Agenții de turism și operatori de turism
Agenții de turism cu amănuntul, OTA și operatori de turism.
Ce acoperă MCC 4722
Codul Categoriei Comerciantului 4722 este identificatorul ISO 18245 utilizat de rețelele de carduri pentru agenții de turism și operatori de turism. Achizitorii, emitenții și autoritățile de reglementare utilizează acest cod pentru a stabili interbancarul, taxele de schemă, regulile de fraudă și categoriile de raportare pentru fiecare tranzacție procesată de afacerea dumneavoastră.
Agenții de turism cu amănuntul, OTA și operatori de turism. Alegerea MCC-ului corect este esențială: un cod incorect poate duce la interbancar mai mare, suprataxe sau, în categoriile reglementate, la tranzacții refuzate și blocarea conturilor.
MCC 4722 acoperă agențiile de turism și operatorii de turism, inclusiv agențiile de turism online (OTA), organizatorii de călătorii corporative și magazinele de turism cu amănuntul.
Comercianții din această categorie vând o gamă largă de servicii legate de călătorii, cum ar fi zboruri, cazare, închirieri auto, pachete de vacanță și tururi organizate.
Valorile tranzacțiilor variază imens, de la rezervări mici de închirieri auto la tururi de lux de mare valoare sau pachete de călătorii corporative în valoare de zeci de mii de lire sterline.
Frecvența tranzacțiilor poate fi sezonieră, cu vârfuri în timpul perioadelor de rezervare a vacanțelor.
Contestațiile de plată sunt o provocare perenă, în principal din cauza anulărilor de zboruri/hoteluri, a problemelor la destinație, a nefurnizării serviciilor de către furnizorii subiacenți sau a litigiilor privind politicile de rambursare. „Serviciul nu corespunde descrierii” (cod de motiv Visa 13.
3) și „marfă/servicii anulate” (cod de motiv Visa 13. 1) sunt foarte răspândite.
OTA-urile sunt deosebit de vulnerabile la „frauda prietenoasă” în care clienții contestă taxe legitime după călătorie. Schemele monitorizează cu vigilență acest MCC pentru rate ridicate de dispute, declanșând potențial programe precum Programul de contestații de plată excesive Mastercard (ECP).
Sistemul sofisticat de gestionare a contestațiilor de plată al Cardflo oferă informații detaliate și capacități automate de colectare, ajutând agențiile de turism să identifice și să răspundă rapid la dispute cu dovezi convingătoare, atenuând astfel pierderile financiare și protejând conturile lor comerciale.
Acquirer & underwriting stance
Risc mediu spre ridicat, necesitând de obicei un consiliu de specialitate pentru OTA-uri mai mari sau pentru cele cu pachete de mare valoare.
O rezervă rulantă de 5-15% este comună, reținută timp de 120-180 de zile, în special pentru agenții care se ocupă de rezervări semnificative în avans sau care se bazează pe furnizori terți,
din cauza riscului inerent de eșec al furnizorului și a contestațiilor de plată asociate.
Cum gestionează Cardflo MCC 4722
- Subscriere cu achizitori care înregistrează activ afaceri MCC 4722 în regiunea dumneavoastră.
- Fluxuri de tranzacții pentru flote, carduri de combustibil și prețuri dinamice gestionate nativ.
- Rutare multi-achizitor care supraviețuiește întreruperilor în timpul perioadelor de vârf de călătorie.
- Stocare tokenizată a credențialelor plătitorului pentru călătorii repetate și șoferi de flotă.
- Reguli de suprataxă și taxe de transfer configurate pe schemă și regiune.
Payment methods typically enabled
Întrebări frecvente
Cum ar trebui să gestioneze agențiile de turism contestațiile de plată legate de falimentul companiilor aeriene sau al hotelurilor?
În cazul falimentului unui furnizor, agențiile de turism se confruntă cu un risc semnificativ de chargeback. Apărarea principală este de a demonstra că fondurile au fost transferate furnizorului și că agenția a acționat ca agent, nu ca principal, conform termenilor și condițiilor clientului.
Dacă se aplică o schemă de protecție ATOL sau similară, documentația privind cererile depuse sau rambursările emise prin aceste scheme este vitală.
Comercianții ar trebui să furnizeze, de asemenea, dovezi ale oricăror eforturi depuse pentru recuperarea fondurilor sau reprogramarea călătoriei, conform regulilor Visa și Mastercard pentru disputele care decurg din erorile comerciantului (furnizorului).
Ce documentație specifică este necesară pentru a apăra „serviciile care nu corespund descrierii” pentru pachetele de vacanță?
Pentru pachetele de vacanță, apărarea „serviciului care nu corespunde descrierii” necesită o documentație completă: confirmarea inițială a rezervării care detaliază toate incluziunile, itinerarii detaliate, vouchere de hotel, detalii de zbor și orice comunicări cu clientul.
Dacă disputa invocă o deficiență specifică (de exemplu, calitate slabă a hotelului), dovezi precum confirmările furnizorului, fotografii ale standardului publicitar și orice comunicare internă privind problema pot fi convingătoare. Toți termenii și condițiile trebuie să fie clar agreați de către deținătorul cardului la momentul rezervării.
Există reguli specifice ale schemei pentru agențiile de turism cu privire la politicile de „neprezentare” și contestațiile de plată?
Politicile de neprezentare trebuie comunicate clar și agreate de client la momentul rezervării.
De exemplu, hotelurile au de obicei o fereastră de anulare de 24-48 de ore; dacă un client nu anulează în acest interval, comerciantul are de obicei dreptul de a păstra plata pentru prima noapte.
Pentru a apăra o contestație de plată pentru o neprezentare, agenția de turism trebuie să furnizeze dovada rezervării, politica de neprezentare convenită, dovada că clientul nu s-a cazat și termenii specifici dezvăluiți cu privire la taxă (de exemplu, prima noapte nerambursabilă).
Ești pregătit pentru viteză?
Spuneți-ne despre afacerea dvs. Vă vom potrivi cu partenerii de achiziție potriviți și cu ruta corectă, de obicei în mai puțin de o săptămână.