кетъринг фирмите, които работят с високи размери на билети и услуги с бъдеща дата, трябва да конфигурират приемането, за да управляват ефективно риска от анулиране. Приложете ясни, видими политики за възстановяване на средства и анулиране, изискващи потвърждение от клиента по време на резервацията.
За по-големи събития, обмислете структура на депозита, която е в съответствие с етапите на предоставяне на услуги. Фокусирайте се върху осигуряването на транзакции с присъствие на карта, когато е възможно, за депозити, или надеждна CNP автентикация с помощта на 3DS2 онлайн.
Нашето маршрутизиране с множество приобретатели може да осигури високи нива на оторизация за ценни резервации, докато нашите инструменти за риск помагат да се отбележат транзакции с висок риск.
Като се има предвид естеството на услугите, бъдете подготвени за спорове за „услуги, които не са както е описано“.
Позиция на придобиващата страна и застрахователна позиция.
Среднорисков стандартен борд, главно поради потенциални спорове за „неизвършени/неописани услуги“ и високи стойности на билети. Ясните политики за анулиране, подробните договори и прозрачното ценообразуване са от съществено значение за стабилни отношения по обработка.
Може да бъде поискан малък резерв за нови или високообемни търговци.
Профил на спор и отмяна на плащане.
Кетъринг фирмите често се сблъскват с 13.3 / 4853 (услуги, които не са както е описано) и 13.1 / 4853 (неизвършени услуги). „Не както е описано“ възниква от проблеми с качеството, неправилни елементи от менюто или недостатъчно количество.
„Неизвършени“ възниква, ако услугата е анулирана или значително забавена. За да се противопоставите на това, предоставете подписани договори, описващи менюто, количеството, датата, часа и условията на услугата.
Съберете препоръки, фотографски доказателства за настройката на събитието и сервираната храна. За „неизвършени“ покажете доказателство за предоставяне на услугата, кореспонденция по имейл и потвърждения за доставка.
Признайте жалбите на клиентите и опитайте да ги разрешите преди възстановяването на плащането, за да покажете добросъвестност.
Вижте също: chargeback management · payment response codes · Compelling Evidence 3.0.
Запазете обаждане за обхват, за да видите как Cardflo ще ви настрои.
Как Cardflo обработва MCC 5811
- Позициониране с приобретатели, които активно обслужват бизнеси с MCC 5811 във вашия регион.
- Преглед на MCC по време на въвеждане, за да се потвърди правилния код за вашите продукти.
- Поддръжка за рекласификация, ако правилата на схемата или продуктовият микс се променят след стартиране.
- Маршрутизиране чрез множество посредници, за да се запази стабилността на одобренията за широки търговски категории.
- Поддръжка при спорове, настроена за профила на възстановяванията на плащания за смесени продукти, който вижда този MCC.
- Специализиран мениджър за въвеждане, а не обща опашка за билети.
Методи на плащане обикновено активирани.
Контролен списък за включване.
Какво обикновено изискват придобиващите страни при включване на MCC 5811. Cardflo събира тази информация еднократно и я използва повторно за всеки придобиващ орган, през който ви насочваме.
- Регистрация на бизнеса и документация за действителен собственик (KYB, UBO).
- Шест месеца извлечения от обработка или банкови извлечения, демонстриращи търговски модел.
- Извлечение от продуктов каталог, потвърждаващо, че MCC обхваща действително продадените стоки.
- Политика за възстановяване, замяна и анулиране, показана на мястото на продажба и на уебсайта.
- PCI DSS SAQ, подходящ за средата (A, A-EP или D, според случая).
- Съотношение на възстановяванията на плащания и история на споровете за последните шест месеца, включително всякакъв статус на програма за наблюдение на Visa или Mastercard.
Вижте също: Know Your Customer (KYC) · high-risk merchant · smart routing.
Разговаряйте със специалист по придобиване относно настройката на вашия MID.
Често задавани въпроси
Какви конкретни доказателства са от решаващо значение за кетъринг фирмите, за да се защитят срещу възстановявания на плащания за „услуги, които не са както е описано“?
За да се защитят срещу „услуги, които не са както е описано“ (Visa Reason Code 13.3, Mastercard 4853), кетъринг фирмите трябва да предоставят изчерпателни доказателства като подписани договори, описващи менюто, количеството и очакванията за услуги; комуникации с клиенти (имейли, съобщения), потвърждаващи споразуменията;
препоръки или положителни отзиви от събитието; и, ако е налично, снимки или видеоклипове на действително предоставената храна и услуга. Всички изменения или специални заявки трябва да бъдат документирани писмено.
Доказателство за дегустация или одобрение от клиента на примерни менюта също може да засили защитата.
Как правилата на схемата обработват възстановяванията на плащания за анулиране на събития от страна на клиента или на кетъринг фирмата?
Отговорността за възстановяване на плащания за анулирания (Visa Reason Code 13.4, Mastercard 23.3) зависи от политиката за анулиране на търговеца, която трябва да бъде ясно оповестена по време на резервацията.
Ако клиентът оспорва невъзстановен депозит след анулиране, кетъринг фирмата трябва да докаже, че политиката е била приета и че тя е в съответствие с местните закони за защита на потребителите относно разумни такси за анулиране.
Ако кетъринг фирмата анулира, тя обикновено е отговорна за „неизвършени услуги“, освен ако извънредни обстоятелства не са обхванати в клауза за форсмажорни обстоятелства и не е издадено пълно възстановяване на средства.
Третират ли се депозитите за кетъринг услуги по различен начин от схемите за карти в сравнение с окончателните плащания?
От гледна точка на схемата, депозитите и окончателните плащания обикновено се третират като части от една и съща транзакция за услуга. Въпреки това, времето на прозореца за спор може да се различава леко.
За депозити, прозорецът може да се отвори от датата на депозита, докато за „неизвършени услуги“, той често се отваря от датата на събитието или когато услугата е била очаквана.
Търговците трябва ясно да обозначат депозитите като невъзстановими (ако е приложимо) и да гарантират, че тази политика е потвърдена от клиента. Неизпълнението на събитието след вземане на депозит почти сигурно би довело до възстановяване на плащане за „неизвършени услуги“.
Как трябва кетъринг фирмите да структурират събирането на плащания, за да намалят риска, като се имат предвид големите резервации за събития и потенциалните анулирания?
Кетъринг фирмите трябва да приложат поетапна структура на плащанията, започвайки с невъзстановим депозит при резервация, последван от междинни плащания и окончателно салдо, дължимо преди събитието. Този подход разпределя риска и привежда плащанията в съответствие с етапите на предоставяне на услуги.
Уверете се, че вашите условия, описващи политиките за анулиране и допустимостта за възстановяване на средства, са изрично приети от клиента, в идеалния случай с цифров подпис.
За транзакции с висока стойност, обмислете изискването за банкови преводи или сигурни онлайн плащания с 3DS2 за първоначални депозити, тъй като те предлагат по-силна автентикация и по-малък риск от възстановяване на плащания, отколкото ръчно въвеждане на карта.
Ясното фактуриране и навременните напомняния за плащане също помагат за ефективното управление на паричния поток.
Коя конкретна документация е най-ефективна за кетъринг фирмите, за да се защитят срещу възстановявания на плащания за „услуги, които не са както е описано“?
За да се защитите надеждно срещу възстановявания на плащания за „услуги, които не са както е описано“, съберете изчерпателна документация. Това включва подписания договор за кетъринг, описващ договореното меню, количество, услуги, дата и място.
Фотографски или видео доказателства от събитието, показващи представянето на храната, настройката и удовлетвореността на гостите, са изключително убедителни. Съберете препоръки от клиенти или положителни отзиви чрез проучвания.
Съхранявайте всички комуникационни записи, включително имейли и съобщения, доказващи съгласие с условията или удовлетвореност след събитието. Ако е подадена жалба, доказателство за вашите опити за приятелско разрешаване на проблема преди възстановяването на плащането показва добросъвестност и може да засили вашата защита срещу искането.
Свързани индустрии.
Свързани ръководства.
Готови ли сте да подобрите настройките за плащанията си?
Разкажете ни за вашия бизнес. Ние ще ви свържем с правилните банки акцептанти и правилния маршрут, обикновено в рамките на една седмица.