Lojas de Hobbies, Brinquedos e Jogos.
Retalhistas de hobbies, brinquedos e jogos de tabuleiro.
- MCC
- 5945
- Categoria
- Miscellaneous Stores
- Suporte Cardflo
- Sim
O que o MCC 5945 cobre
O Código de Categoria de Comerciante 5945 é o identificador ISO 18245 usado pelas redes de cartões para lojas de hobbies, brinquedos e jogos. Adquirentes, emissores e reguladores usam este código para definir intercâmbio, taxas de esquema, regras de fraude e categorias de relatórios para cada transação que o seu negócio processa.
Retalhistas de hobbies, brinquedos e jogos de tabuleiro. Escolher o MCC certo é fundamental: um código incorreto pode levar a intercâmbio mais alto, sobretaxas ou, em categorias regulamentadas, transações recusadas e retenções de conta.
Os comerciantes no MCC 5945 vendem tipicamente materiais para hobbies, brinquedos e jogos, desde kits de modelismo e materiais de artesanato a jogos de tabuleiro e videojogos. Esta categoria inclui lojas especializadas, retalhistas online e grandes estabelecimentos com secções dedicadas.
Os valores dos bilhetes variam significativamente; os materiais de artesanato podem ser compras recorrentes de baixo valor, enquanto os artigos de hobby premium ou as consolas de videojogos podem ser compras de alto valor e pouco frequentes.
Os chargebacks são geralmente moderados. As razões comuns incluem 'mercadoria não recebida' para encomendas online, 'mercadoria não conforme a descrição' devido a discrepâncias entre as imagens do produto e os artigos reais, e 'processamento duplicado' para compras múltiplas acidentais.
A fraude amigável também ocorre, particularmente com artigos de maior valor, como consolas de jogos.
As ferramentas de gestão de chargebacks da Cardflo, que se integram com os sistemas dos emissores, podem ajudar estes comerciantes a contestar disputas inválidas de forma eficaz,
especialmente para 'mercadoria não recebida' através de prova de entrega ou 'mercadoria não conforme a descrição' com descrições e imagens detalhadas do produto.
Os comerciantes nesta categoria devem priorizar descrições claras do produto e imagens de alta qualidade para mitigar as reclamações de 'mercadoria não conforme a descrição', especialmente para colecionáveis ou materiais de artesanato.
Para vendas online, um envio e rastreamento robustos são cruciais para combater as disputas de 'mercadoria não recebida', dado que os valores dos bilhetes variam de artigos recorrentes de baixo valor a consolas de alto valor.
A implementação de 3DS2 para transações online de maior valor e a manutenção de um excelente serviço ao cliente, incluindo políticas de devolução claras, também ajudarão a gerir as taxas de disputa e a apoiar uma expectativa de reserva favorável dos parceiros adquirentes,
muitas vezes a taxas padrão, dado o comportamento do consumidor tipicamente estável.
Posição do adquirente e subscrição.
Conselho padrão de baixo risco. Este MCC apresenta tipicamente um perfil de risco estável, com comportamento previsível do consumidor.
Aplica-se a subscrição padrão, geralmente sem requisitos de reserva específicos. A monitorização centra-se na velocidade das transações e nas taxas de reclamação dos clientes.
Perfil de disputa e estorno.
Os códigos de motivo de disputa mais comuns são provavelmente 13.1 / 4853 (mercadoria não conforme a descrição) e 13.2 / 4855 (mercadoria não recebida).
'Não conforme a descrição' pode surgir de discrepâncias entre fotos de produtos online e o item físico, particularmente para produtos de hobby únicos ou artesanais. Combata isso com descrições detalhadas, múltiplas imagens de alta resolução e avaliações de clientes.
'Não recebida' muitas vezes decorre de problemas de envio para encomendas online. Evidências como prova de entrega, números de rastreamento que mostram entrega bem-sucedida e comunicação com o cliente sobre atualizações de envio são essenciais para anular estas reclamações.
Ver também: chargeback management · payment response codes · Compelling Evidence 3.0.
Agende uma chamada de scoping para ver como a Cardflo o configuraria.
Como a Cardflo lida com o MCC 5945
- Colocação com adquirentes que ativamente integram empresas MCC 5945 na sua região.
- Revisão do MCC durante a integração para confirmar o código certo para os seus produtos.
- Suporte de reclassificação se as regras do esquema ou o mix de produtos mudarem após o lançamento.
- Encaminhamento multiadquirente para manter as aprovações estáveis para categorias de comerciantes amplas.
- Suporte de litígios ajustado ao perfil de estorno de produtos mistos que este MCC observa.
- Gestor de integração dedicado em vez de uma fila de tickets genérica.
Métodos de pagamento normalmente ativados.
Lista de verificação de integração.
O que os adquirentes normalmente pedem para ver ao integrar o MCC 5945. A Cardflo recolhe esta informação uma vez e reutiliza-a em todos os adquirentes para os quais o encaminhamos.
- Registo comercial e documentação do beneficiário efetivo (KYB, UBO).
- Seis meses de extratos de processamento ou extratos bancários que demonstrem o padrão de negociação.
- Extrato do catálogo de produtos que confirme que o MCC abrange os bens efetivamente vendidos.
- Política de reembolso, troca e cancelamento exibida no ponto de venda e no website.
- PCI DSS SAQ apropriado ao ambiente (A, A-EP ou D, conforme relevante).
- Documentação de registo comercial e do beneficiário efetivo (KYB, UBO).
Ver também: Know Your Customer (KYC) · high-risk merchant · smart routing.
Fale com um especialista em aquisição sobre a configuração do seu MID.
Perguntas comuns
Como podem os comerciantes no MCC 5945 minimizar os chargebacks de 'mercadoria não conforme a descrição'?
Descrições detalhadas do produto, imagens de alta resolução e avaliações de clientes são cruciais.
Além disso, a implementação de políticas de devolução claras e um portal de serviço ao cliente fácil podem muitas vezes resolver a insatisfação do cliente antes que esta se transforme num chargeback.
As diretrizes de Prova Convincente 3.0 da Visa permitem que os comerciantes apresentem validação adicional, como especificações do produto e correspondências com o cliente, para refutar estas disputas de forma eficaz.
Existem programas específicos de esquemas para lojas de hobbies/brinquedos?
Não especificamente para este MCC; no entanto, aplicam-se programas de esquemas gerais para e-commerce. Por exemplo, o Programa de Adquirentes para E-commerce (ECP) da Mastercard foca-se na monitorização do risco de transação para comerciantes online, garantindo a conformidade e mitigando a fraude.
Dado o risco de fraude moderado, os comerciantes devem garantir que sistemas robustos de deteção de fraude estão implementados.
Quais são os métodos de pagamento mais populares para compras de jogos e hobbies?
Além dos cartões tradicionais, as carteiras digitais como Apple Pay e Google Pay são populares devido à conveniência.
As opções de Comprar Agora Pagar Depois (BNPL) como Klarna são cada vez mais utilizadas para compras de maior valor, particularmente por demografias mais jovens que compram consolas de videojogos ou kits de hobby extensivos.
A vasta cobertura de APM da Cardflo pode ajudar a capturar estas variadas preferências dos clientes.
Que métodos de pagamento específicos deve uma loja de hobbies priorizar para atender às diversas preferências dos clientes e gerir o risco?
As lojas de hobbies devem oferecer uma ampla variedade de métodos de pagamento. Para artigos de maior valor, como consolas de jogos ou colecionáveis premium, os pagamentos tradicionais com cartão (Visa, Mastercard) com autenticação 3DS2 são críticos para a prevenção de fraude.
Para compras recorrentes de menor valor, como materiais de artesanato, considere oferecer carteiras digitais populares (por exemplo, Apple Pay, Google Pay) no ponto de venda para conveniência, melhorando a conversão.
Além disso, métodos de pagamento locais relevantes para a sua base de clientes, especialmente se vender importações especializadas, podem capturar mercados de nicho.
Analisar o seu valor de transação típico e tipo de produto ajudará a otimizar a sua estratégia de métodos de pagamento, mantendo o risco a um nível aceitável para o seu parceiro adquirente.
Como pode um retalhista de brinquedos ou jogos minimizar disputas relacionadas com a funcionalidade do produto ou defeitos percebidos, particularmente para eletrónicos ou artigos complexos?
Para minimizar disputas relativas à funcionalidade ou defeitos do produto, certifique-se de que todos os brinquedos eletrónicos ou jogos complexos são rigorosamente testados antes do envio, se aplicável, e comunique claramente as informações da garantia.
Forneça manuais de produto abrangentes e fáceis de entender ou links para recursos de suporte online. Crie um canal de serviço ao cliente facilmente acessível para resolução de problemas.
Para vendas online, considere adicionar demonstrações em vídeo curtas das funcionalidades do produto.
Esta abordagem proativa ajuda a antecipar disputas de 'mercadoria não conforme a descrição' ou 'serviços não prestados', capacitando os clientes com informações e suporte, reduzindo a probabilidade de iniciarem um chargeback quando surgem problemas.
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