Управление на дескриптори
Ефективното управление на дескриптори е от решаващо значение за намаляване на възстановяванията на плащания и подобряване на разпознаваемостта от страна на клиентите. Cardflo позволява на търговците да контролират как транзакциите се показват в банковите извлечения на клиентите, осигурявайки яснота и минимизирайки объркването за картодържателите.
Тази прецизност помага за предотвратяване на ненужни спорове и подобряване на цялостната ефективност на обработката на плащания.
- Категория
- Риск
- Възможности
- 10
- Налично на
- Всички планове
Общ преглед
Дескрипторите за фактуриране представляват буквено-цифровия низ, който се появява в банковото извлечение на картодържателя или банковото приложение, за да идентифицира конкретна транзакция.
Управлението на дескрипторите включва стратегическата конфигурация на тези низове на ниво идентификационен номер на търговец (MID) или транзакция, за да се осигури незабавно разпознаване от страна на клиента.
Когато картодържател не разпознае такса, вероятността от заявка за извличане или незабавно възстановяване на плащане нараства, тъй като транзакцията често се отбелязва като измамна. Ефективното управление на тези полета включва координиране с приобретателя и различни схеми за прилагане на статични, динамични или софт дескриптори.
Тези низове обикновено се състоят от търговското име на търговеца, идентификатор на местоположение и често телефонен номер за поддръжка на клиенти или уебсайт.
Чрез оптимизиране на тези данни в съобщението за оторизация, търговците могат да улеснят по-добрата комуникация с издателя и картодържателя, потенциално намалявайки оперативната тежест от управлението на спорове и защитавайки сметката на търговеца от високи съотношения на спорове.
Как работи
Конфигурация на статичен дескриптор
Търговецът дефинира постоянен низ по време на процеса на включване с техния приобретател. Това име, често юридическото лице или основното търговско име, се съхранява в базата данни на приобретателя и се прилага към всяка транзакция, обработена под този конкретен MID.
То осигурява последователно присъствие в извлеченията, независимо от конкретните закупени стоки или услуги.
Вмъкване на динамичен дескриптор
За бизнеси с разнообразни продуктови линии или пазари, търговецът изпраща уникален низ в заявката за API в момента на оторизация.
Това позволява включването на конкретни идентификатори на поръчки, имена на подтърговци или дати на услуги, предоставяйки на картодържателя подробна информация директно в техния банков интерфейс, за да подпомогне разпознаването.
Предаване на издател и схема
Шлюзът или PSP предава форматирания дескриптор в сегмента Field 43 на съобщението ISO 8583. Тези данни пътуват през мрежите на картовите схеми до банката издател.
След това издателят анализира тази информация, за да я покаже на клиента, понякога добавяйки допълнителни данни като кода на търговската категория на търговеца.
Временно показване на софт дескриптор
В някои случаи се използва софт дескриптор, докато транзакцията е в състояние на изчакване или оторизирана, но неразчистена. След като транзакцията достигне уреждане, се прилага окончателният дескриптор.
Управлението на този преход е жизненоважно за абонаментни модели, където първоначалната оторизация може да се различава от записа за повтарящо се фактуриране.
Защо е важно
Намаляване на приятелските измами
Значителна част от възстановяванията на плащания произтичат от картодържатели, които не разпознават законна транзакция поради непрозрачен или объркващ дескриптор. Като предоставят ясно търговско име вместо неясно име на родителска компания, търговците могат да предотвратят импулсивни спорове.
Това намалява административните разходи, свързани с представянето, и защитава позицията на търговеца пред неговия приобретател и картовите схеми.
Намален обем на оперативни запитвания
Неясните фактури водят до приток на запитвания от клиенти, тъй като картодържателите търсят разяснения относно таксите. Прецизните дескриптори, които включват уебсайт или телефонен номер, насочват клиента към собствените канали за поддръжка на търговеца, а не към отдела за спорове на банката издател.
Това запазва отношенията с клиентите и избягва автоматизираните задействания, които водят до официални заявки за извличане или блокиране на карти.
Приложения
Агрегатори и пазари
Платформите, обработващи за множество продавачи на трети страни, използват динамични дескриптори, за да включат името на конкретния доставчик. Това гарантира, че клиентът разпознава магазина, от който е закупил, а не само името на платежния посредник.
Абонамент и повтарящо се фактуриране
Търговците използват дескриптори, за да разграничат първоначална такса за пробен период и пълна месечна абонаментна такса. Включването на месеца или периода на услугата помага на картодържателя да проследява активните си членства и намалява споровете за повтарящо се фактуриране.
Многобрандови холдингови компании
Предприятия с няколко различни търговски наименования под едно юридическо лице управляват дескриптори, за да гарантират, че всяка марка има уникално присъствие в извлеченията, предотвратявайки объркване, когато клиент пазарува в разнообразно портфолио.
В числа
Типично намаляване на обема на споровете, наблюдавано от търговците при преминаване от неразпознаваеми имена на юридически лица към ясни, ориентирани към марката търговски дескриптори.
Стандартна индустриална дължина за основното поле на дескриптора в основните картови схеми, с изключение на допълнителни полета за местоположение или контакт.
Приблизителен дял от общите възстановявания на плащания, които се приписват на объркване на картодържателя или липса на разпознаване на транзакция в месечните извлечения.
Свързани термини
Talk to our team about a live rollout on your acquiring stack.
Какво получавате с Управление на дескриптори
- Конфигуриране на статични дескриптори на ниво MID за последователно представяне на марката във всички транзакции.
- Внедряване на динамични дескриптори чрез API за включване на конкретни референции за поръчки в извлеченията на картодържателите.
- Поддръжка на софт дескриптори за чакащи транзакции за поддържане на яснота преди окончателното уреждане.
- Интегриране на данни за контакт с отдела за обслужване на клиенти директно в низа на дескриптора за улесняване на директната комуникация.
- Управление на многобрандови портфолиа чрез присвояване на уникални дескриптори на конкретни бизнес линии или уебсайтове.
- Намаляване на вероятността от заявки за извличане чрез предоставяне на разпознаваеми търговски наименования на банките издатели.
- Привеждане на дескрипторите на извлеченията в съответствие с кодовете на търговските категории, за да се осигури логическо групиране в банковите приложения.
- Актуализиране на дескрипторите при множество партньори за придобиване от единен интерфейс за управление.
- Минимизиране на риска от приятелски измами чрез изясняване на произхода на транзакцията в момента на покупката.
- Осигуряване на съответствие с правилата на схемата относно формата и дължината на полетата на извлеченията за фактуриране.
A short scoping call, then a written plan for your MIDs.
Въпроси относно Управление на дескриптори
Каква е разликата между статичен и динамичен дескриптор?
Статичният дескриптор е фиксиран набор от символи, присвоен от приобретател на идентификационен номер на търговец (MID), който остава същият за всяка транзакция. Динамичният дескриптор е променлив и се изпраща от търговеца за всяка отделна заявка за оторизация.
Динамичните дескриптори позволяват по-подробна информация, като номер на поръчка или конкретна подмарка.
Въпреки това, динамичните дескриптори все още трябва да спазват ограниченията за символи, често 20 до 25 символа, включително интервали, и трябва да съдържат достатъчно статична информация, за да бъдат идентифицирани като търговец на запис.
Как управлението на дескриптори може да помогне за намаляване на съотношенията на възстановяване на плащания?
Възстановяванията на плащания често възникват, когато картодържател преглежда месечното си извлечение и не разпознава законното име на търговеца, което може да се различава от търговското му име.
Като гарантира, че дескрипторът съответства на марката, с която клиентът се е сблъскал при плащане, търговецът намалява „объркването на транзакциите“. Това предотвратява свързването на клиента с неговия издател, за да докладва за подозрително таксуване.
Въпреки че това не спира всички измами, то значително намалява „приятелските измами“, при които клиентът е възнамерявал да направи покупката, но е забравил подробностите.
Има ли ограничения за символи или изисквания за формат за дескриптори?
Да, повечето картови схеми като Visa и Mastercard налагат ограничение, обикновено между 22 и 25 символа за основното поле на дескриптора. Освен това често има второ поле за град или телефон за контакт.
Търговците трябва да бъдат кратки, обикновено приоритизирайки търговското си име. Използването на специални символи може да бъде проблематично, тъй като някои стари банкови системи може да не ги изобразяват правилно, което потенциално води до допълнително объркване или съкратени низове, които изглеждат подозрителни за картодържател.
Защо моят дескриптор изглежда различно в различните банкови приложения?
Докато търговецът изпраща конкретни данни, технологията на банката издател определя как се показват тези данни. Модерните финтех банкови приложения често използват карти на търговци, за да заменят необработените низове на дескриптори с чисти лога и имена.
Ако дескрипторът е неразпознаваем или лошо форматиран, тези приложения може да не успеят да картографират данните правилно, показвайки вместо това необработения, понякога криптиран низ.
Разширеното управление на дескриптори включва тестване как различни големи издатели интерпретират и показват низа на търговеца, за да се осигури максимална яснота.
Мога ли да включа телефонен номер или URL адрес в моя дескриптор за фактуриране?
Включването на URL адрес или телефонен номер е стандартна индустриална практика за намаляване на обема на споровете. Като постави „WWW.
MERCHANT. COM“ или номер за поддръжка в дескриптора, объркан клиент е подтикнат да се свърже директно с търговеца, преди да инициира възстановяване на плащане чрез своята банка.
Това предоставя на търговеца възможност да предложи възстановяване на сума или да обясни таксата, като значително намалява административната тежест и таксите, свързани с официалните спорове за плащане.
Как работят софт дескрипторите за оторизирани, но все още не заснети транзакции?
Софт дескрипторът е информацията, показана в сметката на картодържателя, докато транзакцията е в състояние „Чакаща“ или „Оторизирана“. След като търговецът заснеме средствата и транзакцията бъде изчистена и уредена, се прилага „твърдият“ или постоянен дескриптор.
От съществено значение е те да съвпадат тясно или софт дескрипторът да е достатъчно ясен, за да предотврати замразяването на картата от клиента, преди да настъпи окончателното уреждане, особено в сектори с дълги цикли на изпълнение.
Готови ли сте за скорост?
Разкажете ни за вашия бизнес. Ние ще ви свържем с правилните банки акцептанти и правилния маршрут, обикновено в рамките на една седмица.