Директен маркетинг, търговец на каталози.
Директни търговци само с каталози.
- MCC
- 5964
- Категория
- Miscellaneous Stores
- Поддръжка на Cardflo
- Да
Какво покрива MCC 5964
Кодът на търговска категория (MCC) 5964 е идентификатор по ISO 18245, използван от картовите мрежи за директен маркетинг, търговец на каталози. Аквирери, издатели и регулатори използват този код, за да определят таксите за обмен, таксите за схеми, правилата за измами и категориите за отчитане за всяка транзакция, която обработва Вашият бизнес.
Директни търговци само с каталози. Изборът на правилния MCC е от решаващо значение: неправилен код може да доведе до по-високи такси за обмен, допълнителни такси или, в регулирани категории, отхвърлени транзакции и задържане на сметки.
MCC 5964 означава директен маркетинг чрез търговци на каталози. Тези бизнеси основно продават стоки чрез изпратени по пощата или онлайн каталози, което позволява на клиентите да поръчват продукти за доставка.
Продуктите могат да варират от облекло и стоки за дома до електроника. Размерите на билетите обикновено са умерени, с потенциал за по-големи поръчки, но като цяло по-ниски от тези на търговията на дребно от висок клас.
Честотата на транзакциите може да бъде сезонна или да се определя от пускането на нови каталози.
Процентът на възстановяване на такси за търговци на каталози обикновено е умерен. Честите причини включват „Стока не е получена“, „Стока не е както е описано“ или „Кредит не е обработен“ за връщания.
Логистичните проблеми и проблемите с веригата за доставки често са основни фактори в тези спорове. Зависимостта от отдалечени транзакции означава, че измамата може да бъде проблем, което налага силен скрининг за измами.
Платформата на Cardflo помага на тези търговци, като предоставя стабилни инструменти за откриване на измами и ефективни възможности за обработка на възстановявания, което е от решаващо значение за обработката на връщания и подобряването на удовлетвореността на клиентите.
За да оптимизират приемането, търговците трябва да приоритизират удобни за потребителя онлайн потоци за покупки и ясни описания на продуктите, като се справят с естеството на CNP на продажбите от каталози.
Приложете стабилен скрининг за измами, като използвате токенизация за повтарящи се клиенти, за да рационализирате плащането. Като се има предвид потенциалът за спорове за „Стока не е получена“, интегрирайте информацията за проследяване безпроблемно в комуникациите с клиентите.
Също така, предлагайте ясни политики за връщане и ефективна обработка на възстановявания, за да намалите възстановяването на такси за „Кредит не е обработен“, балансирайки клиентското изживяване с финансовия риск.
Обмислете маршрутизиране с множество приобретатели, за да осигурите устойчивост на транзакциите, особено по време на пиковите периоди на кампаниите с каталози.
Позиция на придобиващата страна и застрахователна позиция.
Стандартен съвет за нисък до среден риск. Докато транзакциите без присъствие на карта носят присъщ риск от измама, продажбата на физически стоки обикновено е по-малко рискова от услугите.
Прилага се стандартно наблюдение с типични лимити за транзакции. Може да бъде поискан плаващ резерв в случаи на по-високи от средните проценти на възстановяване на такси или за нови търговци.
Профил на спор и отмяна на плащане.
Търговците често се сблъскват с „13.1 / 4853 (стока не е както е описано)“ и „13.2 / 4855 (стока не е получена)“. „Не както е описано“ често възниква от несъответствия между изображенията/описанията в каталога и действителния продукт.
Борете се с това с фотографии с висока разделителна способност, подробни спецификации и отзиви от клиенти. „Не е получена“ обикновено възниква поради забавяния на доставките или грешки при изпълнението.
Защитавайте се срещу тях, като предоставяте потвърждение за доставка, номера за проследяване и доказателство за изпращане. Ясната комуникация относно очакванията за доставка по време на покупката също е от решаващо значение.
Вижте също: chargeback management · payment response codes · Compelling Evidence 3.0.
Запазете обаждане за обхват, за да видите как Cardflo ще ви настрои.
Как Cardflo обработва MCC 5964
- Позициониране с приобретатели, които активно обслужват бизнеси с MCC 5964 във вашия регион.
- Преглед на MCC по време на въвеждане, за да се потвърди правилния код за вашите продукти.
- Поддръжка за рекласификация, ако правилата на схемата или продуктовият микс се променят след стартиране.
- Маршрутизиране чрез множество посредници, за да се запази стабилността на одобренията за широки търговски категории.
- Поддръжка при спорове, настроена за профила на възстановяванията на плащания за смесени продукти, който вижда този MCC.
- Специализиран мениджър за въвеждане, а не обща опашка за билети.
Методи на плащане обикновено активирани.
Контролен списък за включване.
Какво обикновено изискват придобиващите страни при включване на MCC 5964. Cardflo събира тази информация еднократно и я използва повторно за всеки придобиващ орган, през който ви насочваме.
- Регистрация на фирма и документация за действителен собственик (KYB, UBO).
- Шест месеца извлечения от обработка или банкови извлечения, демонстриращи търговски модел.
- Извлечение от продуктов каталог, потвърждаващо, че MCC обхваща действително продадените стоки.
- Политика за възстановяване, замяна и анулиране, показана в точката на продажба и на уебсайта.
- PCI DSS SAQ, подходящ за средата (A, A-EP или D, според случая).
- Документация за бизнес регистрация и действителен собственик (KYB, UBO).
Вижте също: Know Your Customer (KYC) · high-risk merchant · smart routing.
Разговаряйте със специалист по придобиване относно настройката на вашия MID.
Често задавани въпроси
Как търговците на каталози могат най-добре да управляват възстановяването на такси за „Стока не е получена“?
За да се намали възстановяването на такси за „Стока не е получена“ (Visa 13.1 / Mastercard 4855), търговците трябва да използват реномирани куриерски фирми, които предоставят цялостно проследяване и потвърждение за доставка.
Електронното свързване на данните за проследяване с транзакциите и представянето на това доказателство по време на спорове е от решаващо значение.
Бързата комуникация с клиентите относно забавянията на доставките и предлагането на навременни възстановявания или повторни изпращания за наистина изгубени артикули може да предотврати ескалирането на много спорове до възстановяване на такси.
Каква роля играе 3D Secure за търговците на каталози и какви са най-добрите практики за неговото прилагане?
За търговците на каталози 3D Secure (3DS) е жизненоважен инструмент за борба с измамите, особено след като всички транзакции са без присъствие на карта. Прилагането на 3DS2 позволява по-безпроблемно клиентско изживяване, като същевременно осигурява прехвърляне на отговорност за измамни транзакции.
Най-добрите практики включват осигуряване на пълна интеграция на 3DS2, включване на доверени клиенти в белия списък (ако е приложимо) и предоставяне на ясни съобщения по време на потока за удостоверяване.
Въпреки че някои клиенти могат да изоставят плащането, ако възникне предизвикателно 3DS удостоверяване, защитата от измами често надвишава този риск за този MCC.
Има ли специфични предизвикателства, свързани с трансграничните продажби от каталози, и как могат да бъдат решени чрез плащания?
Трансграничните продажби от каталози са изправени пред предизвикателства като различни данъчни и митнически разпоредби, различни предпочитания за местни методи на плащане и проблеми с преобразуването на валута. Търговците трябва ясно да показват цени, включващи всички разходи (DDP), за да избегнат неочаквани разходи за клиентите.
Използването на платежен шлюз като Cardflo, който поддържа широк набор от местни методи на плащане и динамично преобразуване на валута (DCC), може значително да подобри процентите на конверсия и удовлетвореността на клиентите за международните купувачи.
Как мога да намаля възстановяването на такси за „Стока не е получена“ при изпращане на физически стоки от моите продажби от каталози?
За ефективно намаляване на възстановяването на такси за „Стока не е получена“, интегрирайте стабилно проследяване на пратките във вашия процес на изпълнение на поръчки.
Уверете се, че всяка поръчка получава уникален номер за проследяване и че тази информация се съобщава незабавно на клиента чрез потвърждение по имейл. Поддържайте записи за доказателство за доставка, включително подписани разписки, когато е приложимо, или електронни потвърждения за доставка за пратки до врата.
Ако възникне спор, предоставянето на приобретателя на валиден номер за проследяване, показващ доставка, особено с потвърждение за подпис, е вашата най-силна защита.
Също така, обмислете предлагането на застраховка за пратки за артикули с по-висока стойност, за да се предпазите от загуба при транспортиране, което помага да се намали финансовото въздействие на такива спорове върху вашия бизнес.
Какви оперативни корекции могат да намалят споровете за „Стока не е както е описано“, специфични за представянето на продукти от каталози?
Намаляването на споровете за „Стока не е както е описано“ изисква щателно внимание към представянето на продуктите във вашите каталози и онлайн. Инвестирайте в професионални снимки с висока разделителна способност, които точно изобразяват цветовете, текстурите и размерите на продукта.
Допълнете визуалните елементи с изчерпателни текстови описания, включително материали, размери и всякакви уникални характеристики или ограничения. Ако продавате облекло, предоставете подробни таблици с размери.
За вариации, като цвят или модел, уверете се, че клиентите ясно избират своите предпочитания. Преглеждайте редовно описанията на продуктите и ги актуализирайте, ако действителните артикули се различават от посочените спецификации.
Проактивното справяне с потенциални несъответствия преди изпращане може значително да намали честотата на тези спорове и да подобри удовлетвореността на клиентите.
Свързани ръководства.
Готови ли сте да подобрите настройките за плащанията си?
Разкажете ни за вашия бизнес. Ние ще ви свържем с правилните банки акцептанти и правилния маршрут, обикновено в рамките на една седмица.