Sklepy dyskontowe.
Sprzedawcy detaliczni towarów ogólnych w cenach dyskontowych.
- MCC
- 5310
- Kategoria
- Retail Outlets
- Wsparcie Cardflo
- Tak
Co obejmuje kod MCC 5310
Kod kategorii sprzedawcy 5310 to identyfikator ISO 18245 używany przez sieci kart dla sklepy dyskontowe. Pozyskujący, wydawcy i organy regulacyjne używają tego kodu do ustalania opłat interchange, opłat scheme, zasad dotyczących oszustw i kategorii raportowania dla każdej transakcji przetwarzanej przez Twoją firmę.
Sprzedawcy detaliczni towarów ogólnych w cenach dyskontowych. Wybór właściwego kodu MCC jest kluczowy: nieprawidłowy kod może prowadzić do wyższych opłat interchange, dodatkowych opłat lub, w regulowanych kategoriach, odrzuconych transakcji i wstrzymania konta.
Sklepy dyskontowe obejmują szeroką gamę sprzedawców detalicznych towarów ogólnych, koncentrujących się na niższych cenach. Sprzedawcy ci zazwyczaj doświadczają dużych wolumenów transakcji z relatywnie niskimi średnimi wartościami transakcji.
Asortyment może obejmować od artykułów codziennego użytku po towary sezonowe, często pochodzące z nadwyżek magazynowych lub likwidacji.
Obciążenia zwrotne są zazwyczaj umiarkowane, często wynikające z postrzegania jakości produktu (np. „niezgodny z opisem”), opóźnionej dostawy w przypadku zamówień online lub sporów klientów dotyczących wielu małych zakupów.
Sprzedawcy ci rzadko podlegają specjalnym programom monitorowania systemów płatniczych, chyba że wskaźniki oszustw są niezwykle wysokie.
Narzędzia Cardflo do zarządzania obciążeniami zwrotnymi mogą pomóc tym sprzedawcom analizować trendy sporów i wdrażać środki zapobiegawcze.
Sprzedawcy dyskontowi muszą skupić się na optymalizacji kosztów przetwarzania i efektywnym zarządzaniu dużymi wolumenami transakcji. Wdrożyć solidne mechanizmy wykrywania oszustw dla transakcji CNP, szczególnie w przypadku zakupów o niższej wartości, powtarzających się, gdzie skumulowane straty mogą szybko narastać.
Biorąc pod uwagę zazwyczaj niską średnią wartość zamówienia (AOV), należy ocenić opłacalność 3DS2 dla każdej transakcji; rozważyć selektywne zastosowanie dla zamówień o wyższym ryzyku lub nowych klientów. Przetwarzanie transakcji w partiach może również pomóc w zmniejszeniu kosztów na transakcję.
Analizować raporty bramki płatniczej w celu uzyskania wglądu w typowe przyczyny odrzuceń, aby skutecznie dostosować strategie akceptacji.
Stan akceptanta i ocena ryzyka.
Niskie ryzyko, standardowa akceptacja. Chociaż wolumen transakcji jest wysoki, wskaźniki oszustw są zazwyczaj kontrolowane.
Zazwyczaj nie są nakładane żadne specjalne wymagania dotyczące rezerw.
Profil sporów i obciążeń zwrotnych.
Najczęstsze kody przyczyn to 13.1 / 4853 (towar niezgodny z opisem) i 13.3 / 4855 (towar nieotrzymany). „Niezgodne z opisem” często występuje w przypadku artykułów dyskontowych, gdzie oczekiwania dotyczące jakości mogą różnić się od ceny, lub w przypadku sprzedaży typu „mystery box”.
„Towar nieotrzymany” jest powszechny w przypadku ekonomicznej wysyłki zamówień online. Aby temu zapobiec, należy utrzymywać jasne opisy produktów, uwzględniające wszelkie niedoskonałości, gromadzić dowody nadania/dostawy dla każdego zamówienia i używać numerów śledzenia, które są szybko aktualizowane.
Cenne są również dowody potwierdzające, że klient zapoznał się ze stanem towaru w momencie zakupu.
Zobacz także: chargeback management · payment response codes · Compelling Evidence 3.0.
Umów się na rozmowę w celu określenia zakresu, aby dowiedzieć się, jak Cardflo może Cię przygotować.
Jak Cardflo obsługuje kod MCC 5310
- Umieszczenie u agentów rozliczeniowych, którzy aktywnie wdrażają firmy o kodzie MCC 5310 w Państwa regionie.
- Przetwarzanie dużej liczby transakcji o niskiej wartości, dostosowane do wzorców autoryzacji detalicznych.
- Rutowanie wielokanałowe w sklepach, e-commerce oraz click-and-collect.
- Akceptacja EMV, zbliżeniowa i portfelowa umożliwiona w ramach jednej integracji.
- Zwroty, anulowanie i częściowe przechwytywanie zgodne z operacjami detalicznymi.
- Dedykowany menedżer ds. wdrożeń doświadczony w obsłudze marek detalicznych z wieloma lokalizacjami.
Metody płatności zazwyczaj włączone.
Lista kontrolna wdrożenia.
Co akceptanci zazwyczaj chcą zobaczyć podczas wdrażania MCC 5310. Cardflo zbiera te informacje raz i wykorzystuje je dla każdego akceptanta, przez którego Cię kierujemy.
- Rejestracja firmy i dokumentacja beneficjenta rzeczywistego (KYB, UBO).
- Sześć miesięcy wyciągów z konta przetwarzania lub wyciągów bankowych, pokazujących podział na sprzedaż w sklepie i e-commerce.
- Polityka zwrotów, wymiany i reklamacji widoczna w punkcie sprzedaży i na stronie internetowej.
- SAQ PCI DSS odpowiednie dla środowiska (A, A-EP lub D, w zależności od przypadku).
- Lista adresów sklepów dla operatorów wielolokalizacyjnych.
- Dokumentacja rejestracji firmy i beneficjenta rzeczywistego (KYB, UBO).
Zobacz także: Know Your Customer (KYC) · high-risk merchant · smart routing.
Porozmawiaj ze specjalistą ds. akwizycji o konfiguracji Twojego MID.
Często zadawane pytania
W jaki sposób sklepy dyskontowe mogą skutecznie zarządzać większymi wolumenami transakcji o niskiej wartości, aby zmniejszyć koszty przetwarzania?
Sklepy dyskontowe korzystają z optymalizacji kosztów interchange. Może to obejmować wykorzystanie danych poziomu 2/3 dla kart komercyjnych, jeśli ma to zastosowanie, oraz negocjowanie z akceptantem modeli cenowych opartych na poziomach lub interchange-plus.
Wykorzystanie tokenizacji sieciowej może również zwiększyć bezpieczeństwo i potencjalnie zmniejszyć zakres PCI bez dodawania znaczących kosztów na transakcję dla małych kwot.
Jakie są typowe przyczyny obciążeń zwrotnych w sklepach dyskontowych i jak można im zapobiegać?
Typowe przyczyny obciążeń zwrotnych to „towar niezgodny z opisem” (Kod Visa 13.3, Mastercard 4853) z powodu postrzegania niższej jakości lub „anulowana transakcja cykliczna” w przypadku ofert subskrypcyjnych. Zapobieganie obejmuje jasne opisy produktów, realistyczne zdjęcia, niezawodną wysyłkę i przejrzyste zasady zwrotów.
W przypadku sporów, dostarczenie dowodu dostawy i przekonujących dowodów często może rozstrzygnąć sprawę na korzyść sprzedawcy.
Czy sklepy dyskontowe kwalifikują się do zwolnień z 3D Secure dla płatności o niskiej wartości?
Tak, sklepy dyskontowe często przetwarzają wiele transakcji poniżej progów zwolnienia SCA (Strong Customer Authentication) ustalonych przez PSD2 (np. zazwyczaj poniżej 30 EUR lub podobnych lokalnych odpowiedników). Te transakcje mogą omijać 3D Secure, co poprawia wskaźniki konwersji.
Jednak zbyt duże poleganie na zwolnieniach bez odpowiedniego wykrywania oszustw może zwiększyć odpowiedzialność za oszustwa. Akceptanci często dostarczają narzędzia do zarządzania zwolnieniami, które inteligentnie stosują zwolnienia w oparciu o ryzyko.
Jak sprzedawca dyskontowy może zrównoważyć koszt zapobiegania oszustwom z zazwyczaj niskimi średnimi wartościami transakcji?
Sprzedawcy dyskontowi powinni wdrożyć warstwową strategię zapobiegania oszustwom, która jest opłacalna. Zamiast uniwersalnego 3DS2, należy stosować dynamiczne zasady 3DS oparte na wartości transakcji, historii klienta lub szybkości.
Na przykład, zamówienia nowych klientów powyżej określonego progu mogą wywoływać 3DS2, podczas gdy powtarzające się, niskowartościowe zamówienia od stałych klientów przechodzą bezproblemowo. Należy korzystać z narzędzi do wykrywania oszustw na poziomie bramki, które sprawdzają typowe czerwone flagi bez dodawania znaczących kosztów na transakcję.
Skupić się na wczesnym identyfikowaniu i blokowaniu adresów IP lub domen e-mail wysokiego ryzyka, ponieważ zapobiega to gromadzeniu się wielu małych oszukańczych transakcji.
Jakie konkretne zmiany operacyjne mogą zmniejszyć liczbę obciążeń zwrotnych z tytułu „towaru niezgodnego z opisem” w sklepach dyskontowych?
Aby zmniejszyć liczbę obciążeń zwrotnych z tytułu „towaru niezgodnego z opisem”, należy zapewnić, że opisy produktów i zdjęcia są wyjątkowo jasne i dokładne, bez przesadzania z jakością lub cechami. Wyraźnie zaznaczyć, czy przedmioty są „drugiego gatunku”, „powystawowe” lub mają drobne niedoskonałości.
W przypadku sprzedaży online, należy dołączyć wiele zdjęć w wysokiej rozdzielczości i ewentualnie wideo. W punkcie sprzedaży należy przeszkolić personel, aby podkreślał wszelkie specyficzne cechy lub ograniczenia artykułów dyskontowych.
Należy zapewnić jasną, dostępną politykę zwrotów/wymiany, aby zapobiec sporom, zachęcając klientów do rozwiązywania problemów bezpośrednio, zamiast inicjowania obciążenia zwrotnego.
Inne MCC w kategorii Retail Outlets
Powiązane przewodniki.
Gotowy, by ulepszyć swoje płatności?
Opowiedz nam o swojej firmie. Dopasujemy Cię do odpowiednich partnerów acquiringowych i odpowiedniej ścieżki, zazwyczaj w ciągu tygodnia.