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Descriptor de extracto (Soft descriptor)
El nombre del comercio y la información de contacto que aparecen en el extracto del titular de la tarjeta.
Un descriptor de extracto (soft descriptor) es la cadena alfanumérica que aparece en el extracto bancario del titular de la tarjeta para identificar una transacción específica. A diferencia de un descriptor fijo (hard descriptor), que está vinculado permanentemente al Número de Identificación de Comercio (MID) y representa a la entidad legal, los descriptores de extracto a menudo se pueden modificar a nivel de transacción a través de la API de la pasarela de pago. Este campo suele seguir una estructura fija impuesta por los esquemas de tarjetas como Visa y Mastercard, generalmente consistente en el nombre comercial seguido de un separador y un número de teléfono o una URL de sitio web. Proporcionar información precisa aquí es un método principal para reducir el 'fraude amistoso' o las disputas administrativas, ya que ayuda al titular de la tarjeta a reconocer la compra dentro de su aplicación bancaria. En algunas jurisdicciones, las normas reglamentarias o las reglas del esquema pueden requerir un formato específico, como la inclusión de una ubicación geográfica o una referencia de transacción única, para garantizar la transparencia y el cumplimiento de los informes relacionados con SCA.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el límite de caracteres para un descriptor de extracto típico?
La mayoría de los esquemas de tarjetas y adquirentes limitan el descriptor a entre 20 y 25 caracteres. Superar este límite suele resultar en la truncación de la cadena, lo que puede eliminar información de contacto vital y potencialmente aumentar las tasas de contracargo debido a la falta de claridad.
¿Se pueden utilizar descriptores dinámicos para cada tipo de pago?
Aunque la mayoría de las pasarelas modernas permiten descriptores de extracto dinámicos para transacciones de comercio electrónico estándar, algunos hardware antiguos o acuerdos de procesamiento de alto riesgo específicos pueden restringirlo. Es aconsejable verificar con su adquirente si su MID admite anulaciones por transacción, especialmente al gestionar múltiples submarcas bajo una única cuenta de comercio.
Términos relacionados
Reversión forzada de un pago con tarjeta iniciada por el banco emisor del titular de la tarjeta.
Una retrocesión presentada por un titular de tarjeta real por una transacción que realmente realizó, a menudo porque no reconoce el descriptor o quiere un reembolso sin contactar al comercio.
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