Dodavatelé vytápění, instalatérství a klimatizace.
Instalace a údržba HVAC pro obytné a komerční objekty.
- MCC
- 1711
- Kategorie
- Contracted Services
- Podpora Cardflo
- Ano
Co pokrývá MCC 1711
Kód kategorie obchodníka (MCC) 1711 je identifikátor ISO 18245 používaný karetními sítěmi pro dodavatelé vytápění, instalatérství a klimatizace. Akvizitoři, emitenti a regulátoři používají tento kód k nastavení mezibankovních poplatků, poplatků za schéma, pravidel pro podvody a kategorií hlášení pro každou transakci, kterou vaše firma zpracovává.
Instalace a údržba HVAC pro obytné a komerční objekty. Volba správného MCC je klíčová: nesprávný kód může vést k vyšším mezibankovním poplatkům, příplatkům nebo, v regulovaných kategoriích, k odmítnutým transakcím a pozastavení účtů.
MCC 1711 se vztahuje na dodavatele vytápění, instalatérství a klimatizace, pokrývající instalační, údržbové a opravárenské služby pro obytné a komerční nemovitosti. Tito obchodníci sahají od malých nezávislých podniků po větší servisní společnosti.
Velikost transakcí se liší, od skromných částek za běžné opravy nebo servis až po značné sumy za instalace nových systémů HVAC nebo výměny kotlů. Frekvence transakcí je obvykle mírná a často je řízena sezónní poptávkou nebo nouzovými výjezdy.
Chargebacky jsou obecně nízké, nejčastěji vyplývající z nespokojenosti s kvalitou služeb, sporů ohledně záručních prací nebo vnímaného předražení. Podvod s kartami je méně častý vzhledem k osobní povaze většiny poskytování služeb.
Robustní servisní smlouvy a jasná komunikace ohledně cen, záruk a rozsahu práce jsou nezbytné. Žádné specifické programy schémat se na tento MCC nezaměřují.
Flexibilní platební řešení Cardflo, včetně mobilních platebních terminálů, jsou obzvláště užitečná pro transakce na místě, které jsou v tomto odvětví převládající. Naše nástroje pro správu chargebacků pomáhají dodavatelům efektivně reagovat na spory se zákazníky, prokazovat poskytnutí služby a dodržování dohodnutých podmínek.
Dodavatelé HVAC a instalatéři by měli konfigurovat akceptaci tak, aby vyvážili pohodlí s minimalizací sporů. Pro běžnou údržbu a menší práce jsou ideální mobilní prodejní terminály, které umožňují okamžitou platbu osobně.
Pro větší instalace zvažte přijímání záloh prostřednictvím zabezpečených online platebních stránek využívajících 3DS2 a konečnou platbu po dokončení. Zajistěte, aby vaše obchodní podmínky, včetně informací o záruce, byly jasně prezentovány a potvrzeny.
Vzhledem k povaze služeb je pro řešení sporů klíčové poskytování podrobných faktur a pracovních listů podepsaných zákazníkem po dokončení. Strategie více akceptantů může nabídnout redundanci a optimalizovat náklady pro různé typy transakcí.
Postoj karetní společnosti a schvalování.
Nízkoriziková standardní deska. Stabilní obchodní model s předvídatelnými riziky.
Standardní upisování bez zvláštních očekávání rezerv.
Profil sporů a zpětných zúčtování.
Hlavními kódy důvodů chargebacku jsou 13.1 / 4853 (služby neodpovídají popisu nebo nebyly přijaty) a 13.4 / 4855 (zboží nebo služby vráceny nebo zrušeny). Tyto často vznikají z nespokojenosti s kvalitou služeb, nedokončené práce nebo sporů ohledně záručních nároků.
Proti 13.1 poskytněte podrobné faktury, pracovní příkazy podepsané zákazníkem a poznámky od techniků. Pro 13.4 bude nejúčinnější obranou důkaz o dokončení práce, potvrzení zákazníka a jasná komunikace vašich zásad zrušení a vrácení (zejména pro díly).
Přesvědčivé mohou být také fotografické důkazy o dokončené práci.
Viz také: chargeback management · payment response codes · Compelling Evidence 3.0.
Rezervujte si konzultaci, abyste viděli, jak vás Cardflo nastaví.
Jak Cardflo spravuje MCC 1711
- Umístění u akvizitorů, kteří aktivně přijímají podniky MCC 1711 ve vašem regionu.
- Umístění pro řemeslníky, dodavatele a projektové podniky s proměnlivými velikostmi zakázek.
- Toky záloh na zakázky a plateb na základě postupu podporované na jednom MID.
- Směrování transakcí s přítomností karty a bez přítomnosti karty pro návštěvy na místě a vzdálenou fakturaci.
- Podpora při sporech přizpůsobená dokumentaci, kterou dodavatelé skutečně uchovávají.
- Specializovaný manažer pro onboarding, který zná rizikový profil obchodních služeb.
Obvykle povolené platební metody.
Onboardingová kontrolní listina.
Co karetní společnosti obvykle požadují při onboardingu MCC 1711. Cardflo to shromáždí jednou a znovu použije u každé karetní společnosti, přes kterou vás směrujeme.
- Registrace firmy a dokumentace skutečného majitele (KYB, UBO).
- Šest měsíců výpisů z účtu nebo bankovních výpisů prokazujících objem obchodování.
- Standardní smlouva, šablona nabídky a šablona pro změnu objednávky.
- Zásady pro vrácení peněz, zrušení a manipulaci se zálohami zobrazené na prodejním místě a na webových stránkách.
- Pojištění odpovědnosti za škodu a případně certifikáty profesního pojištění odpovědnosti.
- Registrace firmy a dokumentace oprávněného vlastníka (KYB, UBO).
Viz také: Know Your Customer (KYC) · high-risk merchant · smart routing.
Promluvte si se specialistou na akvizice o nastavení vašeho MID.
Časté dotazy
Jaká dokumentace je klíčová pro dodavatele HVAC a instalatéry, aby zabránili chargebackům za „neposkytnuté služby“?
Pro úspěšné řešení chargebacků za „neposkytnuté služby“ by dodavatelé HVAC a instalatéři měli vést podrobné pracovní příkazy, podepsané servisní smlouvy, záznamy o volání techniků, potvrzení zákazníků o dokončení práce a podrobné faktury. Velmi účinné mohou být také fotografické důkazy o dokončené práci, před a po.
Pro nouzové služby jsou výhodné časové značky a data GPS z návštěv techniků.
Existují specifické úvahy pro správu fakturace a plateb za dlouhodobé servisní smlouvy?
Pro dlouhodobé servisní smlouvy by dodavatelé měli používat nástroje pro opakovanou fakturaci, které jsou v souladu s pravidly schématu. To zahrnuje získání výslovného souhlasu držitele karty, poskytnutí jasných podmínek pro obnovení a zrušení a zasílání předběžných oznámení o nadcházejících poplatcích.
Tokenizace chrání údaje držitele karty. Funkce opakované fakturace Cardflo tento proces zjednodušují, snižují administrativní zátěž a potenciál sporů.
Jak mohou mobilní platební terminály prospět instalatérům a topenářům pracujícím na místě?
Mobilní platební terminály (mPOS) umožňují instalatérům a topenářům bezpečně přijímat platby kartou na místě ihned po dokončení služby. To zlepšuje peněžní tok, snižuje potřebu ruční fakturace a zvyšuje pohodlí zákazníků.
Používání čipových a PIN nebo bezkontaktních plateb na mPOS poskytuje nejvyšší úroveň zabezpečení, snižuje riziko podvodů a ve většině případů pro transakce s přítomností karty poskytuje přesun odpovědnosti.
Jaké informace by měly být uvedeny na faktuře za služby HVAC, aby bylo možné účinně napadnout chargeback související s kvalitou služeb?
Pro účinné napadení chargebacku za kvalitu služeb by vaše faktura za služby HVAC měla být mimořádně podrobná. Musí jasně uvádět datum služby, jméno technika a podrobný rozpis veškeré provedené práce, včetně odpracovaných hodin a dokončených úkolů.
Uveďte všechny použité díly s jejich příslušnými náklady. Klíčové je zahrnout konkrétní popis řešeného problému a implementovaného řešení.
Je velmi výhodné nechat zákazníka podepsat fakturu po dokončení, čímž potvrdí spokojenost s poskytnutou službou. Dále uveďte veškeré záruční podmínky a případně přiložte fotografie před a po.
Tato komplexní dokumentace poskytuje konkrétní důkazy o poskytnuté službě a jejím rozsahu.
Jak mohou instalatéři a topenáři spravovat zálohové platby za velké instalace, aby snížili riziko chargebacku?
Při přijímání zálohových plateb za významné instalace instalatérských nebo topenářských systémů by dodavatelé měli zavést několik opatření ke snížení rizika chargebacku. Zaprvé, vždy používejte zabezpečenou online platební bránu nebo zpracovávejte platby prostřednictvím fyzického terminálu.
Pro transakce bez přítomnosti karty nařiďte 3DS2, aby se odpovědnost za podvod přesunula na vydavatele. Zadruhé, zajistěte, aby klient podepsal jasnou smlouvu podrobně popisující rozsah práce, platební plán a vaše zásady pro vrácení peněz/zrušení záloh.
Smlouva by měla výslovně uvádět, že záloha zajišťuje materiály a počáteční práci. Poskytněte datovanou, podrobnou fakturu za zálohovou platbu.
Pravidelná komunikace a aktualizace s klientem po celou dobu projektu budují důvěru, což dále snižuje pravděpodobnost vzniku sporů.
Další MCC v kategorii Contracted Services
Související odvětví.
Související funkce.
Související průvodci.
Jste připraveni zlepšit si nastavení plateb?
Řekněte nám o svém podnikání. Spojíme vás s těmi správnými akvizičními partnery a správnou cestou, obvykle do týdne.