Lokalisierung der Kaufabwicklung
Die Lokalisierung der Kaufabwicklung kann die Konversionsraten und die Kundenzufriedenheit erhöhen. Cardflo ermöglicht es Händlern, eine maßgeschneiderte Zahlungsabwicklung anzubieten, die sich an regionale Präferenzen und regulatorische Anforderungen anpasst.
Dies gewährleistet einen nahtlosen und vertrauten Prozess für Kunden weltweit und reduziert Reibungsverluste am Verkaufsort.
- Kategorie
- Checkout
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Der Überblick
Checkout-Lokalisierung bezieht sich auf den technischen Prozess der Anpassung der letzten Phase einer digitalen Transaktion an den geografischen und kulturellen Kontext eines Zahlers.
Dies beinhaltet mehr als nur eine einfache Übersetzung; es umfasst die dynamische Anzeige regionaler Währungen, die Priorisierung lokaler alternativer Zahlungsmethoden (APMs) und die Einhaltung gebietsspezifischer regulatorischer Rahmenbedingungen wie PSD2 in Europa.
Durch die Integration mit einem Acquirer oder PSP, der Multi-Währungs-Abrechnung und regionales Routing unterstützt, können Händler die Reibung im Zusammenhang mit grenzüberschreitendem Handel minimieren.
Die Funktionalität befindet sich typischerweise im Gateway oder der Orchestrierungsschicht, wo das System die IP-Adresse oder BIN des Benutzers analysiert, um die Schnittstelle anzupassen.
Eine effektive Lokalisierung berücksichtigt technische Nuancen wie Adressfeldformate und lokale Kartensysteme, was dazu beiträgt, den Warenkorbabbruch zu reduzieren und die Autorisierungsraten zu verbessern. Sie stellt auch sicher, dass der Händler die lokalen Verbraucherschutzgesetze und Steueranforderungen, wie Mehrwertsteuer oder GST, während des Autorisierungsprozesses einhält.
Wie es funktioniert
Geografische Datenanalyse
Das System identifiziert den Standort des Kunden anhand seiner IP-Adresse oder der Bankidentifikationsnummer seiner Zahlungskarte. Diese Daten fließen in die Erstkonfiguration der Checkout-Sitzung ein und stellen sicher, dass Sprache und Standardwährung der wahrscheinlichen Region des Benutzers entsprechen, bevor dieser weitere Details eingibt.
Dynamische Währungsumrechnung
Preise werden von der Basiswährung des Händlers in die lokale Währung des Kunden umgerechnet, wobei Echtzeit-Wechselkurse verwendet werden.
Diese Transparenz ermöglicht es dem Zahler, den endgültigen Transaktionsbetrag in einer vertrauten Einheit zu sehen, wodurch die Wahrscheinlichkeit eines Rechtsstreits oder einer Rückholanfrage im Zusammenhang mit FX-Diskrepanzen verringert wird.
Priorisierung von Zahlungsmethoden
Das Gateway filtert die verfügbaren Zahlungsoptionen, um in der jeweiligen Region beliebte Methoden zu priorisieren, wie z. B.
iDEAL in den Niederlanden oder Pix in Brasilien. Indem diese alternativen Zahlungsmethoden neben globalen Kartensystemen angezeigt werden, kommen Händler lokalen Präferenzen entgegen, die die Konversion erheblich beeinflussen.
Regionale regulatorische Filterung
Der Checkout-Flow passt sich automatisch an lokale Vorschriften an, wie z. B.
die starke Kundenauthentifizierung (SCA) gemäß PSD2 für europäische Transaktionen. Er löst die notwendigen 3DS-Protokolle nur bei Bedarf aus, wodurch eine strenge Compliance mit der Notwendigkeit, die Reibung für Benutzer in weniger regulierten Gerichtsbarkeiten zu minimieren, in Einklang gebracht wird.
Warum es wichtig ist
Optimierung der Autorisierungsrate
Die Abwicklung von Transaktionen über lokale Acquirer in der Region des Kunden führt in der Regel zu höheren Autorisierungsraten als grenzüberschreitende Versuche. Die Lokalisierung erleichtert dies, indem sie sicherstellt, dass die Transaktionsdaten, einschließlich der Währung und des MCC, den Erwartungen der ausstellenden Bank entsprechen.
Dies reduziert die Häufigkeit von „Soft Declines“ und trägt dazu bei, einen gesunden Händlerkontostand aufrechtzuerhalten, indem Risikofaktoren im Zusammenhang mit internationalem Datenverkehr minimiert werden.
Reduzierung des Warenkorbabbruchs
Käufer brechen Transaktionen oft ab, wenn sie mit ungewohnten Zahlungsoberflächen, mangelnder Unterstützung lokaler Währungen oder dem Fehlen bevorzugter nationaler Zahlungsmethoden konfrontiert werden. Durch die Bereitstellung eines Checkout-Erlebnisses, das lokalen Standards entspricht, reduzieren Händler die kognitive Belastung des Verbrauchers.
Diese Anpassung an regionales Verhalten ist ein entscheidender Faktor, um internationalen Traffic in erfolgreiche Abschlüsse umzuwandeln, insbesondere in Märkten mit hoher APM-Penetration.
Anwendungsfälle
Europäische E-Commerce-Expansion
Ein auf die Eurozone ausgerichteter Händler kann 3DS-Protokolle implementieren und SEPA- oder Sofort-Optionen präsentieren, wodurch die Einhaltung der PSD2 gewährleistet und gleichzeitig den Präferenzen für Banküberweisungen gegenüber traditionellen Kreditkarten Rechnung getragen wird.
Grenzüberschreitende Abonnementdienste
SaaS-Anbieter können die Lokalisierung nutzen, um wiederkehrende Rechnungsbeträge in regionalen Währungen anzuzeigen, wodurch Schwankungen der monatlichen Kosten für den Kunden verhindert und Mahnungsprobleme aufgrund von FX-bezogenen Saldoengpässen reduziert werden.
Hochvolumen-Einzelhandel in Asien
Einzelhändler, die in Märkte wie China oder Südostasien eintreten, können digitale Geldbörsen wie Alipay oder GrabPay direkt in den Checkout integrieren, wodurch Kartenbeschränkungen umgangen und lokale Mobile-First-Erwartungen erfüllt werden.
In Zahlen
Branchenbeobachtungen deuten darauf hin, dass Händler, die lokale Währungen und Zahlungsmethoden einführen, in der Regel einen Anstieg der Konversion in diesem Bereich im Vergleich zu nicht lokalisierten Wettbewerbern verzeichnen.
Die Weiterleitung von Transaktionen über lokale Erwerber, ein Kernvorteil der Lokalisierung, führt aufgrund der reduzierten Emittentenreibung oft zu einer Autorisierungsratensteigerung dieser Größenordnung.
Top-Tier-Gateways zielen darauf ab, geografische Suchanfragen und Währungsumrechnungen innerhalb dieses Zeitraums durchzuführen, um sicherzustellen, dass das lokalisierte Erlebnis keine signifikanten Verzögerungen einführt.
Verwandte Begriffe
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Was Sie erhalten mit Lokalisierung der Kaufabwicklung
- Automatische Identifizierung des Kundenstandortes mittels IP und Karten-BIN-Datenanalyse.
- Unterstützung der Anzeige und Abrechnung mehrerer Währungen über die wichtigsten globalen Handelspaare hinweg.
- Dynamische Auswahl regionaler alternativer Zahlungsmethoden basierend auf der Benutzergeografie.
- Automatisierte Einhaltung der Vorschriften zur starken Kundenauthentifizierung (SCA) für Transaktionen im Europäischen Wirtschaftsraum.
- Lokalisierte Adressformulare, die Felder an nationale Poststandards anpassen.
- Unterstützung regionaler Kartensysteme, die von standardmäßigen internationalen Zahlungs-Gateways oft vernachlässigt werden.
- Integration mit lokalen Acquirern zur Verbesserung der Autorisierungsraten für grenzüberschreitenden Verkehr.
- Anwendung von Echtzeit-Wechselkursen zur Preissicherheit am Verkaufsort.
- Anpassbare Checkout-Vorlagen, die von rechts nach links geschriebene Sprachen und regionale Datumsformate unterstützen.
- Gefilterte Anzeige von Steuer- und Versandkostenberechnungen, die für die jeweilige Gerichtsbarkeit relevant sind.
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Fragen zu Lokalisierung der Kaufabwicklung
Wie beeinflusst die Lokalisierung der Kaufabwicklung die Autorisierungsrate bei grenzüberschreitenden Zahlungen?
Lokal abgewickelte Transaktionen weisen in der Regel höhere Autorisierungsraten auf, da die ausgebenden Banken sie seltener als betrügerisch einstufen. Durch die Lokalisierung der Kaufabwicklung kann der Händler die Zahlung über einen inländischen Acquirer in der lokalen Währung leiten.
Diese Anpassung verringert das Risiko einer „Hard Decline“, die durch das Betrugserkennungssystem eines Emittenten ausgelöst wird, welches häufig grenzüberschreitende Transaktionen in Fremdwährung als risikoreich einstuft. Darüber hinaus trägt die Anwendung korrekter lokaler Protokolle wie 3DS zur Erfüllung der Sicherheitsanforderungen des Emittenten bei.
Worin besteht der Unterschied zwischen Währungsumrechnung und Multi-Währungs-Abrechnung?
Die Währungsumrechnung an der Kasse ermöglicht es einem Kunden, den Preis in seiner eigenen Währung zu sehen und zu bezahlen, während der Händler die Gelder weiterhin in seiner Basiswährung erhält.
Die Multi-Währungs-Abrechnung geht einen Schritt weiter, indem sie dem Händler ermöglicht, die spezifische Währung, in der der Kunde bezahlt hat, zu erhalten und zu halten.
Die Lokalisierung ermöglicht die frontendseitige Anzeige für die Umrechnung, während die Backend-Konfiguration bestimmt, ob der PSP diese Gelder in der ursprünglichen Währung abrechnet oder für die Händler-ID (MID) des Händlers umrechnet.
Welche Zahlungsmethoden sind für die Lokalisierung im europäischen Markt am wichtigsten?
In Europa erfordert die Lokalisierung mehr als nur die Unterstützung von Visa und Mastercard. Händler sollten SEPA-Lastschriften für wiederkehrende Zahlungen und regionale Systeme wie iDEAL für die Niederlande, Bancontact für Belgien und Giropay oder Sofort für Deutschland priorisieren.
Darüber hinaus ist die Einhaltung von PSD2 durch 3-D Secure für die meisten Transaktionen obligatorisch, was die dynamische Auslösung von SCA zu einem wichtigen Bestandteil einer lokalisierten europäischen Kaufabwicklung macht.
Hilft die Lokalisierung bei den PCI-DSS-Compliance-Anforderungen?
Während die Lokalisierung hauptsächlich auf Benutzererfahrung und regionale Relevanz abzielt, beeinflusst die Implementierungsmethode den PCI-DSS-Umfang. Wenn die Lokalisierung über eine gehostete Zahlungsseite oder ein von einem PSP bereitgestelltes iFrame verwaltet wird, wird die PCI-DSS-Belastung des Händlers minimiert.
Die Lokalisierungslogik stellt sicher, dass sensible Daten gemäß regionalen Vorschriften gesammelt werden, während die für die globale Zahlungsabwicklung erforderlichen technischen Sicherheitsstandards eingehalten werden.
Wie können dynamische Adressfelder den Checkout-Prozess verbessern?
Die Anforderungen an Adressinformationen variieren je nach Land erheblich. Zum Beispiel erwarten US-Kunden eine Postleitzahl (Zip code) und einen Bundesstaat (State), während britische Kunden eine Postleitzahl (Postcode) benötigen und möglicherweise kein „State“-Feld verwenden.
Durch die Lokalisierung dieser Felder beseitigt ein Händler unnötige Reibung und verhindert Validierungsfehler. Falsch formatierte Adressdaten können während der Autorisierung zu AVS-Fehlern führen, so dass die Anpassung dieser Felder an lokale Standards den Transaktionserfolg direkt unterstützt.
Welche Rolle spielt die BIN bei der Kassenlokalisierung?
Die Bankidentifikationsnummer (BIN), welche die ersten sechs bis acht Ziffern einer Karte darstellt, ist ein wesentlicher Datenpunkt für die Lokalisierung. Sie identifiziert das Land des Ausstellers und den Kartentyp.
Wenn ein Kunde seine Kartennummer eingibt, kann das System die BIN verwenden, um sofort zu überprüfen, ob die Karte lokal oder international ist. Dies ermöglicht es der Kasse, dynamisch die am besten geeigneten Routing- und Sicherheitsprotokolle, wie z.
B. 3DS, anzuwenden, die auf die Region des spezifischen Emittenten zugeschnitten sind.
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