Плащания за здраве и уелнес за Частни клиники.
Частните клиники изискват стабилна платежна инфраструктура за ефективно и сигурно управление на плащанията на пациентите. Cardflo предоставя платформа за оркестрация на плащания, предназначена да отговори на специфичните нужди на частните доставчици на здравни услуги, осигурявайки надеждна обработка на транзакциите и подобрени финансови операции.
- Индустрия
- Частни клиники
- Категория
- Здраве
- Поддръжка на Cardflo
- Да
Общ преглед
Частните медицински клиники работят в регулирана среда, където обработката на плащанията трябва да балансира сигурността на данните с оперативната ефективност. Тези доставчици обикновено управляват комбинация от самоплащащи се пациенти, искове за частни медицински застраховки и структурирани планове за лечение.
Транзакциите често се извършват чрез терминали с присъствие на карта във физически център или чрез шлюзове без присъствие на карта за дистанционни консултации и събиране на депозити.
Основната инфраструктура принадлежи към средните до задните слоеве на платежния стек, свързвайки системата за управление на клиниката с приобретател чрез шлюз или платформа за оркестрация на плащания.
Потоците на плащания често включват първоначални оторизации по време на резервация, последвани от окончателно прихващане след предоставяне на клинични услуги.
За да се минимизира финансовият риск, клиниките трябва да прилагат стабилни протоколи за оторизация и да гарантират, че изборът на код на категорията на търговеца точно отразява медицинския характер на услугите.
Това позволява ясни одитни следи и намалява вероятността от заявки за извличане от пациенти или застрахователи, които поставят под въпрос легитимността на транзакцията.
Как работи
Токенизация на данни на пациенти
Когато пациент се регистрира или запише час, неговият основен номер на сметка се заменя с уникален токен.
Този процес на токенизация гарантира, че действителните данни за картата не се съхраняват в системата за управление на клиниката, намалявайки обхвата на PCI DSS на доставчика на здравни услуги, като същевременно позволява бъдещо таксуване за текущи фази на лечение.
Многоканална оторизация на транзакции
Заявките за оторизация се насочват от POS терминала или онлайн касата към издателя. Шлюзът проверява за съответствие със силното удостоверяване на клиента, когато се изисква от разпоредбите на PSD2.
Успешната оторизация поставя временно задържане на средства или потвърждава валидността на картата, преди да се проведе клиничната консултация или процедура.
Автоматизирани цикли на съгласуване
Ежедневните файлове за сетълмент от приобретателя се кръстосано проверяват с вътрешната счетоводна книга на клиниката. Системата идентифицира съвпадения между брутните суми на транзакциите, таксите за междубанкови такси и таксите за схеми.
Това автоматизирано съвпадение намалява ръчната счетоводна работа и подчертава несъответствия като частични прихващания или неочаквани такси за транзакции без присъствие на карта, приложени от схемата.
Управление на повтарящи се плащания
За пациенти с дългосрочни планове за лечение, търговецът инициира транзакции, използвайки съхранени токени.
Тези транзакции, инициирани от търговеца, трябва да бъдат правилно маркирани с подходящи индикатори към издателя, като се гарантира, че повтарящото се таксуване за терапия или грижи, базирани на абонамент, избягва ненужни откази по време на процеса на сетълмент.
Защо е важно
Оптимизация на процента на оторизация
Поддържането на високи проценти на оторизация е от решаващо значение за клиниките, за да избегнат административното затруднение при преследване на неуспешни плащания. Чрез използване на интелигентно маршрутизиране и осигуряване на правилно MCC кодиране, клиниките могат да намалят честотата на меките откази.
Това е особено важно за скъпите избираеми процедури, където неуспешна транзакция в точката на обслужване може да наруши клиничното планиране и да повлияе на опита на пациента.
Намаляване на риска и споровете
Медицинските клиники са податливи на заявки за извличане, ако пациентите не разпознават дескриптор в банковото си извлечение. Използването на прецизни меки дескриптори, които включват името и местоположението на клиниката, помага на пациента да идентифицира таксата.
Освен това, стабилните 3DS протоколи за онлайн депозити осигуряват слой защита срещу приятелски измами и възстановяване на такси, свързани с твърдения, че услугите не са били предоставени.
Регулаторни бележки
Изисквания за съответствие с PCI DSS
Частните клиники трябва да спазват стандарта за сигурност на данните на индустрията за платежни карти, за да защитят финансовите данни на пациентите. В зависимост от обема на транзакциите, това включва годишен въпросник за самооценка (SAQ).
Чрез използване на токенизация и хоствани страници за плащане, клиниките могат значително да намалят повърхността си за риск, тъй като чувствителните данни на картодържателя никога не влизат в локалната мрежа или хранилище на клиниката, опростявайки процеса на съответствие.
SCA и медицинско таксуване
Съгласно PSD2 и Техническите стандарти за регулиране на Обединеното кралство, клиниките, извършващи дистанционни продажби, трябва да прилагат силно удостоверяване на клиента. Това е особено актуално за телемедицината или онлайн аптечните услуги, свързани с клиниката.
Непредоставянето на 3DS удостоверяване за тези транзакции обикновено води до мек отказ от страна на издателя, изискващ повторен опит с правилния протокол за удостоверяване.
Приложения
Центрове за избирателна хирургия
Тези съоръжения използват оркестрация на плащания за събиране на големи депозити без присъствие на карта, последвани от окончателно прихващане на баланса. Усъвършенстваната токенизация позволява на центъра да обработва многоетапно таксуване за предоперативни, хирургични и следоперативни фази, без да изисква повторно данни за картата.
Физиотерапевтични клиники
Амбулаторните клиники, специализирани в повтарящи се рехабилитационни сесии, често прилагат автоматизирани работни потоци за напомняне и управление на напомняния. Това гарантира, че пропуснатите плащания за седмични сесии се опитват отново съгласно предварително зададена логика, поддържайки постоянен паричен поток за практиката.
Мултидисциплинарни здравни центрове
По-големите организации с различни специалисти използват интелигентно маршрутизиране, за да изпращат транзакции до различни приобретатели въз основа на конкретната предоставена услуга или използваната марка карта, помагайки за управление на разходите за междубанкови такси при големи обеми разнообразно медицинско таксуване.
В числа
Доставчиците на здравни услуги обикновено отчитат по-високи проценти на оторизация от високорисковите индустрии, при условие че MCC са правилно конфигурирани и 3DS е правилно внедрен.
Стандартен индустриален диапазон за такси за междубанкови такси за вътрешни потребителски карти в Обединеното кралство или ЕИП, въпреки че бизнес или международните карти често водят до по-високи разходи.
Типичен целеви диапазон за медицински доставчици за поддържане на добро състояние с картовите схеми и избягване на включване в програми за наблюдение.
Свързани термини
Book a scoping call to see how Cardflo would set you up.
Какво е включено.
- Внедряване на мрежови токени за поддържане валидността на картата за дългосрочни планове за лечение на пациенти.
- Интегрирана терминална поддръжка за транзакции с присъствие на карта на рецепцията на клиниката и на консултативните бюра.
- Автоматизирани услуги за актуализиране на акаунти за опресняване на изтекли данни за карти на пациенти без ръчна намеса.
- Съответствие с PSD2 чрез интегрирани протоколи 3-D Secure версия 2 за онлайн резервации.
- Подробно отчитане на ценообразуването „interchange-plus“, за да се гарантира прозрачност на общите разходи за обработка.
- Правилно присвояване на MCC за улесняване на обработката на искове за медицински застраховки и одобрение от издателя.
- Използване на меки дескриптори за намаляване на заявките за извличане и изясняване на таксуването за пациентите.
- Поддръжка на транзакции, инициирани от търговеца, за автоматизирани месечни абонаменти за здравно членство.
- Сигурно съхранение на платежни методи на пациентите за улесняване на бързи бъдещи плащания с едно кликване.
- Консолидирано табло за управление на сетълменти в множество клиники или клонове.
Talk to an acquiring specialist about your MID setup.
Често задавани въпроси.
Как частните клиники могат да намалят риска от възстановяване на такси по кредитни карти след медицинска процедура?
Рискът от възстановяване на такси в здравеопазването често е свързан със спорове за услуги или неразпознати транзакции. Клиниките могат да смекчат това, като изискват ясни, подписани формуляри за съгласие, които очертават политиката за възстановяване на средства.
Технически, използването на 3-D Secure за онлайн депозити прехвърля отговорността за възстановяване на такси, свързани с измами, към издателя. Освен това, гарантирането, че дескрипторът за таксуване изрично включва името на клиниката, помага да се избегне объркване на пациентите.
Ако възникне спор, наличието на документирана одитна следа от присъствието на пациента и предоставените услуги е от съществено значение за процеса на представяне по време на фазата на управление на спорове.
Каква е ползата от използването на услуга за актуализиране на акаунти за медицински практики?
Много частни клиники предлагат членства или текущи планове за лечение, които разчитат на повтарящи се плащания. Когато картата на пациента изтече или бъде заменена поради загуба, повтарящата се транзакция ще доведе до твърд отказ.
Услугата за актуализиране на акаунти автоматично комуникира с картови схеми като Visa и Mastercard, за да получи новите номера на карти или дати на изтичане.
Това гарантира непрекъснатост на грижите и плащанията, без да е необходимо персоналът на клиниката да се свързва с пациентите за актуализирана финансова информация, като по този начин намалява административното триене.
Защо кодът на категорията на търговеца (MCC) е важен за частна здравна клиника?
MCC е четирицифрен номер, използван от издателите за категоризиране на вида бизнес. За частните клиники използването на точен код като 8011 (Медицински специалисти) или 8062 (Болници) е жизненоважно.
Издателите използват тези кодове, за да оценят риска и да определят допустимостта за награди за картодържателя. Неправилното категоризиране на клиника като общ търговец може да доведе до повишени нива на отказ или разследвания от страна на приобретателя.
Правилното съгласуване на MCC също така гарантира, че пациентите, използващи здравни спестовни сметки или специфични карти, свързани със застраховки, могат успешно да разрешат транзакции.
Как PSD2 и силното удостоверяване на клиента (SCA) влияят на медицинските резервации?
Съгласно PSD2, повечето онлайн плащания в Европейското икономическо пространство и Обединеното кралство изискват SCA. Това означава, че пациентите, резервиращи лечения онлайн, трябва да преминат двуфакторно удостоверяване.
Клиниките трябва да гарантират, че техният шлюз поддържа 3DS2, за да осигури безпроблемно изживяване. Някои транзакции могат да бъдат освободени, като например плащания с ниска стойност или тези, при които клиниката инициира такса въз основа на предварително установено споразумение (транзакции, инициирани от търговеца).
Въпреки това, първоначалната настройка на този мандат обикновено изисква пълно SCA, за да се гарантира, че пациентът е разрешил споразумението за повтарящо се таксуване.
Може ли клиника да управлява плащания в множество локации от една платформа?
Да, оркестрацията на плащания позволява на група клиники да централизира своите финансови данни, като същевременно поддържа отделни идентификатори на търговци (MIDs) за отделни локации. Тази структура предоставя унифициран изглед на всички сетълменти и транзакции, като същевременно позволява отчитане, специфично за локацията.
Тя също така позволява на групата да използва различни приобретатели за различни региони, ако е необходимо, използвайки една интеграция на шлюз за управление на цялото имущество. Това намалява сложността на съгласуването на множество банкови извлечения и опростява процеса на одит за съответствие за организацията.
Каква е разликата между мек отказ и твърд отказ при клинични плащания?
Мек отказ възниква, когато издател временно отхвърли транзакция, често поради предполагаем флаг за измама или технически проблем. Те понякога могат да бъдат разрешени чрез стратегия за повторен опит или чрез използване на 3DS.
Твърд отказ е постоянно отхвърляне, като например „открадната карта“ или „закрита сметка“, при което повторният опит за транзакция няма да доведе до успех.
За клиниките разграничаването между тях позволява на персонала на рецепцията или на автоматизираната система да предприеме правилното действие, като например да поиска алтернативен метод на плащане или да опита транзакцията отново след кратко забавяне.
Готови ли сте за скорост?
Разкажете ни за вашия бизнес. Ние ще ви свържем с правилните банки акцептанти и правилния маршрут, обикновено в рамките на една седмица.