Saloni di Bellezza e Barbiere.
Saloni di parrucchieri, barbieri e servizi di bellezza.
- MCC
- 7230
- Categoria
- Business Services
- Supporto Cardflo
- Sì
Cosa copre MCC 7230
Il Codice Categoria Esercente (MCC) 7230 è l'identificatore ISO 18245 utilizzato dai circuiti di carte per saloni di bellezza e barbiere. Acquirenti, emittenti e autorità di regolamentazione utilizzano questo codice per impostare commissioni interbancarie, commissioni di circuito, regole antifrode e categorie di rendicontazione per ogni transazione elaborata dalla Sua attività.
Saloni di parrucchieri, barbieri e servizi di bellezza. Scegliere l'MCC giusto è fondamentale: un codice errato può portare a tassi di interchange più elevati, supplementi o, in categorie regolamentate, transazioni rifiutate e sospensione del conto.
L'MCC 7230 identifica i saloni di bellezza e i barbieri, comprendendo saloni di parrucchieri, barbieri, saloni di unghie e altri servizi di cura personale.
Questi commercianti hanno generalmente ticket di importo da basso a medio per visita e un'alta frequenza di transazioni, spesso guidata da una clientela locale abituale. Molti studi offrono prodotti oltre ai servizi.
I chargeback sono rari ma possono verificarsi a causa di 'servizi non come descritto' (ad esempio, insoddisfazione per un taglio di capelli o un trattamento), 'transazione non autorizzata' (se i dettagli della carta sono memorizzati o riutilizzati accidentalmente) o 'servizi non ricevuti' (ad esempio,
no-show a cui viene addebitata una penale di cancellazione). I problemi di servizio clienti sono spesso la causa principale.
I circuiti non hanno programmi specifici per questo MCC.
Cardflo supporta queste attività con terminali di pagamento affidabili per le transazioni in negozio, una robusta verifica delle frodi per le prenotazioni online e i dettagli delle carte memorizzate, e un processo semplificato di gestione dei chargeback per gestire le rare controversie relative ai servizi.
I saloni di bellezza e i barbieri dovrebbero configurare l'accettazione per favorire le transazioni con carta presente di persona, poiché queste sono a basso rischio. Per appuntamenti e penali di cancellazione, assicurarsi che le politiche chiare siano visualizzate e riconosciute dal cliente prima del pagamento.
Implementare un gateway di pagamento ben configurato per le prenotazioni online, abilitando il 3DS2 per le transazioni senza carta presente per trasferire la responsabilità all'emittente ove applicabile. Data la bassa dimensione del ticket, considerare l'utilizzo di terminali a tariffa fissa dove conveniente.
L'elaborazione rapida dei rimborsi per reclami legittimi può prevenire le controversie, riducendo l'impatto delle richieste di 'servizi non come descritto'.
Posizione dell'acquirer e valutazione del rischio.
Standard board a basso rischio. Questo tipo di commerciante presenta entrate stabili e prevedibili con un rischio minimo di frode.
Vengono tipicamente applicate riserve rotative standard e non è generalmente richiesto un monitoraggio specifico ad alto rischio.
Profilo di contestazione e chargeback.
Le principali ragioni di storno per l'MCC 7230 sono comunemente "13.1 / 4853 (servizi non conformi alla descrizione)" o "10.4 / 4863 (mancata presentazione/penale per cancellazione tardiva)".
La dicitura "servizi non conformi alla descrizione" si verifica quando un cliente è insoddisfatto di un taglio di capelli o di un trattamento. Per contrastare tale evenienza, utilizzi descrizioni chiare del servizio, note di consulenza documentate e prove del completamento del servizio.
La dicitura "mancata presentazione/penale per cancellazione tardiva" si verifica quando i clienti contestano gli addebiti per appuntamenti mancati. Le prove per contrastare tale contestazione includono la conferma della prenotazione, la politica di cancellazione documentata e i registri di comunicazione con il cliente relativi all'appuntamento mancato.
Vedi anche: chargeback management · payment response codes · Compelling Evidence 3.0.
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Come Cardflo gestisce MCC 7230
- Posizionamento con acquirenti che attivamente accolgono attività con MCC 7230 nella vostra regione.
- Elaborazione B2B con carta non presente con supporto dati Livello 2 e Livello 3.
- Accettazione di carte virtuali, automazione AP e carte di acquisizione.
- Flussi di pagamento collegato a fatture e opzioni di pagamento tramite link per i team di crediti.
- Liquidazione e riconciliazione che si mappano in modo pulito ai sistemi ERP e contabili.
- Responsabile dell'attivazione dedicato con esperienza in esercenti B2B e aziendali.
Metodi di pagamento solitamente abilitati.
Lista di controllo per l'onboarding.
Cosa gli acquirenti solitamente richiedono di vedere durante l'attivazione del MCC 7230. Cardflo raccoglie queste informazioni una sola volta e le riutilizza per ogni acquirente tramite cui effettuiamo l'instradamento per Lei.
- Registrazione dell'attività e documentazione del titolare effettivo (KYB, UBO).
- Sei mesi di estratti conto di elaborazione o estratti conto bancari che dimostrano il volume B2B.
- Accordo quadro di servizi standard o modello di lettera di incarico.
- Prova della capacità di dati di Livello 2 / Livello 3 per l'elaborazione di carte commerciali.
- Politica di rimborso, cancellazione e gestione delle controversie per la fatturazione ricorrente o a ritenuta.
- Documentazione di registrazione dell'azienda e del titolare effettivo (KYB, UBO).
Vedi anche: Know Your Customer (KYC) · high-risk merchant · smart routing.
Parli con uno specialista dell'acquisizione riguardo alla configurazione del Suo MID.
Domande comuni
Quali sono le ragioni comuni dei chargeback nei saloni di bellezza e nei barbieri?
La ragione più comune di chargeback nell'MCC 7230 è 'servizi non come descritto', che si verifica quando i clienti sono insoddisatti dei risultati del trattamento (ad esempio, taglio di capelli, colore, servizio unghie).
Possono sorgere anche controversie per 'transazione non riconosciuta' se viene addebitato un deposito di prenotazione o una penale di cancellazione e il cliente la contesta.
Come possono i saloni gestire i no-show agli appuntamenti e le penali di cancellazione per evitare i chargeback?
Per ridurre al minimo gli storni di addebito relativi a mancate presentazioni o penali di cancellazione, i saloni dovrebbero comunicare chiaramente la propria politica al momento della prenotazione, ottenere il consenso esplicito del titolare della carta (ad esempio,
tramite una casella di controllo digitale) per addebitare una penale e inviare promemoria. Acquisire i dati della carta come garanzia, piuttosto che effettuare un addebito anticipato, e fornire una prova solida della prenotazione e della politica in caso di disputa, rappresenta la prassi migliore.
I saloni di bellezza possono beneficiare della fatturazione ricorrente per servizi o abbonamenti?
Sì, i saloni di bellezza possono beneficiare della fatturazione ricorrente per servizi come abbonamenti mensili, pacchetti di trattamenti o abbonamenti a prodotti. Questo genera entrate prevedibili.
Gli strumenti di fatturazione in abbonamento di Cardflo possono gestire automaticamente questi pagamenti ricorrenti, riducendo l'onere amministrativo e contribuendo a mantenere la fedeltà del cliente.
Qual è la migliore pratica per i saloni di bellezza per gestire le penali di cancellazione o gli addebiti per no-show per evitare controversie?
Per minimizzare le controversie sugli addebiti per cancellazione o mancata presentazione, i saloni di bellezza dovrebbero implementare una politica di cancellazione chiara e ben visibile.
Questa politica deve essere comunicata al momento della prenotazione, verbalmente per le prenotazioni di persona, ed esplicitamente riconosciuta dal cliente per le prenotazioni online (ad esempio, spuntando una casella).
La politica dovrebbe dettagliare il periodo di preavviso richiesto per evitare una penale e l'importo della penale.
Al momento dell'addebito, conservi prove come la registrazione della prenotazione, il timestamp della prenotazione, la politica di cancellazione dichiarata e una registrazione della mancata presentazione o della cancellazione del cliente entro il periodo specificato.
Questa robusta documentazione è la Sua principale difesa contro gli storni per mancata presentazione o cancellazione tardiva.
Come possono i barbieri garantire la soddisfazione del cliente con i servizi per prevenire controversie per 'servizi non come descritto'?
I barbieri possono prevenire proattivamente le controversie per 'servizi non come descritto' garantendo una comunicazione approfondita e controlli sulla soddisfazione del cliente. Incoraggiare i barbieri a condurre una consultazione dettagliata prima di iniziare, confermando lo stile desiderato e gestendo le aspettative.
Mostrare un portfolio di lavori e garantire una qualità costante tra il personale. Dopo il servizio, offrire sempre l'opportunità al cliente di rivedere il risultato ed esprimere qualsiasi insoddisfazione prima che lasci la sedia e prima che venga effettuato il pagamento.
Fornire un chiaro canale per il feedback e una rapida risoluzione di problemi minori in negozio può spesso prevenire un chargeback, poiché i clienti preferiscono una risoluzione diretta alle controversie formali.
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