Magasins de loisirs, de jouets et de jeux.
Détaillants de loisirs, de jouets et de jeux de société.
- MCC
- 5945
- Catégorie
- Miscellaneous Stores
- Assistance Cardflo
- Oui
Ce que couvre le MCC 5945
Le code de catégorie de commerçant (MCC) 5945 est l'identifiant ISO 18245 utilisé par les réseaux de cartes pour magasins de loisirs, de jouets et de jeux. Les acquéreurs, les émetteurs et les régulateurs utilisent ce code pour définir les frais d'interchange, les frais de système, les règles de fraude et les catégories de reporting pour chaque transaction traitée par votre entreprise.
Détaillants de loisirs, de jouets et de jeux de société. Choisir le bon MCC est essentiel : un code incorrect peut entraîner des frais d'interchange plus élevés, des surcharges ou, dans les catégories réglementées, des transactions refusées et des retentions de compte.
Les commerçants du MCC 5945 vendent généralement des articles de loisirs, des jouets et des jeux, allant des kits de modélisme et des matériaux d'artisanat aux jeux de société et aux jeux vidéo.
Cette catégorie comprend les magasins spécialisés, les détaillants en ligne et les grands magasins avec des sections dédiées.
La taille des tickets varie considérablement ; les fournitures d'artisanat peuvent être des achats récurrents de faible valeur, tandis que les articles de loisirs haut de gamme ou les consoles de jeux vidéo peuvent être des achats de grande valeur et peu fréquents.
Les rétrofacturations sont généralement modérées. Les raisons courantes incluent « marchandise non reçue » pour les commandes en ligne, « marchandise non conforme à la description » en raison de divergences entre les images du produit et les articles réels,
et « traitement en double » pour les achats multiples accidentels. La fraude amicale se produit également, en particulier avec les articles de plus grande valeur comme les consoles de jeux.
Les outils de gestion des rétrofacturations de Cardflo, s'intégrant aux systèmes des émetteurs, peuvent aider ces commerçants à contester efficacement les litiges non valides,
en particulier pour la « marchandise non reçue » grâce à une preuve de livraison ou la « marchandise non conforme à la description » avec des descriptions de produits et des images détaillées.
Les commerçants de cette catégorie devraient privilégier des descriptions de produits claires et des images de haute qualité pour atténuer les réclamations de « marchandise non conforme à la description », en particulier pour les objets de collection ou les matériaux d'artisanat.
Pour les ventes en ligne, un suivi et une expédition robustes sont cruciaux pour lutter contre les litiges de « marchandise non reçue », étant donné les tailles de tickets variables, des articles récurrents de faible valeur aux consoles de grande valeur.
La mise en œuvre de 3DS2 pour les transactions en ligne de plus grande valeur et le maintien d'un excellent service client, y compris des politiques de retour claires,
aideront également à gérer les taux de litiges et à soutenir une attente de réserve favorable de la part des partenaires acquéreurs, souvent à des taux standard étant donné le comportement des consommateurs généralement stable.
Position de l'acquéreur et souscription.
Conseil standard à faible risque. Ce MCC présente généralement un profil de risque stable, avec un comportement consommateur prévisible.
Une souscription standard s'applique, généralement sans exigences de réserve spécifiques. Le suivi se concentre sur la vélocité des transactions et les taux de plaintes des clients.
Profil de litige et demande de rétrofacturation.
Les codes de motif de litige les plus courants sont probablement 13.1 / 4853 (marchandise non conforme à la description) et 13.2 / 4855 (marchandise non reçue).
« Non conforme à la description » peut découler de divergences entre les photos de produits en ligne et l'article physique, en particulier pour les produits de loisirs uniques ou artisanaux. Combattez cela avec des descriptions détaillées, plusieurs images haute résolution et des avis clients.
« Non reçue » provient souvent de problèmes d'expédition pour les commandes en ligne.
Des preuves telles que la preuve de livraison, les numéros de suivi montrant une livraison réussie et la communication client concernant les mises à jour d'expédition sont essentielles pour contrer ces réclamations.
Voir aussi : chargeback management · payment response codes · Compelling Evidence 3.0.
Réservez un appel de cadrage pour voir comment Cardflo vous mettrait en place.
Comment Cardflo gère le MCC 5945
- Placement auprès d'acquéreurs qui intègrent activement les entreprises MCC 5945 dans votre région.
- Examen du MCC pendant l'intégration pour confirmer le code approprié à vos produits.
- Support de reclassification si les règles du système ou la gamme de produits changent après le lancement.
- Routage multi-acquittement pour maintenir des approbations stables pour les grandes catégories de commerçants.
- Support des litiges adapté au profil de rétrofacturation des produits mixtes que ce MCC rencontre.
- Responsable de l'intégration dédié plutôt qu'une file d'attente de tickets générique.
Moyens de paiement généralement activés.
Liste de contrôle pour l'intégration.
Ce que les acquéreurs demandent généralement de voir lors de l'intégration du MCC 5945. Cardflo collecte ces informations une seule fois et les réutilise pour chaque acquéreur par lequel nous vous acheminons.
- Enregistrement de l'entreprise et documentation du bénéficiaire effectif (KYB, UBO).
- Six mois de relevés de traitement ou de relevés bancaires démontrant le modèle de transaction.
- Extrait du catalogue de produits confirmant que le MCC couvre les marchandises réellement vendues.
- Politique de remboursement, d'échange et d'annulation affichée au point de vente et sur le site web.
- SAQ PCI DSS approprié à l'environnement (A, A-EP ou D selon le cas).
- Documents d'enregistrement de l'entreprise et du bénéficiaire effectif (KYB, UBO).
Voir aussi : Know Your Customer (KYC) · high-risk merchant · smart routing.
Parlez à un spécialiste de l'acquisition de la configuration de votre MID.
Questions fréquentes
Comment les commerçants du MCC 5945 peuvent-ils minimiser les rétrofacturations pour « marchandise non conforme à la description » ?
Des descriptions de produits détaillées, des images haute résolution et des avis clients sont cruciaux.
De plus, la mise en œuvre de politiques de retour claires et d'un portail de service client facile d'accès peut souvent résoudre l'insatisfaction des clients avant qu'elle ne dégénère en rétrofacturation.
Les directives Compelling Evidence 3.0 de Visa permettent aux commerçants de soumettre des validations supplémentaires comme les spécifications du produit et les correspondances avec les clients pour réfuter efficacement ces litiges.
Existe-t-il des programmes spécifiques aux systèmes pour les magasins de loisirs/jouets ?
Pas spécifiquement pour ce MCC ; cependant, les programmes généraux des systèmes pour le commerce électronique s'appliquent.
Par exemple, le programme Acquirer Programme for E-commerce (ECP) de Mastercard se concentre sur le suivi du risque de transaction pour les commerçants en ligne, assurant la conformité et atténuant la fraude.
Compte tenu du risque de fraude modéré, les commerçants doivent s'assurer que des systèmes de détection de fraude robustes sont en place.
Quels sont les modes de paiement les plus populaires pour les achats de jeux et de loisirs ?
Au-delà des cartes traditionnelles, les portefeuilles numériques comme Apple Pay et Google Pay sont populaires en raison de leur commodité.
Les options Achetez maintenant, payez plus tard (BNPL) comme Klarna sont de plus en plus utilisées pour les achats de plus grande valeur, en particulier par les jeunes qui achètent des consoles de jeux vidéo ou des kits de loisirs élaborés.
La couverture étendue des APM de Cardflo peut aider à répondre à ces diverses préférences des clients.
Quels modes de paiement spécifiques un magasin de loisirs devrait-il privilégier pour répondre aux diverses préférences des clients et gérer les risques ?
Les magasins de loisirs devraient proposer un large éventail de modes de paiement.
Pour les articles de plus grande valeur comme les consoles de jeux ou les objets de collection haut de gamme, les paiements par carte traditionnels (Visa, Mastercard) avec authentification 3DS2 sont essentiels pour la prévention de la fraude.
Pour les achats récurrents de faible valeur comme les fournitures d'artisanat, envisagez de proposer des portefeuilles numériques populaires (par exemple, Apple Pay, Google Pay) au point de vente pour plus de commodité, améliorant ainsi la conversion.
De plus, les modes de paiement locaux pertinents pour votre clientèle, surtout si vous vendez des importations spécialisées, peuvent capter des marchés de niche.
L'analyse de la taille de votre ticket moyen et du type de produit vous aidera à optimiser votre stratégie de modes de paiement tout en maintenant le risque à un niveau acceptable pour votre partenaire acquéreur.
Comment un détaillant de jouets ou de jeux peut-il minimiser les litiges liés à la fonctionnalité du produit ou aux défauts perçus, en particulier pour les appareils électroniques ou les articles complexes ?
Pour minimiser les litiges concernant la fonctionnalité ou les défauts du produit, assurez-vous que tous les jouets électroniques ou jeux complexes sont rigoureusement testés avant l'expédition, le cas échéant, et communiquez clairement les informations de garantie.
Fournissez des manuels de produit complets et faciles à comprendre ou des liens vers des ressources de support en ligne. Créez un canal de service client facilement accessible pour le dépannage.
Pour les ventes en ligne, envisagez d'ajouter de courtes démonstrations vidéo des fonctionnalités du produit.
Cette approche proactive aide à prévenir les litiges de « marchandise non conforme à la description » ou de « services non rendus » en fournissant aux clients des informations et un support, réduisant ainsi la probabilité qu'ils initient une rétrofacturation en cas de problème.
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