Туристически агенции и туроператори.
Туристически агенти на дребно, онлайн туристически агенции (OTA) и туроператори.
- MCC
- 4722
- Категория
- Transportation Services
- Поддръжка на Cardflo
- Да
Какво покрива MCC 4722
Кодът на търговска категория (MCC) 4722 е идентификатор по ISO 18245, използван от картовите мрежи за туристически агенции и туроператори. Аквирери, издатели и регулатори използват този код, за да определят таксите за обмен, таксите за схеми, правилата за измами и категориите за отчитане за всяка транзакция, която обработва Вашият бизнес.
Туристически агенти на дребно, онлайн туристически агенции (OTA) и туроператори. Изборът на правилния MCC е от решаващо значение: неправилен код може да доведе до по-високи такси за обмен, допълнителни такси или, в регулирани категории, отхвърлени транзакции и задържане на сметки.
MCC 4722 обхваща туристически агенции и туроператори, включително онлайн туристически агенции (OTA), организатори на корпоративни пътувания и туристически магазини на дребно. Търговците в тази категория продават набор от услуги, свързани с пътувания, като полети, настаняване, коли под наем, пакетни почивки и организирани турове.
Размерите на билетите варират изключително много, от малки резервации за коли под наем до луксозни турове с висока стойност или корпоративни пакети за пътувания на стойност десетки хиляди лири.
Честотата на транзакциите може да бъде сезонна, с пикове по време на периоди на резервации за почивки.
Възстановяванията на плащания са постоянен проблем, главно поради анулиране на полети/хотели, проблеми на дестинацията, непредоставяне на услуги от основни доставчици или спорове относно политики за възстановяване на суми.
„Услугата не е както е описана“ (код на причината на Visa 13.3) и „анулирани стоки/услуги“ (код на причината на Visa 13.1) са силно разпространени. OTA са особено уязвими към „приятелски измами“, при които клиентите оспорват законни такси след пътуване.
Схемите бдително наблюдават този MCC за високи нива на спорове, потенциално задействайки програми като Програмата за прекомерни възстановявания на плащания (ECP) на Mastercard.
Усъвършенстваната система за управление на възстановяванията на плащания на Cardflo предоставя подробни прозрения и автоматизирани възможности за събиране на дългове, помагайки на туристическите агенции бързо да идентифицират и отговарят на спорове с убедителни доказателства,
като по този начин намаляват финансовите загуби и защитават своите търговски сметки.
Туристическите агенции трябва да приемат стабилна платежна стратегия, фокусирана върху намаляване на високия риск от възстановяване на плащания, често свързан с неизпълнение на доставчик или несъответствия в услугите.
Приложете строги KYC/KYB за резервации с висока стойност и използвайте 3DS2 за всички CNP транзакции, за да прехвърлите отговорността. Като се има предвид променливия характер на пътуванията, очаквайте партньорите-придобиващи да изискват текущи резерви от 5-15% от оборота за 120-180 дни.
Прозрачните политики за анулиране, изявените условия за възстановяване на суми и ясната комуникация с клиентите са от първостепенно значение. Инвестирайте в маршрутизиране с множество придобиващи, за да разпределите риска и да поддържате обработката на плащания по време на проблеми с отделни партньори-придобиващи.
Позиция на придобиващата страна и застрахователна позиция.
Среден до висок риск, обикновено изискващ специализиран съвет за по-големи OTA или такива с пакети с висока стойност.
Често срещана е текуща резерва от 5-15%, държана за 120-180 дни, особено за агенти, работещи със значителни авансови резервации или разчитащи на доставчици трети страни, поради присъщия риск от неизпълнение на доставчик и свързаните с това възстановявания на плащания.
Профил на спор и отмяна на плащане.
Най-честите кодове за причини за спор са 13.1 / 4853 („анулирани стоки/услуги“), 13.3 / 4855 („услуги не са както е описано“) и понякога 10.4 / 4808 („друга измама – картата отсъства“).
Анулиранията често произтичат от неизпълнения на авиокомпании/хотели или промени, инициирани от клиента, докато проблемите с услугите могат да бъдат свързани със стандарти за настаняване, които не отговарят на очакванията. За анулирани услуги предоставете доказателство за валидна политика за анулиране и ясна комуникация с клиента.
За спорове за услуги представете потвърждения за резервации, ваучери от доставчици и доказателства, че услугата е резервирана както е описано. За измами, данните от 3DS2 са от решаващо значение за прехвърляне на отговорност.
Вижте също: chargeback management · payment response codes · Compelling Evidence 3.0.
Запазете обаждане за обхват, за да видите как Cardflo ще ви настрои.
Как Cardflo обработва MCC 4722
- Позициониране с приобретатели, които активно обслужват бизнеси с MCC 4722 във вашия регион.
- Местно обработени транзакционни потоци за автопарк, горивни карти и динамично ценообразуване.
- Маршрутизиране чрез множество посредници, което издържа на прекъсвания по време на пиковите периоди на пътуване.
- Токенизирано съхранение на данни за платеца за повтарящи се пътувания и шофьори на автопарк.
- Правила за таксуване и такси за преминаване, конфигурирани според схемата и региона.
- Специализиран мениджър за въвеждане с опит в търговци от областта на транспорта и мобилността.
Методи на плащане обикновено активирани.
Контролен списък за включване.
Какво обикновено изискват придобиващите страни при включване на MCC 4722. Cardflo събира тази информация еднократно и я използва повторно за всеки придобиващ орган, през който ви насочваме.
- Регистрация на фирма и документация за действителен собственик (KYB, UBO).
- Лиценз за оператор, PSV/HGV удостоверения или еквивалентна регулаторна справка.
- Застраховка на автопарка и сертификати за отговорност на пътниците.
- Политика за възстановяване на суми, забавяне и анулиране, съобразена с местните правила за правата на пътниците.
- Шест месеца извлечения от обработка, показващи среден размер на билета и дневен обем.
- Съотношение на възстановяванията на плащания и история на спорове, обхващащи последните шест месеца, включително всякакъв статус на програма за наблюдение на Visa или Mastercard.
Вижте също: Know Your Customer (KYC) · high-risk merchant · smart routing.
Разговаряйте със специалист по придобиване относно настройката на вашия MID.
Често задавани въпроси
Как трябва туристическите агенции да се справят с възстановяванията на плащания, свързани с фалити на авиокомпании или хотели?
В случаи на фалит на доставчик, туристическите агенции са изправени пред значителен риск от възстановяване на плащания.
Основната защита е да се докаже, че средствата са били преведени на доставчика и че агенцията е действала като агент, а не като принципал, ясно посочено в Общите условия на клиента.
Ако се прилага ATOL или подобна схема за защита, документацията за подадени искове или възстановени суми чрез тези схеми е жизненоважна.
Търговците трябва също така да предоставят доказателства за всички усилия, положени за възстановяване на средства или пререзервиране на пътуване, съгласно правилата на Visa и Mastercard за спорове, възникващи от грешки на търговеца (доставчика).
Каква конкретна документация е необходима за защита на „услугата не е както е описана“ за пакетни почивки?
За пакетни почивки, защитата на „услугата не е както е описана“ изисква изчерпателна документация: оригиналното потвърждение на резервацията, описващо всички включвания, подробни маршрути, хотелски ваучери, данни за полети и всякаква комуникация с клиента. Ако спорът твърди конкретен недостатък (напр.
лошо качество на хотела), доказателства като потвърждения от доставчик, снимки на рекламирания стандарт и всякаква вътрешна комуникация относно проблема могат да бъдат убедителни. Всички общи условия трябва да бъдат ясно договорени от картодържателя по време на резервацията.
Има ли специфични правила на схемата за туристически агенции относно политиките за „неявяване“ и възстановяванията на плащания?
Политиките за неявяване трябва да бъдат ясно съобщени и договорени от клиента по време на резервацията. Например, хотелите обикновено имат прозорец за анулиране от 24-48 часа; ако клиент не анулира в рамките на този период, търговецът обикновено има право да задържи плащането за първата нощувка.
За да защити възстановяване на плащане за неявяване, туристическата агенция трябва да предостави доказателство за резервацията, договорената политика за неявяване, доказателство, че клиентът не се е настанил, и конкретните условия, разкрити относно таксата (напр. невъзстановима първа нощувка).
Какви стратегии за предварително оторизиране на плащания трябва да използва OTA, за да управлява риска от резервации с висока стойност, които могат да бъдат анулирани или оспорени?
За резервации с висока стойност, онлайн туристическите агенции (OTA) трябва да прилагат стабилни схеми за предварително оторизиране.
Извършете малка предварителна оторизация по време на резервацията, за да проверите валидността на картата и средствата, която може да бъде преобразувана в пълна оторизация на по-късна дата, по-близка до пътуването. Това минимизира задържането на големи суми за продължителни периоди, намалявайки неудобството за клиента.
Използвайте динамични 3DS2 предизвикателства въз основа на риска от транзакция, заедно с изчерпателни KYB проверки на нови клиенти, резервиращи скъпи пакети.
Ясно съобщавайте всички политики за анулиране и възстановяване на суми предварително, като гарантирате, че клиентите приемат тези условия, и запазете силни доказателства за това споразумение. Този многослоен подход помага за управление на финансовата експозиция и споровете.
Как може туроператор да управлява сложности при трансгранични плащания и променящи се обменни курсове за международни резервации?
Туроператорите, работещи с международни резервации, трябва да използват възможностите за обработка на множество валути, предлагани от техния платежен шлюз. Това позволява на клиентите да плащат в местната си валута, подобрявайки процентите на конверсия и намалявайки изоставените колички.
Прилагайте динамично преобразуване на валута (DCC), където е уместно, като осигурявате прозрачност за клиента относно обменните курсове и таксите. Ангажирайте се с партньори-придобиващи, които са специализирани в сетълменти с множество валути и могат да предложат конкурентни FX курсове.
За големи, авансови резервации, помислете за предлагане на планове за плащане или депозити с фиксиран курс, за да намалите рисковете от колебания на валутата, като ясно описвате всички свързани условия. Стабилните инструменти за съгласуване са от съществено значение за управление на различни валути за сетълмент.
Други MCC в Transportation Services
Свързани ръководства.
Готови ли сте да подобрите настройките за плащанията си?
Разкажете ни за вашия бизнес. Ние ще ви свържем с правилните банки акцептанти и правилния маршрут, обикновено в рамките на една седмица.